赵丽霞　李晓东

[摘要]为提出满足游客实际需求的旅游产品，从游客视角出发构建评价模型，结合问卷调查法和lPA法评价游客对兵团旅游目的地的满意度。结论为：①游客认为影响兵团满意度指标都有极高的相关性，其中游客最不满意的因素是景点多样性、旅游咨询、景区价格以及线路安排等。②IPA指数表明，影响指标的期望值和实绩感知存在3.75%～14.31%的差距。③根据IPA指数与IPA象限图分析进而提出各象限发展策略。为新疆兵团旅游开发提供科学的理论与实践指导。

[关键词]军垦旅游；游客满意度；lPA法；新疆石河子

新建兵团历史悠久，在新疆旅游开发中最为典型。国内有不少相关的知名地点成为重要的旅游目的地。国内对兵团旅游研究主要集中在边疆地区，军垦旅游为兵团旅游的典型代表，成为新疆旅游总收入的重要组成部分，目前研究主要集中在品牌和口号的宣传方面，年袁敏芳主要阐述了“兵团旅游”品牌开发的问题。赵大勇也阐述了品牌发展问题，吴淑琴、宋晓梅等同样提出了军垦旅游产品的品牌问题以及他的意义，李小锋在通过挖掘石河子农八师红色旅游资源，提出进一步加大宣传力度和培养相关人才等方面着手发展石河子红色旅游咧。孙红通过现状分析，提出了发展旅游的战略和对策，孙雪菲着重阐述了黑龙江北大荒精神，突出其教育意义。李德山、叶梅、宋晓玲、黄福江等人主要提出了兵团旅游业发展对策。赵大勇指出兵团发展军垦文化、农业观光体验旅游，应当充分利用现有资源培育兵团旅游核心竞争力。……