张永爱

摘 要 青岛是著名的旅游城市，旅游业是其特色优势产业。在大数据时代，数字化生存成为人们生活的一种状态，数字化、智能化也成为各个行业的发展趋势。对青岛旅游业而言，必须转变发展思路，实现向智慧化的转型，而信息技术是促进旅游产业转型升级的第一推动力。本文从青岛旅游的现实境遇出发，分析其智慧化转型的时代背景，发挥旅游各要素的作用，探索了智慧化转型的具体路径。

关键词 青岛 智慧旅游 转型

随着旅游信息化的升级，智慧型旅游也就成为未来城市发展的重点。国务院提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”，“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”智慧化转型是旅游业的根本出路，建设智慧旅游城市是青岛旅游发展的方向。

一、青岛智慧旅游城市构建的背景

（一）智慧化旅游成为一种发展趋势

智慧化旅游是旅游产业与新一代信息技术融合发展的产物，是近阶段满足游客体验的必然要求。作为旅游城市，如何运用现代科技以提升发展质量是青岛旅游城市建设的根本出路。智慧旅游把旅游业各种要素有机整合起来，为游客提供一站式的新型旅游服务，满足游客的多样化需求，进而提高满意度。……