高校图书馆社交网络用户特点与服务方式研究*

2016-12-08杨文建

新世纪图书馆 2016年2期

杨文建

杨文建

摘要社交网络的快速发展为高校图书馆信息服务提供了新的渠道，使得其服务范围进一步扩展，有利于实现高校图书馆的社会价值。通过对社交网络用户特点的分析，论文分析了现有社交网络信息服务的各种方式，探讨了各种服务方式的具体实现和开展渠道，展现了现有高校图书馆社交网络服务的内涵。

关键词社交网络服务用户研究高校图书馆信息服务在线咨询资源检索/获取

分类号G258.6

DOI10.16810/j.cnki.1672-514x.2016.02.005

*本文系重庆市2014年社会科学规划培育项目“面向社交网站的高校图书馆个性化信息服务研究”（项目编号：2014PY49）的研究成果之一。

Study on the Users’Characteristics and Service Modes of University Library's Social Networking

Yang Wenjian

Abstract The rapid development of the social network provides a new channel for the university library to provide information service, and makes further extending in its service scope, which is advantageous to the realization of university library's social value.Through the analysis of the characteristics of the social network users, this paper analyzes the various types of social network information service, discusses the various service types of specific implementation ways and channels, shows the current situation of the university library social network service.

Key words Social Network Service.Users study.University library.Information service.Online reference service.Resources retrieval and aquisition.

利用社交网络开展社会化信息服务已经成为高校图书馆发展的趋势之一，它实现了高校图书馆的服务环境从相对单一的学术环境到复杂的社会大环境中的突破与扩展，实现服务方式上从等待用户来寻求服务、资源到主动推广服务、推送资源的转变。开展基于社交网络的信息服务，对促进图书馆服务理念、方式的转变，提升社会用户信息素养，改善信息利用的大环境有着重要意义。在用户信息需求多变的社会大环境下，分析并掌握用户信息需求特点并提供有针对性的信息服务，是高校图书馆提升信息服务质量、提高用户忠诚度、扩大潜在用户群、实现社会价值的有效渠道。