周丹

摘 要 随着社会不断进步和发展，药厂生产对中央空调系统的依赖性越来越高，而中央空调系统能耗占比高达60%以上。为了确保中央空调高效安全运行，中央空调运维管理专业化和社会化势在必行，运维管理外包是最有效、最科学的解决方式。

关键词 中央空调 运行和维护 合同管理 节能 远程实时监控

中图分类号：F406.2 文献标识码：C 文章编号：1006-1533（2016）23-0073-03

Analysis of the contract management for the operation and maintenance of central air conditioning system in pharmaceutical companies

ZHOU Dan*

（SPH No.1 Biochemical &Pharmaceutical Co.， Ltd.， Shanghai 200240， China）

ABSTRACT Pharmaceutical production is increasingly dependent on the central air-conditioning system with the social progress and development， however， the energy consumption of central air-conditioning system accounts for more than 60%. In order to ensure the efficient and safe operation of the central air conditioning system， the contract management for the operation and maintenance of the central air conditioning system is imperative and also the most effective and scientific solution.

KEY WORDS central air-conditioning system； operation and maintenance； contract management； energy saving； realtime remote monitoring

随着2015新版GMP的发布，保证药品生产期间洁净区域的生产环境及对应数据记录也逐渐成为药品生产企业在非核心生产系统中的主要研究对象。中央空调系统高效稳定运行是确保药厂正常开展生产的必要条件，加强中央空调运维管理是必经之道。在国外发达国家，绝大部分大中型企业已采取中央空调运维管理外包模式，取得了很大的经济效益和社会效益，我国近年来也在逐步推广中央空调运维管理外包模式，提高运维管理效率，降低设备能耗和废气排放率。

1 中央空调运维管理概述

1.1 运维管理定义

中央空调运维管理就是利用专业化管理团队和现代化管理技术，对中央空调系统运行及维护、空调设备维修保养及运行数据分析等进行有效、科学的管理，提高设备有效利用率，发挥设备的高效能，以获取最大的经济效益。

1.2 运维管理现状

设备运行维护管理工作是生产管理的重要组成部分，多年来一直沿用的定期巡视、定期检修和事后检修相结合的检修模式。定期巡视、定期检修工作量剧增，专业人员紧缺、人工成本增高；事后检修往往会造成影响生产、损坏设备等问题，这些将是我们面临的管理现状。

1.3 运维管理发展趋势

随着科技进步、设备资产的投入加大，设备性能的复杂程度也越来越大，而对设备维修管理的要求也将越来越高。同时，设备运维管理也从需要时维修到计划性维修，再进一步到预测性设备维护，最后达到企业资产管理，实现设备“零故障”，以及节能节费用。针对生产企业空调运维管理技术薄弱和运维管理高成本的情况，实行中央空调运维管理专业化、社会化，即将中央空调运维管理外包，这是目前最有效、最科学的管理模式。

2 中央空调运维管理外包方案

2.1 运维管理外包定义

设备运维管理外包服务指的是把企业设备的维修保养交给专业化的服务公司来做，是企业摆脱繁琐的非主要性工作的一个有效途径，使企业集中发展核心竞争力，利用外部资源提高企业工作效率，提高设备维护质量，降低和节约成本并提高灵活性以及节约劳资费用。

随着社会分工的快速发展，越来越多的企事业单位将不产生经济价值的内勤服务外包出去，交给社会管理，由专业的服务公司为其提供外包服务。这是管理创新的必然趋势。实践证明，内勤工作的社会化，不仅提高了服务品质，也省去自身管理上的烦琐与漏洞。节约时间、精力和费用。这样就可以集中精力处理管理、业务、生产等核心问题[1]。

2.2 运维管理外包意义

1） 使企业集中发展核心竞争力 企业要提高核心竞争力，拥有长期竞争优势，关键是对各种资源进行整合，尤其是关注某些特殊的资源环节，如果某项核心业务在组织中不足以形成核心竞争力，那么完全有理由考虑将其外包给更加具有优势的组织。

2） 利用外部资源提高设备维护质量 中央空调运维管理外包可以使企业获得专业化技术服务，这是因为专业的外包服务供应商拥有最先进设备维护所需的检测仪器，可以更好地发现设备隐患所在；拥有大量的同类设备检测维护经验，可提供更专业的技术服务；建设有设备运维平台，通过实时监测和诊断分析，可以做到计划性、预测性系统维护，从而大大降低设备故障率[2]。

3） 采用专业化管理团队和现代化管理技术提高设备综合效率 通过设备远程监控系统，实时监测现场设备运行状况；通过数据分析和预诊断、工程师经验判断、短信报警等方式及时发现问题；同时，派驻经验丰富的作业人员负责系统运行、维护及维修，确保系统高效、安全运行，提高设备综合效率。

4） 降低成本和提高灵活性 设施设备维护外包可帮助企业降低成本，提高企业管理所需的灵活性：减少公用设施维护所需检测仪器设备的固定成本支出和设备利用率不足的浪费；减少人力资源部门对专业维护人才聘用的成本支出和对专业技能人才流动性的忧虑[2]。

2.3 运维管理外包范围

中央空调系统运维管理范围包括：①冷热源系统：锅炉、冷水机组、水泵、冷却塔；②空调末端系统：新风机组、空调机组、风机盘管；③通风系统：送风风机箱、排风风机箱、层流罩；④自控系统：PLC控制器、传感器、电动阀。每个系统均由设备及管道系统组成，设备是中央空调系统的核心单元，对中央空调系统运行起着决定性作用。

2.4 运维管理外包工作内容

中央空调运维管理工作内容主要包括：①建立制度：管理制度、标准及流程；②系统运行：运行策略、运行管理；③系统维护：日程巡检、定期维护；④设备维修：日常维修、设备大修；⑤诊断分析：故障分析、预诊断分析；实时监控：数据分析、提交运维报告。

2.5 运维管理外包前期计划

对于自控系统聚成完善的中央空调系统，运维管理外包前期实施步骤如下：

1） 第一阶段：前期准备 现场勘查：深入了解空调系统形式、空调设备现状及运行管理情况；收集资料：包括竣工图、设备技术资料、设备维护记录、设备资产信息及设备能耗数据等。

2） 第二阶段：确定外包方案 编制中央空调运维管理方案、运维管理技术交流、确定运维管理方案。

3） 第三阶段：签订外包合同 包括商务洽谈、签订运维管理技术服务合同、承包商组建现场运维管理团队。

4） 第四阶段：进场实施 进行运维管理人员技术培训、运维管理团队进场、现场运维管理工作交接。

对于自控系统未完善的中央空调系统，在运维管理外包前或外包后必须对自控系统进行改造，以便现场数据采集和传输。

3 实例分析

3.1 项目概况

上海上药第一生化药业有限公司是上药集团全资子公司，拥有水针、粉针、原料生产车间，具备无菌冻干针剂、无菌水针剂、灭菌水针剂等多条生产线，年生产水针1.5亿支， 冻干粉针4 000万支和相配套的原料产品。

中央空调运维管理外包全部冷热源系统、净化空调系统、舒适空调系统、通风系统及智能化控制系统等，以及净化区域EMS系统温湿度、阶梯压差、在线粒子等监测及控制，涉及共计127台空调通风设备。

3.2 运维管理外包情况

鉴于中央空调运维管理的重要性和复杂性，公司于2013年开始尝试中央空调运维管理外包模式。

2013年，公司首先将冷水机组维修保养外包给上海冰点机电工程技术有限公司（简称“上海冰点”），一年试运行效果良好；2014年，公司开始进行中央空调系统的运维数据采集工作，并由上海冰点的专业技术团队进行自控系统改造；2015年，公司完成BMS、EMS数据监控系统的并线工作，开始实施空调设备的分散控制、集中监控，同时，所有现场数据均接入上海冰点的设备运维管理平台，可实现远程监控、数据分析、自动诊断等功能，也正式开启了中央空调系统运维管理外包的工作模式；2016年，结合运维管理平台的数据统计、分析，公司内操作人员与运维管理团队进行多次技术研讨工作，提出多个低成本改造方案，并由专业团队实施改造，投入成本低、节能效果良好。

3.3 运维管理外包效果

1） 降低运维成本 外包公司专业技术人员替代公司内员工更高效的进行空调系统运维管理，减少非主要性工作的人力投入，释放自有员工资源，更专注于系统化的管理和创新工作；通过计划性维修，降低设备的故障发生率，延长设备使用寿命；通过系统化的运维管理，由外包公司针对中央空调的运行情况实施各类节能降耗项目。

2） 稳定、安全、可持续性 经过试运行，对于非核心生产系统，自主运维的效果不如外包给专业运维团队，将中央空调运维托管给专业化的运维管理团队，可以有效降低自主运维的风险，确保系统的运行稳定，避免了自主运维中公司培养的技术人员流动性高引发的系列问题；由外包公司对中央空调运维管理中包含的设备进行备件库存管理，避免故障性维修时发生各种状况，影响生产进度；外包公司专业技术团队研发的BMS远程监控系统和手机监控软件中的实时数据监控报警、故障预警诊断功能也妥善解决了外包维修响应不及时的弊端。

4 结语

随着GMP对药品生产环境要求的提高，中央空调系统运维管理的专业化需求也在不断提升。作为药厂的非核心生产系统，中央空调系统运维管理外包收效颇丰，降低药厂成本投入的同时，系统运行稳定性、安全性也得到保障，中央空调系统运维管理委托外包已渐成趋势。

参考文献

[1] 袁余德. 工业企业机电设备维保外包[J]. 科学咨询（决策管理）， 2008（19）： 75.

[2] 赵纪民. 如何实现科学的设备维护外包[J]. 中国设备工程， 2011（3）： 9-11.