扶持终端，打造反向OEM供应链闭环

肖军：

一、了解终端需求

淘汽档口于2014年1月成立，一年之中与20余万家修理厂建立了合作关系。我们进行调研的时候，感受到修理厂到底需要什么，我们就给他们什么。我们低价、快速物流、保真，快速建设淘汽后台，积攒实力。

2015年的2月，淘汽正式推出“淘汽云修”这一连锁品牌。我们对连锁的理解不太一样，在淘汽云修公布后进行了半年的系统准备和试点摸索，于2016年7月7日正式开始全国推广淘汽云修的品牌，截至2016年4月28日全国加盟淘汽云修的门店有3 000家。

在互联网汽车创业团队里面，我们是最深研究修理厂需求的，因为行业的核心在于终端。在这个理念下，我们一直研究修理厂的需求，包括夫妻店、路边轮胎店等，研究他们到底需要的是什么？他们生存就有其生存的道理，也许是做了很多年有用户群、地理条件便利等。但是今天他们在这个市场快速变化的过程中要变更好，就需要有人帮他们提升。很多连锁机构一直在强调标准化，这些当然需要，但是我们认为有点难。

淘汽云修的营销系统有300个团队，每个月升级1～2个数据完善的淘汽云修系统，无论是大店、小店、中间店，只要想用系统管理业务、ERP、客户、店员，还有未来不知道要管理的内容及新业务，我们的系统都会尽力地满足，而且加入淘汽云修，进店培训是免费的，我们还会上门培训如何使用系统。我们花了大量的精力去了解各种修理厂对系统使用的需求。修理厂最欠缺的是营销，他们不知道做什么样的活动能够影响到周围的客户。……