王　彦/微信公众号：北大纵横



女人是怎样消费的？

王彦/微信公众号：北大纵横

在消费方面，女性永远是不按常理出牌的创新者，你可以分析女性消费心理，可以统计总结女性消费习惯，可以试图影响女性的购买意愿，但是永远不能沾沾自喜地认为已经掌握了女性的购买心态。

表现一：促销，让女人心甘情愿因小失大

价格的影响对女性比对男性大得多，一般来说女性很少能够抵制住降价的诱惑。在市场中进行讨价还价是女性消费者的购物满足感的来源之一，有些女性甚至养成了非打折不买的习惯。男人可能花费相对较高的价格买回一件有用的东西，而女人却可能花费平均较低的成本买回一堆无用的东西。

表现二：购物体验，决定女性的购买决策

对于女性消费者，购物情绪管理的确重要，相比较于对产品的功能性的关注，女性对于销售员的服务态度也非常敏感，服务人员一个怠慢的动作，一句不耐烦的话语，一个轻蔑的眼神，都会将之前滔滔不绝的产品推销成果毁于一旦，而一句看似不经意的温馨之语却可能起到事半功倍的效果，甚至在做大宗商品消费决策过程中也是如此。

一种征服大部分女性的促销法宝是“试用”。试想宽敞舒适的试衣间，热情好客的销售人员，美丽时尚、搭配得当的华服，女人一件件试过来，越试就会越觉得自己美丽可人或优雅端庄，觉得那一件件华服都是为自己量身定做的，一次次地华丽转身之后，怎能不发现总有一两件爱不释手而必须欣然带回家去。……