邹天然,杨 铄

(宁波大学 体育学院,浙江 宁波 315211)

移动互联时代体育赛事网络舆情公关研究

邹天然,杨 铄

(宁波大学 体育学院,浙江 宁波 315211)

为全面把握和深入理解体育赛事网络舆情发展规律，更好地应用和应对赛事网络舆情，通过对文献资料的整理和热点体育舆情事件的案例分析，探讨了网络舆情的形成机制，分析了体育赛事网络舆情的主要特征，并给出体育赛事网络舆情公关的策略选择，包括：开发和应用现代技术手段，做好舆情监控工作；对网络舆情进行积极回应、干预，引导舆情发展趋势；充分利用网络舆情加强与公众的沟通，进行赛事的推广和营销，推动赛事可持续发展。

网络舆情；体育赛事；公共关系；媒体；传播

舆情是“由于各种事件的刺激而产生的通过某一载体传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合[1,2]。” 移动互联时代，网络舆情成为舆情的重要形式。体育赛事网络舆情则是网民借助网络媒体，对与体育赛事相关的事件所表现出的具有一定影响力、倾向性的观点或言论[3,4]。 体育赛事引发的社会舆情，借助移动互联时代便捷的信息传播渠道，影响着体育赛事品牌形象的构建，关系到赛事的顺利举办及组织者和赞助者的收益情况，进而作用于体育事业和产业的发展，甚至会对国家与地区形象以及社会秩序产生影响。体育赛事网络舆情公关是体育赛事组织者或管理者针对体育赛事网络舆情采取的一系列应对措施，向正面引导网络舆情，或利用网络舆情加强赛事沟通、宣传，从而建立与公众间合意关系的行为[5,6]。……