千寻

原本打算靠着Note7和苹果iPhone7系列一争高下的三星，却不幸把智能手机造成了“智能手雷”。然而，三星在宣布召回问题手机这件事上，中国大陆市场却被“区别对待”。此次三星被指区别对待中国消费者，不仅为三星带来巨大的品牌损失，且为其在中国市场复苏之路蒙上重重阴影。

疑问召回为何姗姗来迟

三星Note7手机发热燃烧，甚至发生爆炸，三星第一时间在全球十个国家和地区召回，但却不包括中国内地，理由是电池批次不一样，引发了中国消费者的不满。

江曼是在手机业界打拼了11年的资深手机售后服务管理专家，他认为从声明本身来看，这样的说法是可信合理的，因为不同区域选择不同工厂进行产品组装是正常和符合行业特点的。只不过这样简单粗暴的声明无法打消国内公众的疑问，从而让公众产生被区别对待的心理，甚至被解读为三星用“双重标准”歧视中国市场。

在事发后的9月14日，中国质检总局网站公告称，质检总局已与三星公司进行会谈。随后，三星表示召回中国内地受影响的Note7手机，但仅仅是2016年7月20日至8月5日期间制造的部分手机，数量为1858台。

然而，就在三星承诺中国内地用户不会受到影响之后不久，中国内地相继发生了Note7爆炸的案例。一夜之间三星“电池爆炸门”事故在中国迅速发酵。对于让中国用户不满的召回问题，虽然三星极力否认有地域歧视，并认为国行版Note7不存在安全问题，可以放心使用，但是依然有不少网友认为，三星在召回问题上对中国内地用户区别对待。……