孙楠

摘要：在PC互联网时代，往往是通过一个免费的杀手级产品，获取海量的小白流量，而非用户，再通过增值服务或产品让一部分用户买单。而在移动互联网，虽然本质是C2B，但家装O2O还需要对用户有吸引力的产品或服务作为流量入口，比如免费验房、量房，甚至免费设计；看似装修猫腻多，但懂行的都知道施工很透明，利润微薄，而靠增漏项的收益是不可持续的，将硬装作为入口产品，再通过家具和软装的设计推荐销售。

关键词：家装O2O；市场；发展

中图分类号：F426.92 文献标识码：A 文章编号：1674-3024（2016）14-154-01

1家装O2O的概述

O2O：（Online Offline）线上对线下进行交易，随着互联网+概念的提出，现在O2O也变得更加热门起来了，指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。而家装O2O便是把O2O的概念移植到家装市场上，需要注意的是，这对装修相关的资源整合要求很高，必须有较强的溢价能力，把传统的家装，要求的细节化体现在互联网上，实现客户通过互联网与商店进行的一种交易，把传统家装的程序变得简易便利。通过互联网，手机APP等信息化工具的推广，达到广泛的宣传，家装产业也日趋多样化发展。

2家装O2O发展现状

随着房地产经济的低迷，以此依托的家装行业也受到了影响，再加上家装行业向来利微，却遭遇众人分蛋糕的局面，如何打破这僧多粥少的局面，成为振兴家装产业的重要问题。

对比传统行业的萎靡不振，O2O互联网经济在各行各业的广泛应用，是否能成为家装产业的救市稻草呢？

其实，家装行业本身就是一个水很深的行业。传统家装公司的利润很高，因为他一方面降低价格从材料商那里购买装修原材料，并且由于装修公司是被委托者，有较大的自主权，所以购买材料的数量、品质方面可能会存有猫腻；另一方面，除了向业主索要不透明的施工费用外，在施工过程中，装修工人可能为了赶进度，在施工质量上可能做的不到位情况也会存在，由于信息知识不对等，对家装术语不了解的业主不会发现其中的问题。所以，往严重一点说，所谓的包工包料，实际上可能是一种欺骗。当然，传统家装这些背后的猫腻，家装O2O也同样多少存在，例如价格真的完全透明吗？不用业主到场监工真的很好吗？这里还存有疑问。

家装O2O是一种统筹全局情况下，把材料费用、施工费用、施工日期变得标准化，并且其一站式服务、爆款产品思维是很大的亮点，这从其推出的套餐服务就可以看出来。并且，把传统的家装公司搬到了线上，节省了店面的费用。另外，在懒人经济下，家装行业的O2O模式迎合了一大批为图方便、节省费用的用户需求，有可能实现平台的规模化经营。但对于一些真正注重生活品质的业主，家装O2O的吸引力可能就不是那么的强大。所以，一线城市的那些独立打拼的80后一代新中产们，忽如一夜春风来，一见到打着“省心”“一口价”旗号的互联网装修公司们，而且还和自己一样是搞互联网的，那亲切感可以说是油然而生。在这样的趋势影响下，互联网装修的迅速发展，衍生出了两种不同的形态，也是大家谈论的最多的，一类是像爱空间网站这样的垂直型家装公司，用标准化套餐，主打产业工人概念，以及短平快的工期快速赢得市场。另一种是像土巴兔网站那样，走家装平台的路子，希望于打造下一个家装界的阿里。

3家装O2O市场化经济趋势

3.1懒人经济。对于那些想足不出户，就享受上门服务的人来说，家装O2O无疑是一种省心省事的选择，足不出户，在电脑前轻轻动动手指，选择喜欢的风格，卖家利用线上线下的合作，争取到顾客，为顾客提供了便利，通过在网站上免费申请，家装公司上门量房，对比设计及报价方案，最终选择满意的公司，这简单方便的流程，促进了懒人经济的形成。

我们都知道，O2O模式是一个懒人经济模式，所谓的家装O2O当然也不会离开懒人经济的特点，如果把传统家装流程中涉及到业主为主要参与者的环节去掉，那么剩下的就是O2O模式该干的事了。所以，所谓的家装O2O主要承揽了传统家装的两个角色：设计师角色和装修公司角色，所不同的只是把传统家装公司和设计公司搬到了线上，搭建一个平台，成为家装材料市场和业主的中介。

3.2 O2O能否成为家装市场的救市稻草？对比传统家装，O2O家装通过互联网平台进行一对一交流，省去了很多中间环节，让客户更直观的对比设计即报价，有效的降低了人员和推广费用。而家装O2O整包的装修产品，虽然一口价，或者整包优惠，但比起施工队肯定还是不便宜，可以看到的是有住网、极客美家仍会稳住一二线城市，至少2-4年三四线市场是做不起来的。对比一、二线城市生产节奏快，有一定消费能力，注重品质。家装O2O根据发展阶段和用户需求不同可以分为两类：一是中介模式，这也是家装O2O从一开始就发展起来的，成为业主与家具建材经销商、业主与装修公司、业主与设计师、业主与工长等中间平台，平台要做的就是抓取用户量来提高溢价能力；二是用户模式，也就是“互联网装修”模式，属更高的发展阶段。

4结语

虽然情况复杂，但我们不能完全否定家装O2O，更不能说家装O2O是一个没有前途的行业。其实，O2O模式也是对传统线下模式的映照，其最终发展情况如何还是要看实现落地后的具体效果，而最根本的因素还是在于人的因素。在家装行业水深和家装O2O火热的双重背景下，新进者若想在此领域分一杯羹，还需仔细考量从哪一方面入手才好。