□浙江省平湖市总工会 徐志良

真心访民情 尽心解民忧 用心办民事——浙江省平湖市工会三个“一线工作制”服务职工常态化

□浙江省平湖市总工会 徐志良

“企业发展遇到什么困难，一线职工有什么需求，需要我们工会做什么？……”近年来，在深化“双服务”活动的基础上，浙江省平湖市总工会推行工会干部“一线工作制”，督促机关干部走基层、入企业、访职工，将生活工作扎营在一线、维权帮扶落实在一线、问题矛盾解决在一线、服务形象树立在一线，有力地拉近了职工群众与工会的心理距离，提升了工会服务职工的整体效能。

“一线蹲点”，距离上靠近职工

为保障工会干部真正走下去、深进去，每年平湖市总工会领导带头，赴各镇街、村（社区）以及企业，连续3年选派了年轻的70、80、90 后3名干部胡传英、邱冬白、徐芸 “一线蹲点”，分别赴林埭新庄村、徐东村、华丰村进行一年时间的锻炼培养。她们都说：能够有机会到基层工作，就是要沉下身段、放下架子，拜群众为师，接受批评，查找不足，弥补经验和阅历的缺失。克服敷衍塞责思想，以满腔的热情和真诚对待工作。

2015年夏天，胡传英与其他村干部一起来到生病康复的80岁的孙大伯家中进行慰问，送上慰问金和慰问品。交谈中，她详细询问了孙大伯家的生活起居情况。临行时，这位年迈的老人拉着她们的手，连声说：“谢谢！谢谢!没想到党和政府还把我们的困难记在心上。”

“一线办公”，行动上深入职工

本着“服务窗口前移，工作重心下移”的原则，完善“五联”工作任务分流制和现场办公制。前不久，平湖市总工会主席许静走进嘉兴市博宏新型建材有限公司等企业与企业主、总经理、工会主席进行座谈交流，并与来自生产、质检、工程等车间部门的职工进行面对面交谈。

顾卫良几年前因工程事故导致上肢能力下降，丧失部分劳动能力，由于家庭成员普遍受教育程度较低，家中主要经济收入来源于农田种植和养猪收入。通过走访与他的家人进行了面对面交谈，详细了解了全家生产、生活等方面的情况，经过努力，为这个家庭提供了一个“虚拟岗位”。针对职工信访难题，变“上访”为“下访”，做到小事不出企业、大事不出镇、问题不上交，将问题解决在一线，把各种矛盾化解在萌芽状态。去年以来，平湖市总工会下访干部帮助基层处理28件职工矛盾纠纷。

“一线作为”，检验上依靠职工

作为在一线检验，就是干工作、办事情的绩效如何，要让职工群众评判。2015年，平湖市各基层工会领办11项重点工作和申报18项创新工作，全部由平湖市总工会分管领导牵头。

当湖街道今年申报《社区工会“组合竞技”和“牵手服务”》创新工作，该项目由朱洪宝副主席负责联系，为了有序开展，他几次下基层调研，走访企业工会、部分职工，对考核涉及组织建设、维权保障、工会活动、技能培训、宣传教育等10多个方面的内容进行征求意见，听取建议，得到社区工会职工群众的大力支持。

去年以来，平湖市总工会扎实推进工会“服务暖人心”和“文化聚人心”两项工程建设。建立镇域小微企业工资集体协商机制；全市新建基层工会285家；成功举办平湖市首届职工文化节和平湖市第二届“快乐工间操”比赛，已组织文艺下基层演出8场次，受益职工1.32万人次；开展公益义诊6场，受益职工841人。

如今，进村入企“蹲点”已成为工会干部的日常状态。据统计，平湖市500余名市、镇（街道）、村（社区）工会干部深入基层一线，走访1300个企业与1.5余名一线职工和120户困难职工，与他们交朋友、结亲戚、帮民富，不仅架起了干群连心桥，而且杜绝了重大职工群体性事件的发生，提升了工作的时效，有效促进了全市经济社会健康持续发展。■

图为平湖市政协副主席、市总工会主席许静（左）走访慰问卧床患病职工，并送上慰问金。

徐志良摄影