张剑

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）10-000-02

摘 要 离退休工作不仅关系到离退休人员的切身利益和晚年生活水平，更关系到企业的稳定持续发展以及社会的和谐安定。新时期下，企业离退休工作面临着离退休人员数量、家庭结构、思想观念、需求层次等方面的变化，这就促使离退休管理部门必须以科学发展观为指导，始终坚持以人为本的理念，不断提高离退休管理与服务水平。本文对新时期下企业离退休工作方式的转变路径进行探讨，期望对完善离退休工作体系有所帮助。

关键词 新时期 企业 离退休 工作方式

一、新时期企业离退休工作面临的新问题

（一）离退休人员数量及其家庭结构变化

我国正步入老龄化社会，许多企业的离退休人员越来越多，甚至部分企业出现了离退休人员与在职职工人数各占一半的现象，促使离退休工作成为企业经营管理必须重视的内容，同时也加大了离退休管理与服务的难度。此外，受计划生育政策的影响，大部分离退休人员只有一个子女，并且他们很少与子女共同生活，或者子女因工作原因无法在老人身边生活、照料，使得独居老人、空巢老人成为离退休人员家庭结构的新特征。

（二）离退休人员思想观念变化

随着信息时代的到来，社会思潮更加多元化，信息资源更加庞杂化，在这种环境下，离退休人员的思想易受到负面影响，经常出现上当受骗等现象。同时，离退休人员的思想更加活跃，期望通过多途径表达自己的思想观念，并得到他人的认同，这就需要离退休管理部门必须搭建起沟通平台，及时掌握离退休人员的思想观念变化，做好思想教育与引导工作。

（三）离退休人员需求变化

随着我国社会保障制度的日趋完善，离退休人员的基本生活水平不断提高，在满足低层次物质需求的基础上，离退休人员开始追求高层次心理需求和精神需求。离退休人员在离开工作岗位后，原有的集体归属感会随之减弱，社交范围随之缩小，易产生自卑感、孤独感、失落感，需要企业领导和家人在心理和精神层面给予离退休人员更多的关怀。还有一些离退休人员的工作能力较强，仍然期望为企业和社会发展作出贡献，实现人生价值，这也促使离退休管理工作必须重视这部分人员自我实现的需求，搭建老有所为的平台。

二、新时期企业离退休工作方式的转变路径

（一）树立主动服务意识

企业离退休管理部门必须转变传统的工作思路，树立主动服务意识，以尊重、爱护、关怀离退休人员为工作宗旨，解决离退休人员的实际困难。在实际工作中，要坚持“三熟、四访、五心”的服务原则：“三熟”是指要熟悉离退休工作业务、工作政策、个人资料三个方面的具体情况；“四访”是指在重大节日、特殊困难、生病住院、思想波动四大重要时期进行走访慰问；“五心”是指细心为离退休人员提供服务，诚心为离退休人员办理相关事宜，耐心为离退休人员解答难题，热心为离退休人员组织活动，以及爱心关怀离退休人员的生活状态。通过树立主动服务观念，在企业内部营造爱老、敬老、助老的文化氛围，引导全体职工关注离退休人员的晚年生活，提高离退休人员对离退休管理与服务的满意程度。

（二）关心离退休职工生活

离退休管理部门要明确整体的工作目标，即保证离退休人员老有所养、老有所依、老有所学、老有所乐、老有所为，多方位关心和满足离退休人员的需求。首先，企业应为离退休人员建设学习交流场所，定期召开座谈会，加强与离退休人员的思想交流与沟通，一方面使企业了解他们的思想动态，另一方面也使离退休人员了解企业的发展形势，并鼓励离退休领导干部提出合理的建议。其次，针对涉及离退休人员切身利益的难题，企业要在遵循相关法律法规的基础上，结合企业发展情况，与离退休人员共同协商解决，以确保离退休人员享受幸福、快乐的晚年生活。再次，离退休工作者要关注离退休人员的生活需求，引导离退休人员形成积极乐观的生活态度，有针对性地制定离退休人员服务措施，尤其要重点关注病弱残疾的老年人，对其医药报销中出现的问题，要积极联系保险公司予以解决，保障这部分老年人的合法权益。

（三）组织丰富多彩的文体活动

企业离退休管理部门应引导离退休人员追求健康生活，通过积极组织丰富多彩的文体活动，加强老年文化建设。首先，离退休管理部门可加强与老年文体协会、社区等组织的联系，借助社会资源举办大型文艺活动，让老年人参与到文艺活动中，组建合唱团、舞蹈队等，定期进行排练，并在大型文艺活动中展示自己的风采。其次，离退休管理部门可邀请艺术家进行讲座，培养离退休人员在绘画、摄影、书法方面的兴趣爱好，并请专家进行指点，形成良好的文化学习氛围。离退休管理部门应定期举办作品展览，设定展览主题，对征集的书法、绘画、摄影作品进行统一装裱后展出。再次，离退休管理部门可在离退休人员居住相对集中的社区组建健身队、门球队等，增进离退休人员的情感交流，调动起他们参与体育活动的积极性。

（四）搭建离退休职工老有所为平台

由于离退休人员拥有较高的政治觉悟、丰富的工作经验以及熟练的专业技术，所以企业应当鼓励离退休人员发挥余热，满足离退休人员实现自我价值的需求，为他们搭建老有所为的平台。首先，离退休工作者可引导离退休人员积极参加社会公益活动，从社区工作做起，让离退休人员参与邻里矛盾调解、小区治安维护、困难家庭帮扶、青少年思想教育等工作，共同创建和谐社区环境。其次，企业还可根据自身发展需求，返聘拥有特殊专业技能的离退休人员担任技术顾问，深入到车间帮助青年职工解决技术难题，或请教热心于支部工作的老党员参与党支部建设，通过多种渠道发挥离退休人员的自身价值。

（五）创新离退休管理制度

企业要不断强化离退休管理部门建设，健全离退休管理工作规章制度，确保离退休工作常态化开展。离退休管理部门要紧贴企业发展，制定和落实养老金发放制度、医药费报销制度、日常管理办法等，推动离退休工作向制度化、规范化的轨道运行。同时，随着离退休人员的年龄增长，身体健康成为影响离退休人员生活水平的重要因素，所以离退休管理部门还要落实体检制度，每年至少组织一次离退休人员体检，确保检查项目的全面性，帮助离退休人员及早发现和治疗疾病，保持离退休人员身体健康。同时，离退休管理部门应实施岗位竞聘制度，并对离退休工作者的工作绩效进行考核，将考核结果与薪酬挂钩，提高离退休工作者的工作积极性和主动服务意识。

三、结语

总而言之，企业要提高离退休工作的重视程度，充分发挥离退休工作在促进企业持续发展、塑造良好企业文化、稳定企业职工队伍中的重要作用。离退休管理人员要结合新时期下离退休人员呈现出来的新特征、新变化，转变工作方式，创新工作方法，树立主动服务观念，通过开展多样化的活动引导离退休人员形成积极乐观的生活态度，保持健康的身体状态，并在老有所为的平台上实现自我人生价值。

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