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个案追踪法在急性心肌梗死患者救护中的应用

2016-12-18冼少眉陈丽斐张艳红吴灶连郑晓丹李金兰

护理学报 2016年9期
关键词:满意度护理

冼少眉 ,陈丽斐 ,张艳红 ,吴灶连 ,郑晓丹 ,李金兰

(肇庆市第一人民医院 a.护理部;b.心血管内科;c.急诊科;d.CCU;e.导管介入室,广东 肇庆 526060)

个案追踪法在急性心肌梗死患者救护中的应用

冼少眉a,陈丽斐b,张艳红c,吴灶连c,郑晓丹d,李金兰e

(肇庆市第一人民医院 a.护理部;b.心血管内科;c.急诊科;d.CCU;e.导管介入室,广东 肇庆 526060)

目的探讨个案追踪法在急性心肌梗死患者救护中的应用效果。方法采用个案追踪法,追踪急性心肌梗死患者入院后的医疗护理服务全过程,追踪医院内部各部门、各专业之间的沟通与合作是否满足患者的医疗需要,所提供的医疗护理服务质量与安全是否达到高标准的要求,最终使患者获得优质的医疗护理服务。结果患者从急诊科送入介入室或CCU治疗的时间、再灌注的时间及入院至再灌注的时间缩短(P<0.001),患者的抢救成功率提高(P<0.05),患者及家属对医疗护理的满意度提高、住院天数及住院费用降低(P<0.001)。结论个案追踪法可缩短急性心肌梗死患者院内获得救治的时间,提高抢救成功率,提高患者及家属的满意度,减少住院天数及住院费用,提高救治过程中护理措施的正确执行率。

个案追踪法;急性心肌梗死;急救护理

个案追踪法是追踪方法学(tracermethodology,TM)的一种,1973年由 Kessener Kalk将个案追踪引入医疗质量评估和改善中,2004年由美国医疗机构评审联合委员会引入到评价系统中[1]。个案追踪是指通过选定某特定患者进行追踪检查,主要评价对各种质量与安全管理制度与流程的执行力、医院服务连贯性及学科综合服务能力,也称“患者追踪”,体现以患者为中心的理念;……

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