高 静

(陕西历史博物馆,陕西 西安710061)

事业单位是国家设置的且具有一定的公益性质,和一般的企业具有本质上的区别,因此事业单位在人员流动方面较一般企业相比存在滞缓的问题,而且在人员工作积极性等方面也存在一些问题,那么如何提高工作人员的工作积极性,提高旅游事业单位的经济效益,发挥好旅游事业单位的公益性质,为人民群众作出应有的贡献,是当前旅游事业单位面对的主要问题。

1 旅游事业单位员工激励机制存在的问题

1.1 单一的激励方式

当前我国很多旅游事业单位都将关注点放到了员工激励机制的建立方面,一些旅游事业使用了精神激励的方式,但是取得的效果并不是很好,因此,需要使用精神与物质双向结合的激励机制。物质激励的方式与奖金直接挂钩,主要的奖励方式是通过年终奖的发放,而且是在旅游事业单位全年经济效益较好的情况下,按照职位的高低由上而下逐级发放,基层员工所获得奖金与高层领导奖金差距较大,而且年终奖的发放标准与业绩关联并不大,那么就会导致旅游事业的重心不稳现象;一些旅游事业单位所采取的精神激励机制存在很多不足,员工晋升条件模糊,且晋升空间小,在情感激励方面主要是对婚、丧等重要情感事件上,缺少人文关怀的投入。而且一些激励措施是实际情况有较大的出入,打击员工的工作积极性。

1.2 竞争与晋升机制不合理

我国旅游事业单位的工作内容主要是为旅游行业做出服务。当前人们加大了对精神文明的追求与投入,并且将旅游作为精神文明主要的获得方式,因此就大幅度增加了旅游人数,同时对旅游行业也提出了更高的需求。旅游事业单位作为公益性单位就需要不断加大自身的建设以提高服务能力与质量。旅游事业的工作人员需要不断学习新知识与内容来充实自己,扩大服务面积,但是随着员工年龄的增大,学习能力却在不断下降,如果在短时期内无法提升自己,那么就会严重制约旅游事业的良性发展。一些旅游事业单位对员工这一学习能力与旅游市场的需求缺乏全面的认识,不合理的竞争与晋升机制仍然存在。就拿晋升机制来说,一些旅游事业单位的晋升机制规定的晋升时间超过了五年,这种情况下就会导致员工工作积极性的下降,而出现空等而不做实事的现象。因此,旅游事业单位竞争与晋升机制存在不合理,就无法为员工提供一个积极向上的工作环境,从而大大降低单位的综合实力与市场竞争力,

1.3 企业文化激励作用的忽视

我国大部分旅游事业单位都缺乏对单位文化的重视,更不用说对单位文化的建设,很多旅游事业单位都忽略了自身存在的本来意义,而将追求目标锁定在经济利益上。一个企业或者事业单位如果没有形成一定的内部文化,那么这个企业或者单位可能就像一盘散沙一样没有凝聚力。员工在没有内部文化的旅游事业单位中,对未来就充满迷惑,而且缺少文化力量的支撑,就很容易出现跳槽的现象。一些旅游事业单位已经注意到了内部文化的建设,并作出了努力,但是缺乏自身鲜明的个性与特色,缺乏一定的鼓动性与约束力,导致所获得激励效果并不是很好。

2 旅游事业单位激励机制的创新

2.1 多种激励方法并用

当前社会环境下能够被旅游事业单位使用的激励方法有很多种,例如外在激励与内在激励并行的激励方式,正激励与负激励并行的激励方式。这些激励方式很大程度上都能够取得较好的效果。因此,旅游事业单位可以使用多种激励方式,建立健全激励机制,并制定出科学合理的激励制度,监督激励机制的实施与落实。科学合理的激励机制能够激发员工的潜在能力,与员工自身的特点与需求相符合,充分展现出不同员工在某一方面所具有的潜能,并不断发掘与培养,以培养出专业的建设人才。多种激励方法并行的激励机制,能够满足不同员工的自我发展与完善需求,提高员工的参与能力与成就感,从而最大限度发挥员工的工作能力与专业素养,提高旅游事业单位的可利用人才资源,成为我国旅游事业单位的发展动力。

2.2 职业生涯的多种建立渠道

职业生涯是对一个人所从事职业的总和,也是指一个人所从事职业的历程。旅游事业单位在人员流动与竞争活力方面较一般企业相比灵活性较差,那么就需要对员工做出合理的职业生涯规划,以满足员工的职业需求,对员工做出科学合理的职业生涯规划,能够提高员工自我满意度与受重视程度,从而自觉对自己展开生涯规划,不断调整与提高自己,积极与旅游事业单位的用人需求相符合。因此,旅游事业单位可以对职业生涯建立多种渠道,做出多种职业生涯规划,将旅游事业单位凝结成一个同一的利益集合体,将个人发展与利益与旅游事业单位的发展利益相联系,树立员工的集体荣誉感,从而更好地投入到单位的建设中,实现员工效益与旅游事业单位效益的互利共赢。可以将旅游事业单位员工的职业生涯进行划分归类,分为技术通道与管理通道。所谓技术通道,就是将事业单位中涉及到的科学技术性的员工种类划分到一起,为他们能够在技术领域得到更高层次的发展,以获得更高水平的科学技术。管理通道是指将单位职能涉及到的管理方面的员工归为一类,以通过自身的努力获得更高的管理职位。对于这两种职业生涯规划渠道,需要建立统一的激励机制,即相同级别的员工应当给予相同的鼓励手段,那么就能够扩大旅游事业单位的发展空间,而且在人才激励方面具有深远的意义。旅游事业单位的本质就是公益性,是为人民提供服务的单位,既然具有服务性质,就可以与其他具有服务性质的事业单位进行人员流动,并不是非要局限于同一种行业中。员工通过在本单位的学习,具有较强的可塑性与学习能力,再加上对新环境的好奇与新鲜,能够很好的适应新的工作环境,从而使自身隐藏的巨大潜力得到充分开发。

2.3 营造良好的旅游事业单位文化氛围

文化底蕴对一个企业和事业单位来说都具有非常重要的意义,因此,我国旅游事业单位要充分认识文化在单位中的作用,塑造积极地内部文化。首先要创新与本单位相符合的文化内涵,营造一种具有强烈凝聚力的文化氛围,以提高员工的团结能力、敬业精神与进取精神。其次,旅游事业单位要营造以尊重精神为内涵的文化氛围,并将这种精神贯彻落实到单位每一个与员工身上,打造以尊重为核心的精神文化内涵,在人才的竞争与争夺中成为最具特色的优势,而且与人的基本需求相符合,具有人文关怀的价值,以成为旅游事业单位挽留人才的亮点。同时旅游事业单位蓬勃发展与个人价值、企业目标的紧密结合,要保证单位在获得发展同时使员工的个人价值得到实现。再次,是旅游事业单位核心文化的宣传,单位可以借助员工手册、单位内部杂志、网站等途径开展核心文化的宣传。然后是对事业单位内部行为准则的制定,制定的行为准则要与当前社会发展情况相符合,具有鲜明的时代精神。最后是对单位内部文化的发展,旅游事业单位的文化要能够与时俱进,随着社会的发展而发展。

3 总结

随着社会的进步,越来越注重对个人的发展。因此,旅游事业单位要抓住这一价值观念,注入人文关怀精神,将员工放于合适的高度,这也是对当前旅游事业单位激励机制的最大创新之处。我国的旅游事业正处于蓬勃发展的阶段,具有旺盛的生命力,因此,需要不断引进先进的思想来提高自己,不断丰富旅游事业单位的精神文化内涵。同时要不断创新与完善激励机制,促进旅游事业单位的可持续发展。

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