吴光东，刘 聪



基于目标二元性的建设工程项目组织间冲突管理策略

吴光东，刘 聪

（江西财经大学旅游与城市管理学院，江西南昌 330013）

在阐述目标二元性的相关概念基础上，本文明晰了建设工程项目组织间冲突的概念、特征和类别，通过剖析目标二元性在不同项目型组织中的体现，及其对建设工程项目控制目标和不同维度的组织间冲突的影响，得出目标二元性会加剧任务冲突，而对流程冲突、关系冲突和项目绩效的影响则具有两面性的结论。构建了基于目标二元性的冲突管理模型，提出合作型、竞争型、妥协型、回避型和迁就型五种冲突管理策略，以期为建设工程项目组织间冲突管理提供理论指导和决策借鉴。

目标二元性；冲突管理；建设工程项目

引言

近年来，建筑业蓬勃发展，已成为拉动我国国民经济的重要动力。建设工程项目日益大型化和复杂化，在实施过程中受到众多不确定因素的影响，资源交换与知识交互涉及不同项目型组织，由于不同主体的差异性，不可避免地会发生各种各样的冲突。冲突问题已成为工程项目的一大特点，其中以组织间冲突最为突出。建设工程项目的交付过程涉及众多项目型组织，各组织在沟通交流和配合过程中常常由于专业视角、目标和文化背景的不同而产生冲突[1]。冲突严重时会导致组织间关系恶劣并影响建设工作的效率，导致工期拖延、成本超支、建筑质量不达标以及工程索赔和反索赔等问题，对项目整体成效产生不利影响的同时也会造成社会资源的浪费，因此对冲突进行研究具有重要的意义[2]。……