◎平 健

突发事件网络舆情监测的研究进展

◎平 健

随着网络技术的普遍应用与快速发展,网络媒体已经成为了舆情信息的汇集地和集散地。近年来,中国网民数量激增,互联网和移动互联网的高度开放、及时获取和实时互动等特性尤为凸显，并成为人民群众利益诉求、情绪宣泄、公共事务参与的重要手段。一些在传统媒体上原本可控的舆情事件，在网络环境中却难以控制，进而演化成群体性突发事件。网络舆情事件给政府等公共管理部门带来了巨大的压力和挑战，因此，如何有效的处理、科学的应对网络舆情事件成为衡量政府工作能力的重要标准。有关网络舆情监测的研究得到了世界各国学者的广泛关注。本文梳理了大量网络舆情的研究进展，分析了现有研究的不足，以期为后续研究指明方向。

国外研究进展

“舆情”全称为“舆论情况”，是指民众对社会管理者及各类组织所持有的社会态度。这是一个中国特有的概念，在国外亦称之为“民意”、“公众意见”。“公众意见”的概念最先由法国卢梭提出，这个词最早出现在1781年《牛津英语大辞典》中。

随着20世纪90年代互联网的大规模应用，以BBS为载体的网络舆情开始走上历史舞台。从研究内容的角度进行划分，国外学者对网络舆情的研究可分为三个主要方面。

关于舆情主体的研究。Kesson需S提出“群体极化”理论，认为作为舆情主体的全部群内成员初始意见具有分散化特征，根据群体辩论结果，群民会形成极端意见。……