夏 永，刘祖萍，肖 婷

（1.资中华润燃气有限公司，四川 内江 641200；2.四川职业技术学院网电部，四川 遂宁 629000；

3.遂宁市明星自来水有限公司，四川 遂宁 629000）

城市燃气二次安装思路探讨

夏 永1，刘祖萍2，肖 婷3

（1.资中华润燃气有限公司，四川 内江 641200；2.四川职业技术学院网电部，四川 遂宁 629000；

3.遂宁市明星自来水有限公司，四川 遂宁 629000）

新开发的住宅小区燃气管道一次性安装到位后，业主装修时，会任意拆除、改装、移动表具及管道设施，造成了极大的安全隐患，强制要求用户到燃气公司申请改管时，又造成用户意见极大，认为燃气公司为了增加收入，有意为之．为此，本文根据政府安置房燃气接驳费由住户承担，需分两阶段安装的实际工作经验，对广泛开展城市燃气二次安装作了一些思路探讨，认为只要站在客户立场，以客户需求为导向，不但能达到燃气业务增值服务的目的，还能够有效的提高客户满意度.

城市燃气；一次安装；二次安装

随着国民经济的发展和城镇化进程的加快，新开发的高档住宅小区越来越多，过去几年，资中城区新开发住宅小区燃气安装方式一直是开发商交房之前，清水房一次性安装到位，即安装到设计灶台位置．一次性安装到位存在很多问题．

1 一次安装存在的问题

城市燃气属于市政公用事业，政府实行特许经营，地方燃气公司在特许经营区域内经营，一次安装没有竞争，形成了先天的优越感，忽略了客户端的个性需求，业主装修时，任意拆……