中国工商银行青海金融培训学校 冯驷琪

我与工行共成长
———论内训师共赢成长模式的建立

中国工商银行青海金融培训学校 冯驷琪

工行内训师承担着为员工传道、授业、解惑的使命，为我行的发展、员工的成长提供智慧源泉和资源保障。建设一支高水平的内训师队伍，将对我行的发展起到显著的推动作用。内训师队伍建设不仅关系到内训师本人，而且关系到我行发展战略目标的实现和员工队伍的发展。要让内训师队伍有持久的生命力，必须做到共赢，实现内训师与工行一同成长。共赢的培训就是要加大内训师与企业的粘合度，做到“四个中心”。

以队伍管理为中心，完善队伍建设。根据我行发展战略需要，制定培训中长期规划，结合重点培训项目，按照总行“十大专业型人才培养工程”分类选聘充实内训师队伍，解决专业间内训师分布不均衡的问题；根据我行“分岗分层模块设计”的内训建设思路，高中低层次相结合，建设培训师梯队，做好内训师梯队人数控制，实现优胜劣汰，优化内训师队伍结构；制订完善培训工作规范、内训师交流研讨制度、内训师参与重点项目实施办法和“优秀课程、优秀项目、优秀培训师”评比办法等制度，进一步规范内训师队伍建设工作；明确内训师的任职资格、职责权限、待遇、考核等方面的相应制度，对内训师的选拔、任用、薪酬、福利等方面进行规定，并制定有倾斜性的相关政策，保持内训师对培训工作的积极性，进一步完善和落实内训师任职资格考试认证、测评、定级及相应待遇的管理制度；将内训师队伍建设的相关制度执行情况和培训项目开发实施、课件（包括案例试题）制作等工作规范执行情况分别纳入对相关部门和内训师的考核，引导内训师在工作中认真落实上述规范，建立健全内训师队伍建设规范化管理机制，促使内训师队伍建设工作水平持续提升。

以绩效考核为中心，形成动态的绩效管理考核机制。将内训师岗位要求、胜任力评价标准、培训效果评估反馈、内训师绩效表现四项结合起来。通过岗位要求和胜任力标准明确岗位对内训师知识技能的要求。再经过评价反馈和绩效表现，以衡量内训师能力现状，将要求与现状之间的差距作为绩效考核的首要依据；并将内训师所从事的兼职培训工作同其本职工作一样纳入岗位绩效考核，根据培训计划所确定的培训授课、教材开发、试题编写等工作，核定兼职培训工作在内训师绩效考核总分中所占的权重，根据内训师履职情况考核评定，同时制定内训师获评“优秀课程”、“优秀项目”“优秀教师”的考核加分办法以及在未来职务晋升评审时的加分办法，解决培训工作考核与其年度绩效考核之间存在相互脱节的“两张皮”现象，使教育培训工作在内训师年度绩效考核中得到应有的体现；进一步细化对内训师培训工作考核，充分利用员工培训信息管理系统和内训师业务档案，切实做好各类培训以及培训需求分析、课件（包括案例试题）开发、效果评估等各环节工作量的日常统计工作，量化考核，保证考核范围完整，评价结果准确。

以创新激励为中心，打通内训师成长通道。打造内训师培训与提升平台，通过业务培训、课题参与、教研活动等形式，加强对内训师的培养，促进师资之间交流、融合，推动内训师队伍整体发展，为辖内内训师之间，尤其是相同和相近专业内训师之间的业务交流和合作，搭建共享平台，实现知识和技能传递、资源和经验共享；将内训师业绩作为岗位聘任、考核、职称评定、职务提升评优、评先的依据，尤其是纳入技术、技能职务竞争性选拔聘任条件，激发内训师的主动性、创造性，提升内训师经历的优势；除了传统的物质、精神奖励外，推进内训师进阶培养计划，设立内训师专业序列，该专业序列内设相应等级，不同等级对应不同的职责和待遇，形成层次分明可视化的内训师层级结构，明确内训师进阶条件，为内训师规划培训职业生涯发展地图，激发内训师的自我成长需求；优先选派内训师参加各类前沿培训，提升教学技能和专业知识，同时为部分有志于专业从事员工培训的内训师提供从兼职到专职的职业发展通道，构建职业上升通道，形成内训师发展长效机制。

以文化引导为中心，培育先进的内训师文化。制作宣贯内训师共同愿景的宣传资料和课件，并利用内刊、网络园地、文化宣讲等形式进行宣传推介，对内训师中的优秀个人和典型事迹进行大力宣传，为内训师发展树立榜样；建立可供内训师随时交流、讨论的内部网络平台供他们交流工作体会，讨论热点问题，书写生活感悟，展示文化风采，通过网络平台交流互动，推动内训师文化的形成和渗透；发挥员工的能动性，鼓励优秀员工成为内训师，带动其他员工共同成长，形成热爱学习、乐于分享的学习型组织氛围；定期开展教师评优、优质课评选、培训案例评选等活动，形成内训师队伍良性竞争、整体向上的内生力；以教师节为契机，加大宣传和引导，举办教师座谈、公开课、先进表彰等活动，营造尊师重教的文化氛围，提升内训师队伍的凝聚力和成就感。

内训师被视为企业的一种知识分享形态，是对智力和技术资源的整合。依靠内训师队伍这一“人才兴行”的中坚力量，发挥教育培训在员工队伍建设中的基础性、战略性、先导性作用，通过“四个中心”完善内训师队伍建设，打造学习型组织。内训师队伍的发展壮大离不开精心塑造和凝聚，内训师与企业相互渗透相互影响，构建共赢成长模式，才能推动优秀师资不断涌现，保持内训师队伍的持久活力和战斗力。

冯驷琪

主要授课课程：《员工情绪管理与压力管理》