韩一君

(中国人民大学劳动人事学院,北京100872)

1 引言

自2008年《劳动合同法》颁布以来,各企业劳动人事制度不断改革及完善,伴随着激烈的市场和人才竞争,越来越多的管理者认识到若要使本企业保持核心竞争力,就需要更专注于主营业务的管理,而繁琐性、重复性的、事务性的工作则可以分离出去。因此,人力资源服务企业异军突起,劳务派遣、人事代理、猎头服务等词语也越来越被大众熟知。在我国,人力资源服务业也被视为“朝阳企业”,正在迅速发展。而伴随着这种快速发展,在各人力资源服务企业推进其品牌化的过程中,无可避免的出现了如何给客户提供更精细化的服务,如何把标准化与个性化相融合,如何拆分其业务定位和专业化分工的问题。

我们都知道“人才是第一生产力”。而这个特点相较于机械制造类企业在人力资源服务企业就显得更为明显。人力资源服务行业发展初期,由于市场还未形成规模,政府没有制定完备的法律和政策来规范和监管这个市场及其经营者的行为。企业经营者更偏向于经营活动而忽略员工培养。

根据国家人力资源和社会保障部数据显示,截至2013年底,各类人力资源服务企业共计2.6万家,从业人员35.8万人,行业全年营业总收入6,945亿元。而人力资源行业未来必将继续扩张,根据国家人力资源和社会保障部、国家发展和改革委员会和财政部《关于加快发展人力资源服务业的意见》,至2020年,中国的人力资源服务业体量将达到2万亿元(即年均复合增长率约为16%),从业人员将超过50万人。……