张 勇 王 娟

(1.西安思源学院,陕西 西安710038；2.西门子中国公司,陕西 西安710068)

随着科技、经济、文化的发展和融合,企业将面临越来越复杂的环境和更多的不确定性,“非稳定状态”出现,企业要在此种环境下保持持续性的创新力需要在战略、文化和制度等诸多要素方面作出积极反应并提出应对措施。

企业采用情景分析和预测等工具和技术来积极的探索未来,并在此基础上制定企业战略。情景分析法是在专家集体推测的基础上,对可能的未来情景的描述,从而找出未来的发展趋势。为应对未来创新的高度动态性,企业应建立柔性战略,它强调战略的博弈性和利用变化和制造变化来提高竞争力,而且它是以企业的创新为依托的战略,既包括企业家的创新,还包括组织群体的创新。通过制定、实施柔性战略,它能够主动影响环境的变化,迎接创新的挑战。在战略决策的制定上,强调承担高风险、多种尝试、快速失败并学习,同时将影响力转移到那些准备冒险的人身上——关注企业家行为。

文化是一个团队采用的作为问题解决方法的安排和行为模式。文化包含所有的制度化方式以及影响行为的隐含的信念、规范、价值观和前提。组织文化是根深蒂固的信念和价值观。在某种程度上,文化是氛围的反应,但是作用于更深的层次,氛围可以通过组织的实践和政策被观察到,而文化的信仰和价值观却是无形的,它作为一种认知模式而存在。创新文化是指在一定的社会历史条件下,在创新及创新管理活动中所创造和形成的具有特色的创新精神财富以及创新物质形态的综合,它和个人、结构、领导、企业使命、理念陈述有关。人是组织文化的核心,组织必须考虑到最能促进创新的这一类员工。有创造力的员工具有下列稳定的人格特质,比如好奇心、喜欢复杂事物、内控、直觉、坚持自己的创造力等,他们同时也具有与众不同的认知能力和因素,比如联想流畅性、独创性、构想流畅性、精密等。有机结构促进创新,尤其创造一个授权的结构和系统是激发人们创新能力的最有效的方法,在领导支持和承诺的基础上,授权可以使人们自行对创新负责;在强创新文化中授权可以激发产生创新成果的能力和热情,员工可以按照自己的方式去完成任务、实现创新;企业可以通过确定风险容忍度、设计结构、问责制、行动导向等措施来促进创新。为每个层次的创新塑造文化和提供氛围是领导的任务,他们可以通过分配资源、奖励创新行为和防止自满给予创新优先发展的机会,而员工通过这些优先级来指导自己的行为;为了建设一个成功和可持续的创新文化,领导需要完成两个任务：首先他们必须对组织的环境非常敏感,并对他们能够给所处环境所施加的影响十分敏感;其次领导接受和处理不确定性的能力,对不确定性的承受力给了组织冒险并探索不同解决方案的空间,即使这些解决方案无法带来商业成果;最成功的管理者拥有不同寻常的解决矛盾的能力,可以将冲突和紧张转化为兴奋、高度承诺和高绩效,因此高级管理人员对促进或阻碍组织创新有着关键的作用。

企业持续高效的创新还需要制度的保障。首先企业建立激励制度以便激励员工进行创新,包括产权激励、薪酬激励、发展激励和情感激励等。其次企业还需建立一些行之有效的管理制度。进行企业创新管理制度的设计,个人自由与组织纪律之间应当保持平衡。高创造性、高知识投入的组织应当提供管理者及员工更多的时间和空间自由支配,以营造创新所需的宽松环境。创新性组织的时间管理需要从新设计,为创造者提供自由分配的空间,应当将管理依据由时间管理、内容管理转变为结果导向,即在一定的时间要求下自由支配工作,完成组织的任务要求。创新的时间管理,应当构建一种弹性工作制,即带有“工作目标和时间期限”的“任务式弹性工作制”。第三沟通制度的建设。促进有关部门、团队和个人间有效的沟通是创新成功的关键。创新型组织的沟通制度,应当是高度柔性的、扁平的、符合人性特质并提供组织成员学习氛围营造的。最终沟通促进了企业内部的信息沟通,打破了组织内部的部门界限,降低了组织信息交流的成本,最大限度的挖掘了组织内部的知识资源与创新潜力,促进了组织创新能力的提升。第四建立良好的人力资源开发与培训制度。员工培训是企业人力资源开发的主要环节,通过对员工进行创新文化、创新理念、创新方法和技术等的培训,为企业的持续创新培养出核心人力资源,具体包括入职培训制度、海外培训和委任制度、专业技术培训制度等。第五建立内部创业制度。内部创业制度是指在企业内部开展竞争性的创新活动,它有利于激发员工的积极性和创造性,比如推介人制度、专门基金制度、创新奖励制度等。这些鼓励和保持企业持续创新动力的制度是“非稳定状态”下企业创新必不可少的制度保障。

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