马可心

浅谈现代医院科室管理发展中存在的问题及策略

马可心

现代社会中，人们对医疗条件的追求越来越高，而医院为追求进步，重点倾向于配备先进齐全的医疗设备与优秀临床专家医师，但在医院科室中存在的不科学合理、不利于进步的管理与发展问题同样能影响到一家医院的发展前景。对医疗质量的管理是医院管理中长久不变的主题，而医院科室管理则属于医院管理中的重要内容。为解决科室中存在的管理问题，提高医院的质量管理水平，医院可从贯彻落实严格的制度、规范相应制度措施以及改善人力资源机制等角度出发，来解决问题并促进医院的健康发展。

现代医院；科室管理；问题；发展

当前，社会的进步发展体现在科技的进步与生活水平质量的提高上，而医疗条件与这二者都是密切相关的，就目前来看，医院自身存在的问题中，相对较突出的问题是科室管理发展中的问题[1]。据此，本文在结合自身工作经验的前提下对医院的科室管理问题进行分析、总结并提出发展建议，以期科室管理问题得到一定改善。

1 现代医院科室管理中存在的问题

1.1 科室制度执行力度不够

常言道：“无规矩不成方圆”，医院作为治病救人的场所，需要规矩来维持秩序并提高工作效率。在科室中的各项检查以及治疗的流程，更是患者接受科学合理有效治疗的保障[2]。但在当前，科室中对接待患者的行为准则以及各种基础的制度都没有得到完全落实，医务人员往往会出于贪图便利等原因不去认真遵守各种制度，而一旦脱离了制度的约束，科室中就容易呈现出相对混乱的状态，既影响科室内的工作效率，又会使患者对医院的印象降低。

1.2 忽视制度建设的重要性

通常情况下，院方领导对“硬件”发展的重视性要大于对“软件”建设的重视性。往往会看重新型治疗仪器或先进的检查设备而轻视了“软件”的培养，致使科室内文化氛围差、人员的思想观念陈旧以及服务意识薄弱等问题[3-4]，如此一来，会使相对先进的硬件配置无法发挥其全部功能，对科室功能的发挥起严重的拖滞作用。

1.3 人才发展的落后

医院属于典型的技术性结构，人才对于医院来讲属于重要资源。但就当前来看，医院中各科室对人才的储备力度与梯度完全跟不上医院中科室发展的速度[5]，这一问题很容易造成科室中出现青黄不接，在老一辈中坚力量退休后年轻一代尚不能挑起大梁，从而直接影响到科室的业务能力[6]。

2 解决问题的策略

2.1 贯彻落实相关制度

为使医务人员能认真遵守科室内制度，按标准的流程进行作业，院方可以制定相应奖惩措施，通过这一方式来激励工作人员的积极性，其中的惩罚措施应适当严厉，以此来严格的将相应制度落实到位。还可成立监察小组，定期或不定期对科室内违反制度的行为进行检查，科室内工作人员在感受到院方的决心下，自然会认真遵守相应制度。

2.2 加强相关制度建设

仪器的更新、检查手段的进步都是科室发展中重要的组成部分，而制度建设的重要性亦是如此。只有平衡“软件”与“硬件”的关系，二者才能互利互助，从而不断推动科室的良性发展。而加强制度建设可从培育科室良好文化、定期进行知识更新以及不断提高科室工作人员的服务理念这几个方面进行。如此即可提高医护人员的工作积极性，并不断增强其能力与服务意识，从而在整体上提高科室的业务能力。

2.3 改善人才培养计划

在科室中，有好的带头人，有优秀的业务骨干只能保证科室当前的业务能力，一旦这些人才因各种原因离开科室，这一科室的工作效率就会大大降低。因而医院若想获得长久持续的发展，就应当制定好完善的人才培养计划，只有着眼于未来才能在未来获得相应的成果，对科室人才的培养应从当下就做起，可以选取科室中相对优秀的年轻人作为培养对象，主动给予其机会使其经受锻炼与学习，从顺其自然的培养方式转变为有针对性的培养方式，以此来加快科室中年轻人的成长速度。除此之外，还可由外界引入优秀的、经验丰富的医师来作为预备性的科室人才核心，因为这种医师已经有较高的专业水平，所以在给予其一定的时间完全适应科室内工作环境后，即可担当重任。这两方面是科室人才培养机制的主要方面，能为科室的后续发展提供源源不绝的活力。

3 总结

现代社会中，医疗条件的好坏关系到国家民众的幸福感好坏。而医疗条件的主要承担载体—医院是一个国家医疗水平直接应用于民众的中心场所[7]。因而如何提高医院的发展水平关系到一个社会的进步水平，意义重大。当前，我国的医院发展中，存在着相对普遍的重视医疗器械发展、忽视制度建设的问题，这一问题所带来的是“软件”与“硬件”发展的不均衡，而两条健壮度不一的腿是无法健康前行的[8]。为解决这一问题，需要重视“软件”的发展，而“软件”发展中，要格外关注的一点就是科室管理发展中存在的弊端及问题。只有重视问题并采取恰当的方式解决问题，科室的发展才会不断趋于良好，医院也会相应的获得发展，并最终更好的服务于广大群众。

[1] 金星，徐道亮，史立群，等． 强化科室制度建设的实践与体会[J]．江苏卫生事业管理，2017，28（1）：51-52．

[2] 孙华，杨莉，张进，等． 医院科室落实"三重一大"评价体系研究[J]．中国医院管理，2015，35（12）：27-29．

[3] 宋文亚，刘伟东，郭霞，等． 推行医院领导班子进科室工作制度的实践与成效[J]． 江苏卫生事业管理，2016，27（3）：42-43．

[4] 张风花． 浅谈新世纪的护士长应如何做好科室管理[J]． 甘肃科技，2015，31（3）：91-92．

[5] 唐媛媛，丁俊． 基层医院麻醉科质量与安全管理策略探讨[J]． 中国卫生产业，2015，12（32）：15-17．

[6] 张伟峰，雷素扬． 心外科科室管理中风险管理的探讨[J]． 中国卫生产业，2015，12（1）：76-77．

[7] 涂静． 浅析临床检验系统在医院中的应用[J]． 临床医药文献电子杂志，2016，3（2）：391，394．

[8] 曾金浪，林惠玲，陈烈平． 福建省妇幼保健院产科发展10年分析[J]．海峡预防医学杂志，2015，21（4）：80-82．

Problems and Strategies in the Development and Department Management in Modern Hospital

MA Kexin The Office of The Dean, Oral Medicine at Jilin University, Changchun Jilin 130021, China

In the modern society, people's pursuit of medical conditions is higher and higher, and the hospital is the pursuit of progress, complete focus tends to be equipped with advanced medical equipment and excellent clinical specialist physicians, but department in hospital is not scientific, reasonable or conducive to progress in the management and development of a hospital can also affect the prospects for development. The management of medical quality is a constant theme in hospital management, while hospital department management is an important part of hospital management. To solve management problems that exist in the department, improve the quality management of hospital, the hospital can focus on the implementation of strict system, standardization of corresponding measures and improve the mechanism of human resource perspective, to solve the problem and promote the healthy development of the hospital.

modern hospital; department management; problem; development

R197

A

1674-9316（2017）13-0030-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．13．013

吉林大学口腔医学院院长办公室，吉林 长春 130021