陈阳

摘要：随着电话的普及、计算机和网络的发展，传统抽样调查越来越多地将这些新技术整合进原有的知识体系中。这种新的整合，使得抽样调查的科学性得到了提升，也使其适应性得到了拓展。但是，由于计算机辅助的抽样调查目前仍处于萌芽阶段。因此，有必要针对其应用框架做出系统探讨。

关键词：计算机辅助；抽样调查；运行框架；探讨

计算机辅助的抽样调查在原有抽样调查技术的基础上，整合了现有的电话、计算机和网络技术，这使抽样调查表现出了新的生命力。计算机辅助的抽样调查能够使抽样调查方式更灵活、抽样过程更自动化、抽样程序更标准化、抽样结果更精确化。目前，计算机辅助的抽样调查技术已经引起了国内外学者的关注，但由于这项技术属于跨学科的新技术，因此对于如何有效地实现其效能，仍缺少统一的定论。因此，有必要在传统抽样流程的基础上，深入地探讨计算机辅助抽样调查的应用框架，以期抛砖引玉，实现抽样调查科学性和适用性的最大提升。

1.计算机辅助的抽样调查的运行流程

与传统的问卷访谈不同，计算机辅助抽样调查系统的执行程序不同传统抽样流程。在计算机辅助的抽样调查的流程中，访员应该坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，通过电话或互联网向被访者提问，并将被访者回答的结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前借助局域网和电话交换机的辅助对整个访问工作进行现场监控。通过该系统，调查者可以以更短时间，更少费用，得到更优质的访问数据。

计算机辅助抽样调查系统的运行流程可以分为三步，下面将以电话调查为例来做以简要探讨。第一步，需要调查执行者登陆到系统中。随后系统会自动根据服务器的信息为调查执行者或访问员分配调查项目，同时系统将会在服务器提取显示在屏幕中的调查信息。通过电话拨号发配问卷，访员便可开始正式的执行调查。第二步，在访问员进入系统中之后，电脑屏幕上会出现访问的主画面，包括问卷中各题的访问状况、访问题目及各种视窗。访问员开始访问前，首先需要作自我介绍并向受访者说明自己的访问目的。访问进行中，若受访者出现拒绝访问的情况，访问员应通过电脑记录受访者拒访的原因。有时会遇到无法访问的情况，如电话占线、无人接听、空号等，遇到这种情况，访问员不能将该样本直接舍弃，而应将拨号失败的原因进行详细记录。第三步，在每一个访问完成后，访问员需要对受访者道谢，之后通过系统程序中的“完成”直接结束。另外，当访问员完成当天所有的访问后，应通过系统的“签退”和“确定”命令退出系统，保存所有访问记录。至此整个调查就结束了。在这个过程中，以往抽样调查过程中样本选择和调查执行的过程将全部实现信息化和可视化。

2.计算机辅助的抽样调查系统的运行框架

计算机辅助的抽样系统是一个由硬件、软件以及调查执行人员三方构成的整体系统。其中，硬件是系统得以顺利运行的基石，也是保证系统能够顺利执行的首要条件；软件是系统得以顺利运行的精髓，也是保障系统能够得以顺利运行的必要条件；人员是系统得以顺利运行的灵魂，也是保障系统能够得以顺利运行重要条件。

2.1硬件构成

计算机辅助的抽样调查系统硬件构成可分成三个层次。以电话调查为例，系统的第一个层次为硬件外围，它包括工作问及其容纳系统的实验室等基础设施；第二个层次为系统硬件内核，它包括运营系统的服务器、访问端电脑、语音电话卡等必要设备；第三个层次为系统硬件附件，它包括运营系统时的辅助设备。

2.2软件构成

系统的软件构成也有两个层面。以电话抽样调查为例，其中外围层面指系统的软件框架，它指由不同的软件开发商推出的不同品牌的计算机辅助抽样调查的软件。内核层面指的是系统所应用的数据库，它包含了系统执行项目过程中的所有数据。

2.3人员及团队构成

想要保证计算机辅助的抽样系统正常运转，需要一个保证项目正常运营的团队，这样的团队应该保证所有人员分工明确，各尽其责，能够做到和而不同。根据团队中的人员分工及责任的不同，可以将运营系统的项目团队分为项目经理、程序员、话务员、督导、数据分析员五类。只有这五类人员通力协作、密切配合才能保证整个系统的正常运作。因此，对团队人员的选择、培训以及加强团队成员间，相互配合的默契程度，都是系统能否顺利运行的关键因素。

3.系统管理的基本原则

3.1保证系统的硬件运行稳定

整体层面出发，应该做好“温湿度调控”工作，使系统运行在适当的温度范围、干净的环境内。理想的工作温度是10℃-30℃，太高或太低都会影响系统硬件的寿命；其相对湿度是30%-80%。此外，还要做好除尘和供电保障工作。从局部出发，应做到保障系统中的每台机器的正常运行，时刻无硬件故障。

3.2确保系统的软件运行无错

首先，保证网络的流畅。这一点可以从两方面着手。第一，确保系统中的所有电脑都互联在同一局域网络，彼此可以实现互通。第二，确保系统运营的网络环境纯净，没有任何病毒存在。其次，定时的数据备份。系统的定期备份同样也有两点需要注意。第一，确保系统执行的项目数据定期备份。通过数据备份可以保证日后重新总结项目时有据可寻。第二，对系统的数据库作定期备份，以确保出现意外时的还原。

3.3保持人员沟通流畅

保证人员沟通流畅，主要指在实际的工作流程中保证信息的沟通无误，不同职责的人员都能够把握各自的工作责任的基础上能够承上启下地和其他人员合作。