董健 国祺

摘要：情感化设计是将用户情感作为设计出发点，以人为本的一种设计。而且随着社会的进步，仅仅是功能和外观上的优秀设计已经不能满足消费者的需求，情感需求必须别考虑到设计中，情感化设计已经成为当下设计领域的核心。本文对情感化设计的三层次理论进行了大概介绍，并在此基础上展开了较为深入的研究和探索。

关键词：情感化设计；情感需求；三层次理论

进入21世纪以来，身处新时代的消费者已经对原有产品产生了更多的需要，曾经的“形式追随功能”“功能追随形式”或者“设计追随销售”的设计已经跟不上时代的脚步了。而且伴随着社会进步，资源共享度越来越高，市场上不同品牌的同类产品在功能、质量、价格等基本品质方面已经差别不大，尤其是消费类产品，如汽车、手机、电器、家具等，产品的同质化趋势非常明显，竞争日趋激烈[1]。针对这样的情况，以用户为中心的研究UCD（user-centered design）显得尤为重要，而这也正是情感化设计出现的心理学依据。也就是说，以消费者情感需求为设计出发点，才是当下产品设计的取胜之道。

一、情感化设计概要

在英文里，情感化设计一般用affective design和emotional design来表示，那么情感化设计的定义到底是什么，其实这个问题在学术界也未曾有一个权威的定义，不过可以引用美国Donad·A·Norman教授在其著作《设计心理学3：情感设计》中的一段话来体现情感设计的本质，“尽管它有点难用，但又有什么关系呢？小心一点就好了。……