颜景元

摘要：信用工程建设的重要性无需多言，而信用工程建设对农村信用社的业务推动作用也显而易见，根据前期的考察学习以及近几年的工作经验，事实已经证明只有搞好信用工程建设，才能确保各项业务稳步健康发展，才能确保信用社在市场竞争中立于不败之地。那么信用工程到底是什么？对城乡业务的推动作用究竟有多大？很多员工甚至部分中层干部尚存在诸多疑问之处。

关键词：城乡市场；信用；工程建设

一、明确市场定位，牢固树立以客户为中心的服务理念

从东昌府区目前面临的市场环境而言，要做好信用工程建设工作，必须从全员思想上树立一种大的信用工程概念，要根据农户、专业市场、中小企业、城区商户的特点，提供全方位的服务，要牢固树立以客户为中心，做到“以您而变，全方位满足目标客户的服务需求”，要明确我们的市场定位就是面向三农、面向社区、面向中小企业、面向县域经济，而我们所做的一切，都是为了围绕这个市场定位，满足我们客户的需求，从而实现彼此的共同成长、共同发展。同时，客户群体的不断变化，要求我们必须未雨绸缪，结合信用社实际情况，借鉴他行的成功经验，不断推陈出新，从而满足不同层次客户的需求。既要满足普通客户的需求，还要满足部分高端客户的需求，甚至是超前满足客户的需求。

二、运用两种模式，因地制宜抓好城乡两大市场

一是农村地区模式。在农村地区要严格按照联社评级授信要求的步骤，规范推进信用工程建设，同时，要结合东昌府区农村地区劳动力结构和居民收入特点，在前期充分调查摸底的基础上，在入户宣传之前，首先要召开村两委、村民代表、信贷人员、经营业户（以经营为主，信贷需求较强的农户、商户）宣传推介会，将我们信用工程建设的内容，以通俗易懂的话语让他们明白，争取一炮打响，尽可能地快速地完成第一批评级授信。然后，依靠他们的口碑来替我们宣传，进而高效推进我们的信用工程建设。在开展信用工程建设的同时，也要注重自助设备服务渠道的建设，通过全面实地了解，将农民自助服务终端向农区不断倾斜，并适时将金融知识送到千家万户，加强支农网络建设，最终确保实现“评级授信、营销服务、支付系统等三个全部覆盖。二是城区市场模式。在城区主要做好以下几个业务推进：首先是专业市场破题工作。东昌府区专业市场较多，经营环境较为复杂，要求靠近市场的信用社要按照“三个优先，三个依靠”的原则，选择市场业户进行重点突破。风险防控优先；市场业户为本地人或者为本地有房、有车、子女有固定工作的优先；市场业户信用良好，有规模优势的优先。要依靠市场商会、管理部门、有存量的优质客户来拓展市场业务，该抵押的争取抵押，该联保的争取联保，灵活多样的开展业务。其次，在城区继续推进白领阶层的业务。2011年，将把社会白领阶层作为我们的优质客户进行重点营销，把辖内收入较高、医院、学校、知名大企业的管理层纳入评级授信范围，采取预授信方式，加大力度，持续推进此项工作。再次，针对城区居民，集中居住的特点，坚持以资产负债一体化业务营销为主，实行信用工程向高档楼盘、社区倾斜，进而实现现代城区的三个覆盖。

三、坚持依靠转变思想、建立科学奖惩机制，完善风险控制等三项措施扎实推进信用工程建设

一是切实转变思想观念。观念是行动的先导，只有转变观念才能进一步推动工作有力开展，特别是信用工程建设这项工作是一项持续时间长，涉及面广，需要深耕细作的工作，对于管理人员的思想转变来说尤为重要。从目前的情况看，中层管理人员的观念基本完成转变，下一步的重点是如何尽快使我们的客户经理实现真正的彻底的转变，唯有如此，信用工程才能持之以恒，才能富有成效的推进。二是建立科学的奖惩机制。除了对职工的说服教育外，科学奖惩机制是最有效的工作激励方式，首先建立严格完善且具有操作性的考核体系，通过督导验收，将信用工程建设这项指标逐一分解落实，迫使其不得不做。其次，是科学的绩效考核机制，将信用工程建设纳入绩效考核，增强基层社信贷人员的责任心，调动他们工作的积极性，尽快完成信用工程建设从依赖行政指令的“要我做”到激励机制下的“我要做”的转变。三是完善风险控制措施。信用工程建设不是一个运动，而是一种科学有效的市场营销策略，因此需要完善的风险控制措施。首先是信用工程建设一定要规范，要真、要实、要科学，不搞大呼隆。其次，要切实提高执行力，将联社制定的各项信贷要求落到实处。另外，要加强责任追究，在确保各项信贷要求落到实处的同时，给予有关人员一定的尽职免责范围。

四、结束语

今年以来，国家各项惠农、强农措施逐步到位，社会主义新农村建设不断加速，东昌府区、开发区经济稳步推进，给我们带来了新的机遇和挑战，如果我们扎实搞好信用工程建设，从社会意义来说，我们是履行农村金融机构的社会使命，帮助国家实现惠农、富农的目标；从广大客户来讲，我们将尽快帮助他们实现发家致富的目标；从单位角度来说，信用工程建设能帮助我们巩固农村市场，扩大城区市场，扩大市场空间，提高市场份额，增加联社的利润；对单位员工来说，同样也实现了自身收入的提高。

要搞好信用工程建设，实现精细化目标。那么我们有个前提，那就是专业化，按照联社再次创业的要求，以流程化银行为目标，逐步实现专业化，具体到信贷业务来说，城区就是搞好商户、专业市场、中小企业；农区就是要专心致志地做好农区信用工程建设，要按照省联社要求，做好“四个面向”，为广大客户搞好全方位的服务。信用工程建设是一个潜移默化、逐渐积累的过程，不能只靠一朝一夕的努力，而是要持之以恒、以一贯之，才能达到我们的目标。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。干事业，只要肯扑下身子，脚踏实地，扎实肯干，终究会积少成多，滴水成河，最终实现信用工程建设工作的全面快速发展。

【参考文献】

[1]北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市工程监理企业及注册监理工程师市场行为信用评价暂行管理办法》的通知[J].北京市人民政府公报，2013，04：52-60.

[2]刘小芳.BZ市农村信用体系建设构想与路径选择[D].西南交通大学，2013.