◎顾 焕

微渠道如何提高自我价值

◎顾 焕

随着网络经济在我国的深化发展，营销渠道的微型化逐渐成为一种趋势。不少企业开始关注这个新兴事物，很多小企业将微渠道作为了主要的营销渠道，还有不少创业者将微渠道作为了创业的温床。微渠道不仅更多地被使用，同时也在不断改变发展着自身。本文就微渠道自我经营中提升自我价值的问题给予了一些建议。

微渠道目前在市场上的发展状况

此文中的微渠道是指在网络经济环境中，某个企业或者某个经营者自身掌握和管理的在线营销渠道，其功能包括信息交换及推送、数据采集及分析、交易平台对接、金融系统对接等等。企业或经营者可以通过微渠道完成产品推广、销售、老客户管理、新客户挖掘、市场培育、大数据采集分析等经营过程。

微渠道的出现是以网络经济的繁荣为基础的，尤其时移动网络经济的兴起。大量微渠道以微信、QQ、旺旺等在线交流平台还有手机APP应用等形式出现在消费者的眼前，微信公众号的数量已经超过800万个，成为了目前主流的的一种商用微渠道。不少企业也在着手开发自己的企业手机应用APP，以方便对自己的线上运作做出更具特色的管理。同时以微渠道作为创业手段的经营者也不在少数，不少人以文化、娱乐、社会热点等主题建设微渠道，达到一定的规模后也可以产生一定的经济收入，如广告费、合作销售提成等。

微渠道能不能成为企业主要的营销渠道，主要在于微渠道本身的价值和影响力。其价值量的主要衡量标准有：渠道内信息质量、渠道信息传递速度、渠道内主体数量、渠道外合作商户数量、渠道未来发展思路等等。通过各种方式不断累积微渠道的价值和影响力，对微渠道的经营者来说时最重要的。

微渠道提升自我价值的一些建议

加强渠道内信息质量。微渠道虽时渠道，但其价值的根本是其内信息的质量，有效地提高信息质量，时提升微渠道价值的最有效方式。微渠道内的信息分为各种相关信息与非相关信息。比如一个以家用汽车为主题的公众号，其发布的信息既有与家用汽车相关的专业文章，也有其他无关信息。对于这两种信息，经营者都要严格把控其信息质量。要做好以下几点：其一严格管控信息真实性，不发布未经证实、有较大争议甚至会触犯某些法律法规的信息。其二强化信息准确性，严格校对信息中的相关数据、态度、措辞的准确性，不随意发布，不编造事实。其三专人专管信息的采集和录用，实行责任制，加强内部监管。其四加强网络信息的监视，尽早发现网络热点，并且编制具有相关性的信息或非相关性信息，加强微渠道的信息时效性。其五尽量少采用通便一律的引用性信息，加强信息编制工作能力，提升自身信息制造价值。其六强化文图编辑能力，美化信息，提升微渠道内主体对信息的满意度。其七加强对信息反馈的监管，不断通过反馈来的诉求和监控数据，强化信息制造与市场需求的对接程度。

加大渠道内信息交流主体数量。微渠道的规模时由其内的信息交流主体的数量所决定的。对于某些微渠道来说，这个数量是比较容易量化的，如微信公众号等，其信息交流主体数量一般就是其关注人数。但某些微渠道的信息交流主体数量就不容易判断，比如个人微信号等，其信息接收者未必是其主要营销对象。不过无论时哪种微渠道，其信息能传达到的主体数量越多，一般来说，其微渠道价值就越高。那么如何让更多的主体加入所经营的微渠道，就是微渠道经营者提升价值的主要手段之一了。对于公众平台式的微渠道，比如微信等，经营者需要大量发送信息推广，参加各种线上活动利用扫描二维码等方式进行推广，甚至还要在线下的各种日常经营中，将原本的线下消费者、合作商都发展为线上微渠道内的信息交流主体。对于微渠道经营者来说，出门扫描二维码就像是以前发名片一样成为了必须要做的事情之一。对于自营微渠道，比如企业自己开发的手机应用APP，经营者在得到了更广泛的功能用途和开发权之后，需要做的事情也就更多了，为了推广自己的微渠道APP，做广告、做活动、降价特价赠品一个不能少，和做一个新产品几乎一样。这些工作对于微渠道的价值提升都是有效果的，其最终目标都是提高用户数量即渠道内交流主体的数量。

加宽渠道外信息对接面。 不少微渠道的经营者目前的经营状况无异于闭门造车，在办公室或者是家里，坐在电脑前，不断地敲击键盘，创建各种各样的新的信息，发布到微渠道中，或者是在微渠道里发布一些相关性信息进行日常的客户粘性管理。但随着微渠道的不断增多，同质化的微渠道越来越多，其相互竞争也日渐激烈。这就要求微渠道的经营者不仅仅要从内部深化质量改革，加强监管，强化信息传递速度等等，还要在渠道外扩展对界面，加强渠道外的合作。这种合作首先时可以同平台的，比如微信公众号与微信公众号之间的合作，这样不仅可以互相共享客户资源，还可以强化各自的信息价值，还能够利用其他人的商业资源强化自身的客户粘性，更可以接触到更多的商业伙伴，可谓一举多得。其次，渠道外的合作，也可以是跨平台，甚至跨领域的、跨国界的，例如微信公众号与某个电商店铺之间的合作，又或者是某个手机APP与不同行业的某个传统的线下生产制造商之间的合作。总之，加宽渠道外的信息对接面，对于提升微渠道价值的作用是很高效的。

提高战略管理思维层次。目前的微渠道的经营者绝大多数是小规模甚至时个人经营者，更有不少是平时业余爱好发展而来的，其经营管理没有章法可言，想到什么就做什么，流行什么就做什么，有空了多做一点，没空了就少做一点。这种无序管理对于微渠道的发展是很不利的，如果想做好微渠道，就必须首先在战略管理上强化认识和思考，建立发展方向、制定发展目标。以个人经营的微信公众号为例，应制定每日工作目标，如每日几篇专业相关性文章或几篇非相关热点文章；每周或每月一次渠道外的合作；固定某些主要推广渠道加大推广力度，制定短中长期用户数量增长目标等。同时要着眼于未来，思考未来微渠道的发展方向，是继续深化微渠道，做小而精的营销渠道，还是通过增长用户规模完成向大渠道的转变。

（作者单位:江苏海事职业技术学院）