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网购打假 路在何方

2016-12-09千寻

中国经贸聚焦 2016年11期
关键词:消费者

千寻

10月9日消息,国家工商局日期发布了网购商品的抽样调查报告,数据显示, 34.6%的的商品不合格。涉及到电商平台有淘宝、天猫、京东、唯品会、当当网等电商平台,几乎涵盖了国内所有电商平台。当然淘宝和天猫是重点要抽查的目标,淘宝上的山寨产品、假货商品仍然有很多。虽然淘宝也一直在高呼打假,但是效果却始终不太明显,超过三成的假货比例,让消费者对电商的打假工作十分不满。

消费者:买了假货维权难

电商平台上的假货由来已久,但是,能够像在唯品会上买到假茅台后维权获得赔偿的消费者,毕竟是少数。大多数消费者遇到这类问题时,往往会选择“忍了”。

“我自己也分不出真假,打官司也太麻烦,算了吧。”消费者张女士日前向有关媒体记者反映,前不久,某电商平台给她推送短信说,100元优惠券已经放入账户。她登录账户查看了优惠券说明,发现该券只能购买指定的商品。于是她挑来挑去给孩子买了一双标价300多元的NIKE鞋,用券后仅需支付200多元。

但是商品送到后,她发现这双鞋有很浓烈的刺鼻气味。虽然从外观上张女士分不出真假,但是她知道,真正的NIKE鞋一定不会出现这样的问题。“如果以假货的原因要求退货,我就需要出示证据,但是商场的NIKE专柜说他们没有验货的义务。可是如果按照七日无理由退货的原因退回,我就要白白损失掉来回的运费。”权衡利弊之后,张女士选择了把鞋留下。

与张女士相同,消费者王女士表示,她买假货也不会去“讨说法”,因为她自己知道,那么低的价格不可能买到正品,不过她希望能买到质量比较好的高仿产品。……

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