刘 飞

(广州民航职业技术学院，广东 广州 510403)

中南地区机场安检员工作压力调查研究

刘 飞

(广州民航职业技术学院，广东 广州 510403)

以中南地区部分机场的350名安检员为研究对象，通过问卷调查安检员工作的现状、工作压力源、工作压力所带来的不良后果以及安检员对压力管理的策略进行了分析,并在此基础上从个人层面和企业层面提出了改善安检员工作压力的策略。

机场安检员；工作压力；管理策略

民航安全检查从业人员是国务院民用航空主管部门授权的专业安检队伍，为保障航空安全，依照国家法律法规对乘坐民航班机的中外旅客和物品以及航空货物、邮件进行公开的安全技术检查，以防止劫持、爆炸民航班机和其他危害航空安全的行为，保障国家和旅客生命财产安全，具有强制性和专业技术性。

由于机场安检员工作性质特殊、体力繁重、工作时间长且不规律，工作性质又常常与强制、干预与禁止有关，还需要面临航班延误的加班、旅客谩骂与投诉，因此机场安检成为一项高压力、高耐性、低成就感的职业，其工作压力问题也日益突出。本文以中南地区机场的安检员为研究对象，通过问卷调查，了解安检人员工作压力的情况，并针对这一情况提出针对性的措施。

一、研究方法

(一)被试群体特征

采取随机抽样的方式从中南地区部分机场抽取在职安检员350名进行问卷调查，共回收问卷350份，剔除无效问卷60份，有290份为有效问卷。……