陆伟

[摘要]目前我国高职学生管理模式和工作机制存在着一些问题，难以适应当今高职教育快速发展的需要。树立以学生为中心的管理理念，提升学生的自我管理能力，创新学生评价体系，探索适合95后高职学生特点的管理模式已是当务之急。

[关键词]以学生为中心；高职学生；管理模式

学生管理是学校发展的一项重要工作，对实现人才培养的目标具有不可替代的保障和支撑作用。随着时代的发展，95后成为了高职学生的主体，他们的性格特征、思想观念、心理状况等方面都与以往的学生有着巨大的差别，他们是伴随互联网成长起来的一代，因此传统的学生管理思路和方法已经不能适应现代化与学生发展的需要，要不断创新现有的高职学生管理方法和模式，将教育、管理、服务三者有机结合起来，用来激发学生的主动性、积极性和创造性，实现学生与学校的共同发展。

一、以学生为中心理念的内涵

“以学生为中心”是一种学生管理的价值取向和思维方式，是对学生主体作用与地位的肯定，美国人本主义心理学的主要代表人物卡尔·罗杰斯于1952年最先提出“以学生为中心”的观点。20世纪中期由美国学者倡导“以学生为中心”的本科教育理念，使得高等教育在本科教育基本观念、教学方法和教学管理等方面发生了系列变革。1998年联合国教科文组织将“以学生为中心的新视角和新模式”写进了高等教育大会的宣言，希望世界各国在进行高等教育改革时，重点关注学生及其需要，在学校重大问题决策、课程改革及学校管理等方面积极参考学生的意见，将学生纳入教育改革的主要参加者。

以学生为中心的高职学生管理理念，就是在研究高职学生的心理特征和行为规律的基础上，充分考虑到每个学生之间的差异性，根据院校内部共同的价值观和文化、精神氛围对学生进行的人格化管理，尊重和信任学生，允许学生在教育管理等方面与学校进行自由平等对话，营造民主、平等的校园氛围，树立一切工作以促进学生的发展为目标，通过关心帮助、文化熏陶、说服沟通、理解认同等形式。

二、当前高职学生管理模式存在的问题

（一）相对传统的管理理念

我国的高职教育目前占据了高等教育的半壁江山，但是由于高职院校起步较晚，基础较为薄弱，在学生管理理念上存在着延续中等职业教育或者照搬本科院校学生管理模式两种极端，将过多的注意力都放在教学工作上，认为学生工作是教学的辅助手段，学生管理的存在只是为了服务于教学目的，对学生采用行政管理等强制措施，命令学生听话和服从，不重视学生管理理念的研究和宏观系统的开发。目前，高职院校的学生管理在一定程度上忽视学生的主体地位，把学生看作管理的客体，管理的思路满足于照搬过去的模式，未能认真分析研究现有高职学生的特点和实际情况，不能及时根据学情的变化适时调整管理理念和思路。因此，学生管理的创新相对滞后于95后学生的思想发展现状，与高速发展的社会经济相比，高职院校的学生管理需要与时俱进、跟上时代的步伐。

（二）自上而下的组织形式

目前高职院校的学生管理模式都是“金字塔”型的，是科层管理理论在高校管理中的运用，即以二级学院、系、班级为单位进行管理，从院校的高层、中层、到基层自上至下层层监管，管理幅度小，管理层次多。这种管理组织形式的优势是可以有效建立学生的集体荣誉感、培养大型团队精神。但是缺点在于权力过于集中在金字塔上半部分，管理的层级过多，影响了管理效率的提高，同时降低了信息在传递过程中通畅性，金字塔的下部的成员尤其是学生的积极性没有得到发挥，缺乏组织集体成员的合作性，在有效的监督机制及民主方面也存在着欠缺。

（三）侧重行政干预的管理环境

以规章制度为中心的刚性化学生管理模式相对过于机械化，长期以来形成了“学校抓系部、系部抓年级、年级抓班级”的管理局面，班级是高职学生管理的主要建制，平时以集体活动作为主要形式。高职院校重视学生思想政治教育，以党建来推动团建工作，辅导员是学生管理的主要力量，各种信息及思想政治教育是通过辅导员对学生自上而下的“我讲你听、我说你干”的管理方式实现的。学生管理的重心侧重于规范和奖惩，综合测评是奖惩的标准，忽视服务和学生的发展。

（四）以成绩为导向的评价体系

对于高职学生的评价标准非常不科学，学生评定奖学金、入党、评优等都以高分作为衡量标准，即使对学生进行综合测评，评价标准仍然没有脱离考试成绩为主，因为评价标准设定者始终认为学生就是以学为主，他们想把学生培养成自己所希望的三好学生、优秀学习干部、优秀团员等。在高职院校，考试就是教师的法宝，用以约束学生，用来衡量学生是否优秀，教师们追求所谓的统一标准，忽视了学生个性的多样性和复杂性及学生需求的多样性，以学生的平均发展代替了全面发展，单纯考虑学校的利益，仅仅把要求学生不出事作为评价标准。

三、以学生为中心的高职学生管理模式的创新思路

（一）树立以学生为中心的学生管理理念

以学生为中心的管理理念，就是在教育管理过程中明确学生的主体地位，尊重学生的个体差异性，专注每个学生的需求，遵守学生的主体意识和主题价值，从理解、关心、尊重和服务学生的角度出发，在学生管理过程中体现“管理即服务”的思路。高职院校在制定各项与学生相关的规章制度前，可以召开听证会、进行投票表决、设立集议箱等方式，广泛征求学生的想法和建议，让更多的学生参与到院校的制度建设之中，在体现以学生为中心的同时，允许学生及时反馈已经实行的规章制度的效果，提升制度今后的实施效果。

（二）构建扁平化学生管理组织形式

扁平化管理是一种现代管理模式，优点是管理层次少而管理幅度大，强调以基层为主和管理重心的下移，在高职院校采用扁平化管理有利于发挥学生的主动性、积极性和创造性。以学生为中心的扁平化管理的实质，是以学生为圆心，教师为位于中心位置的学生提供优质教育和服务，最外围的管理者为教师提供优质服务，不是由下向上的层级负责，而是由圆外向圆内负责，从而形成以学生为中心、管理者师生共同发展与完善的教育管理氛围。

高职院校学生扁平化管理组织创新就是将原有的金字塔的中间部分进行重新整合，即院校建立一些校级的专门机构直接面对学生进行服务于指定，缩减高层管理者与基层学生之间的管理层级与交流空间。可以通过设立如招生注册中心、学习指导中心、住宿生活指导中心、行为指导中心、就业指导中心、心理咨询中心、学生活动中心、勤工助学资助中心、党团工作中心、学生工作常务办公室等涉及到学生管理的工作全部整合起来，使高职院校教育管理更直接、更快捷地面对学生，提高解决学生问题的效率，反馈各种信息。

（三）开发学生自我管理的育人环境

以学生为中心理念的核心内容就是学生的自我管理，即包含了学生个人的自我管理，也包含了学生团队的自我管理。以学生为中心的学生管理模式，就是要从以学校管理为主转变为学生自主管理为主。可以针对高职学生的差异性分层次进行自我管理，选拔高年级优秀学生组成导生团队，配合老师对低年级同学进行管理。同一年级的优生与差生进行一对一结对子帮扶，发挥朋辈教育在团队自我管理中的优势。通过职业探索唤醒等方法，引导学生向自主管理方向转变，不断进行自身自主探索、自主发现的意识强化，进而实现创新思维的开发和创新意识的启动。

建立学生一站式服务机构，安排与学生管理相关的各中心进行窗口服务，事先加强窗口服务学生的岗前培训，内容包括如何处理在校证明、住宿服务、就业服务、注册服务、学习咨询、各种相关政策制度等，当学生遇到每天学习、生活息息相关的日常事务需要解决时，可以到学生一站式服务机构进行自助式服务，一些较为特殊的、深层次的问题如心理咨询等可转交给老师继续完成。通过一站式服务机构的设立，实现了资源共享，提高了服务学生的效率，提升了学生解决问题的能力，成为完全意义上学生自我管理、自我服务的平台，这种高效率、规范化的服务流程也使得管理育人的环境更加人性化、专业化。

（四）创新多元化的学生评价体系

对评价标准进行改革，针对高职95后学生的实际情况，建立多元化的评价标准。将学习成绩、现实表现、德育成绩、身体素质、社会实践、各类比赛的获奖情况等加入到评价体系中，建立以学习为主，德、体、美、劳为辅的全面发展的评价体系。调整评价的主体，以学生自评为主，参考同学互评和教师评价的结果。建立健全高职学生发展性、互动型评价体系，实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式。充分尊重高职学生之间存在的个体差异性，在原有的奖学金的基础上，根据学生发展的多样性特点增加社会工作奖、文体优秀奖、学习进步奖等，兼顾学生的智力因素发展与非智力因素发展，在鼓励学生进行横向比较、互相竞争的同时，也能看到自身的纵向进步，从而激发学生的潜能，使其获得继续向前进的动力和信心。

四、结论

综上所述，以学生为中心创新高职学生管理模式，为学生营造成长成才的良好学习环境，将教育人、引导人与关心人、帮助人融为一体，努力挖掘学生自主发展的积极主动性，不断提升高职学生管理水平，真正实现学生利益的最大化，打造出高素质的高职院校人才，为人才的健康成长提供最有力的支撑。