中国工商银行贵州省分行 徐 涛

浅议内训师授课案例选择

中国工商银行贵州省分行 徐 涛

案例选择是内训师授课过程中非常重要的一环，选择得不好，讲者很high，听者觉得晦涩难懂，或味同嚼蜡，就可能让教学研讨内容大打折扣；选择得当，深入浅出，参训者易学易懂易记，对教学研讨内容消化吸收和融汇贯通甚至有着决定性的作用。

一、目前内训师案例选择中应注意的几类问题

（一）案例选择缺乏针对性

内训师培训的师资既有来自行外聘请的老师，也有行内业务条线专家或专门培养的专兼职培训师。日常培训中，常听到有的学员议论XX老师不懂业务讲得不深，而另外的学员又会议论XX老师太专业，稍外行一点都听不懂。其实，说得都对，只是看站在什么角度而已。以行内内训师培训为例，参训学员来自各个专业条线，电子银行的不一定懂公司业务，银行卡的不一定懂票据处理，学有专长，这种情况下，如果讲得太专业，效果大多不如意。另外，假如本来就是一帮来自科技的软件人才培训，你讲C、C++，讲数据库，即便和主题扯远了点——当然不主张，大家可能也有兴趣。所以，还是要看人点菜。

（二）对案例的深度广度挖掘不够

一个好的案例，往往呈现内在的多维度发掘可能，也许一个业务处理流程的案例，有可能蕴藏营销的技巧，还可能体现管理的水平，甚至可能本身就是一个有趣的故事。对于内训师来说，如果能多转换几个角度，视野更加开阔，就象一个好厨师，一条鱼分几段，烹、炒、熘、煎、氽、煮、蒸、焖，味道一下子丰富起来，让人回味无穷。……