黄辉

【摘 要】 电力企业在社会生活中发挥着重要的作用，是整个国家电力系统运行的关键环节，近些年各专业都有了很大发展。办公室是处理企业事务的中心，文秘人员的工作就是对事务进行处理，随着整个行业的不断发展，各类计算机系统的应用和越来越高标准的要求，电力企业对文秘人员的素质要求也不断增加，为了确保发挥好“参谋”和“助手”的作用，迫切需要提升其文秘工作水平。

【关键词】 电力企业 办公室 文秘工作 问题 措施

一.引言

在办公室中，很多文秘的工作就是为企业的领导进行服务，比如在领导开会之前，文秘人员需要开展会议前的准备、会议时的记录、会议之后的整理等，领导对文件进行审批之前，需要文秘人员对文件进行处理拟办等，其工作效率对企业领导有很大影响。在办公室中，文秘工作不仅仅是领导的工作基础，也是其工作延伸环节，比如，在领导进行决策之后，需要文秘人员起草具体文件，然后下发到下级企业，领导在出差后，文秘需要对领导需要的材料进行整理，因此，办公室的文秘工作具有重要意义。

二.电力企业办公室文秘工作中出现的问题

1.对问题进行解决的能力比较差。因为办公室日常的工作相对繁忙，造成文秘人员经常忙于处理各种日常事务，在开展工作时，没有真正把握工作重点，造成对实际问题进行解决的能力相对较差，无法与上级开展有效沟通，对文件进行起草时，缺乏清晰的思路，难以对领导的日常工作提供有效帮助。

2.电力企业中办公室的文秘人员数量比较少，工作量比较大。当前，在电力企业中，很多办公室的文秘人员相对缺乏，而且办公室日常工作也比较多，造成文秘人员经常十分繁忙，甚至需要不断的加班，人员数量少，工作量却又很大，这就造成工作的效率不断降低，工作缺乏质量保证，这对整个办公室的运行管理也有很大影响。

3.办公室文秘人员良莠不齐。随着经济与社会的不断发展，在电力企业中，对办公室文秘人员的要求也在不断增加，造成很多文秘人员当前的知识能力无法满足企业发展的需要。从实际情况来看，在很多电力企业内，文秘人员并没有学习相关的专业知识，无法顺利的完成相关工作。受到工作的性质影响，办公室的文秘人员出去开展学习和培训的机会比较少，这就造成其知识系统的更新相对缓慢，无法满足整个办公室运行的需要。还有一些文秘人员缺乏服务意识，工作缺乏责任心，比较懒散，这对整个办公室的效率都有很大影响。

三.提高办公室文秘工作水平的措施

1.1.需要提升文秘人员的服务能力与意识。在电力企业中，办公室的职责主要就是为部门、领导以及相关工作人员等服务，所以，文秘人员需要树立起正确的工作理念，在工作时做到真诚、热情的服务。而且，办公室的文秘人员还需要不断提升其自身服务的意识与能力，积极的完成领导或者其它部门交代的事情，还要发挥出协调办公室关系的作用，这样不仅有助于使企业更加和谐，还能够树立起一个良好的企业形象。

2.对工作的方法进行改进。办公室的工作一般都比较繁琐、复杂，而且每项工作都在一定程度上影响着全局，所以，电力企业办公室的文秘人员需要对自己工作的具体方法进行改进。在实际进行工作时，需要分清问题的主次，忙中有细，不能自乱阵脚，还要对办公室的工作规律进行不断探索，切实掌握这一规律，进而使文秘工作的效率得到有效提升。而且，因为办公室的文秘人员，自己支配的时间相对较少，所以，需要他们调节好自身状态，在开展工作时充实自己。

3.需要使办公室文秘人员综合素质得到提升。电力企业要按照办公室文秘人员实际的工作能力与水平，制定出科学、合理的培训方案，并定期对其进行严格的培训，进而使办公室文秘人员的素质得到有效提升。电力企业还需要扩展文秘人员得到知识的渠道，为他们建立一个具有良好氛围的环境，鼓励他们不断进行学习。还要注意文秘人员的思想政治，提升文秘人员的责任心，进而使他们解决实际问题的能力得到提高。鉴于电力企业办公室中文秘人员缺少电力专业知识、不熟悉电力企业生产运行情况，建议文秘人员要可从基层生产一线年经骨干中选择，以将其培养成更加重要的管理岗位引吸优秀人才到办公室从事文秘工作，服务好公司上下，发挥“参谋作用”。

4.要注重细节方面的管理。办公室工作具有很广的关系，文秘人员对工作进行处理时，需要尤其注意各种细节方面的处理，使用谨慎、谦虚的态度对工作进行处理。要强化其全局意识，关注工作，对领导交代的工作要认真对待，然后用实际行动带动周围同事，这样才可以为办公室各种工作的正常开展带来便利。

5.要抓住工作的重点。电力企业中，文秘人员的办公室工作十分繁琐，其工作的重点是对各种文件进行整理，然后及时、准确的向企业各级传达信息，比如在领导开会时，文秘人员需要按照领导意见，起草领导演讲稿，还要对一些重要的信息进行记录，对文件进行传达等。信息的传达在办公室工作中具有重要的意义，文秘人员在对领导传递信息之前，首先需要对信息的正确性进行确定，然后对其进行认真的分析，了解到信息背后所隐藏的危机，并对领导发出提醒，提示想到关注这些问题，进而为领导的科学决策奠定基础。此外，文秘人员还需要有风险精神，热爱自己的工作，分清事情的严重程度，合理进行安排，还需要不断思考，想到别人没有想到的事情，使用自身智慧提升工作的效率。

四.结语

综上所述，在电力企业中，办公室文秘工作具有重要的意义，对整个企业的发展也有重要影响，因此需要引起相关人员的重视，加强对文秘人员的重视，定期开展培训，提高文秘人员的工作效率和水平，进而为企业发展奠定良好的基础。此外，电力企业还可以借鉴其它行业办公室管理手段，不断学习，提升文秘人员的学习意识，进而使整个办公室的效率得到提高。文秘人员自身也应该不断学习，明白自己工作的意义，切实发挥出文秘工作的作用，为企业发展贡献自己的力量。

【参考文献】

[1] 周锋华. 提升电力企业办公室文秘工作水平的途径[J]. 办公室业务， 2014（20）：45-45.