文/顾昊

美国警方对社交媒体的运用

文/顾昊

2013年4月15日是美国的爱国者日，同时也是马萨诸塞州的法定节假日。当地时间下午14时49分，波士顿马拉松比赛终点线附近，两枚爆炸物相继发生爆炸，共造成三人死亡、约280人受伤。这起爆炸案在波士顿甚至全美引发了持续一周的社会动荡。在爆炸案调查侦破期间，社交媒体发挥了重要的作用，成为警方与民众沟通交流的主要渠道。统计结果表明，波士顿警方每天平均发帖数为25条，单日最高发帖数为56条；警方的帖子单日平均转发数为80946次，单日最高转发数达到了395531次。警方与民众在社交媒体上交换信息迅速、互动交流频繁。

爆炸案中社交媒体的使用

及时发布案件信息，遏制谣言传播。波士顿警察局在爆炸发生后迅速意识到社交媒体将在爆炸案报道及其后续工作中发挥十分重要的作用。警察局长Davis在赶往爆炸现场途中就指示警方媒体关系部门准备好运用各种形式的社交媒体将最准确、最完整的信息发布给公众。“我们需要通过媒体让公众知道我们在这里正做些什么。”爆炸发生后大约十分钟，现场的一位警察局官员呼吁通过社交媒体告知公众警方正在采取的措施。爆炸发生后，警方立即通过“推特”发出第一条消息证实所发生的事情:“14时49分，波士顿马拉松比赛终点附近发生爆炸并造成人员受伤。”“截至目前，爆炸已造成两人死亡、28人受伤。”“联邦调查局（FBI）已接手案件调查工作。”接下来的时间里，警方在“推特”发布了一系列关于爆炸案的信息、已遭警方锁定的嫌疑人的照片和视频等。……