中国银行国际金融研修院 张文祥

商业银行情景案例的结构设计与案例教学研究

中国银行国际金融研修院 张文祥

如何开展情景案例研究，发现商业银行案例开发、使用和管理的客观规律，发挥典型案例推动日常经营管理工作的作用，已经成为商业银行各级经营管理者们破解的重要课题。

近年来，商业银行各级经营管理者勇于面对真实经营管理问题、适时做出管理决策、开展行为结果评鉴并严格遵循内部控制法则标准，形成了大量生动、鲜活、具有战略高度、可内部复制和推广的经营管理活动案例；这些案例都与商业银行经营管理工作情景对接，真实地记录了经营管理者们的管理智慧和广大员工的创新成果，再现了商业银行经营管理改进和改善实绩。案例在推动日常工作中发挥了不可或缺的作用，案例研究工作方式正在成为各级经营管理者们的必备技能。

一、什么是情景案例

商业银行情景案例不同于商学院教学案例。可从三个方面加以区分：一是目的和目标不同。情景案例遵循从实践中来到实践中去的马克思主义认识论，来源于最真实的商业银行经营管理实践，各级经营管理者能够自主运用案例研究工作方法，使用案例来指引自身的经营管理实践，用案例推动工作创造价值。而商学院案例服务于课程教学，帮助学员运用科学知识分析问题，拓展解决问题的思维方式方法。二是内容和形式不同。……