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大数据不应是孤岛
——专访腾讯公司副总裁郑香霖

《中欧商业评论》（以下简称CBR）：中国和美国在大数据营销上有哪些明显的差异？

郑香霖：随着移动营销的纵深发展，大数据技术在欧美市场已演变成衡量品牌营销效果的重要指标之一。然而在中国国内，各行各业之间的数据资产仍然处于相对比较封闭的管理状态，犹如一座座数据孤岛，缺乏分享、连接与沟通转化。

中国和美国一样都已经步入数字经济时代，“连接”中产生的海量数据就是这个时代最重要的品牌资产。打破数据孤岛，建立开放协作的数据生态是必然的趋势。腾讯希望从自身做起，引领整体行业打开数据开放之门。

CBR：约翰·戴腾教授提到了美国的数据生态系统，我们离这样的数据生态系统还有多远？

郑香霖：中国的大数据现状存在几大问题，是大数据的行业之痛，只有解决了这些问题，才会离教授提到的数据生态系统更进一步。

第一个问题就是数据孤岛现象严重阻碍了商业智能效力的提升。它的具体表现包括：数据不开放，无法有效地修正策略；数据非全量，无法有效地评估效果；数据不对接，无法提升投放的效率。打破数据的孤岛，完全释放大数据的能量，建立开放、健康的数据营销生态，是每一个营销人内心的渴望。

第二个问题是，要建立数据生态系统，现阶段还缺乏完善的行业标准。中国互联网广告在标准化方面与西方成熟市场还有一定的差距，因此难以形成整体的生态系统，这也给广告主的投放带来很大困扰。

第三个问题就是，数据的价值无法充分地发挥。虽然当前大数据在营销当中的应用已经愈加普遍，但是数据的深度挖掘依然不够，不足以充分洞察消费者需求，指导媒介投放。

我们正在和广告代理、客户一起建立一个完整的架构，希望能够为这个行业树立标准。

CBR：2016年被称为“体育大年”，大数据在体育这个行业发挥着怎样的作用？

郑香霖：先分享几个有关NBA的数据。本赛季腾讯NBA覆盖独立用户超过4亿，其中核心受众（直播用户）超过1亿，当前中国的NBA球迷总数超过了姚明时期，是30年来最高值。而在NBA的球迷中，29岁以下用户高达80%，他们年轻、精力旺盛而且购买力强劲。同时移动端观赛已经是大势所趋——这个比例高达66%，而在每场比赛NBA的最后5分钟，通过3G或4G网络观赛的球迷有5%。

围绕NBA的热点话题就是触动目标用户的绝佳机会，一些企业能够借助腾讯平台的原生资源，从而提升品牌认知。