褚南南

摘 要：档案工作者的主观幸福感的影响因素可分为内、外两个方面，针对不同的影响因素采取合适的策略有助于提升其主观幸福感，促进其心理健康从而有助于档案工作的开展。

关键词：主观幸福感；外部因素；内部因素；提升策略；档案工作者

中图分类号： G271.6 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）31-67-2

0 引言

档案工作作为一项重要的文化事业，其重要性是有目共睹的，档案工作者作为档案管理利用过程中的主体，关注他们的身心健康有利于减缓和消除职业倦怠带来的身心消极体验，提高档案管理和利用的效率，促进档案事业的良好发展。

当前国内关于档案工作者心理健康状态的研究，主要集中在职业认同方面的调查分析，如张玲等从职业认知、职业技能、人际支持、价值实现、职业承诺、职业情感6个指标对对河北省某些省直单位的档案工作人员的职业认同进行了问卷调查和分析；张昱等则从性别、年龄、学历、职称、职务、工作年限等维度对南京省直企、事业单位档案工作者的职业认同进行了研究。这些研究主要是通过各种变量与职业认同间差异的细化研究，揭示了档案工作者职业认同的特征和现状，以期通过建立良好的职业认同从而提升档案工作的绩效。

职业认同侧重于反映特定行业人群的心理健康状况中的工作因素，但档案工作者除了作为特定行业人群的职业认同外，还需要考虑其作为个体的心理健康的全面建设。主观幸福感（Subjective Well-Being，简称SWB）是个体依据自己设定的标准对其生活质量所做的整体评价，作为衡量个人生活质量的综合性心理指标，能反应个体的社会适应状态，可以作为分析、研究和提高档案工作者全面心理健康水平的一个重要切入点和抓手。

1 档案工作者主观幸福感的影响因素

主观幸福感包括生活满意度和主观体验两个基本成分，其中生活满意度是个体对总体生活质量的认知评价，而主观体验包括个体生活中的积极情感体验和消极情感体验两个部分。

纵观近年来有关档案工作者主观幸福感的研究中，有袁萍萍从工作满意度的定义、档案人员工作满意度研究的意义、相关研究理论以及研究方法做了梳理；朱伶杰等用对辽宁省档案系统内9个单位实地调查所得数据，重点进行了档案工作者工作满意度的总体分析和基于人口变量的差异分析。另有赵雪芹等对上海市各档案单位和部门的档案工作者从“身体健康”、“经济条件”、“家庭生活”、“工作现状”、“人际关系”、“人生目标的实现”等6个方面的九个维度（生活满意、正性情感、负性情感、生命活力、健康关注、利他行为、自我价值、友好关系、人格成长）和衡量整体幸福感水平的自述幸福感指标进行了问卷调查和分析。以上研究关注主观幸福感中生活满意度的一个方面（工作满意度），或者是对各类影响主观幸福感的因素进行了比较细致的划分。威廉·佩沃特对主观幸福感研究的总结表明，主观幸福感主要与个人性格因素、环境与人口统计因素和文化因素等相关。

综合分析国内外的相关研究，有关主观幸福感的影响因素从辩证法的角度主要可以归结为内外两个方面。外部因素包括工作、家庭、社会等客观条件，内部因素包括自我价值感、人格成长、应对方式等主观因素。其中工作现状与社会支持以及应对方式与自我价值感可以作为档案工作者相对一致的具有共性的内外影响因素。

1.1 外部影响因素

①工作现状。

档案工作相对烦冗，无论是档案的收集、整理还是档案的鉴定和利用，档案工作者每天面临数量庞大的案卷，与门类众多的案卷打交道，需要投入极大的精力。在现代化技术手段日益发达的今天，档案工作者又要适应“无纸化”办公及档案利用频繁的新形势，工作量激增，领导不够重视，工作待遇、部门升迁相对缓慢的现实状况使得档案工作者的工作认同感和归属感降低，对工作产生厌烦心理，从而产生职业倦怠，这样的认知体验大大影响了档案工作者的幸福感。

②社会支持。

档案作为历史的记录和见证，是宝贵的文化遗产，具有重要的参考和利用价值。但是档案的这一价值却不是在短期内可以看到的，在很多情况下人们对档案的价值并不了解，社会大众对档案的这一价值认可程度并不高。作为社会的个体，档案工作者的价值需要在社会中得到承认，需要群体归属感和积极的情绪体验。整个社会群体对档案价值的态度直接影响了他们对于档案工作者社会地位的认可度，档案工作者的工作无法得到更多的社会支持，从而产生偏离的价值观。在工作过程中，这样的价值观使档案工作者处于被动的工作状态，潜力和价值无法实现，对于未来的目标没有更高的追求，仅仅是满足于现在，形成一个恶性循环的链接，降低了幸福感的体验。

1.2 内部影响因素

①应对方式。

应对方式是个体对环境或内在需求及其冲击所作出的认知和行为反应。它包含解决问题、求助、退避、不良情绪发泄等维度。有研究表明应对方式与生活满意度呈显著的相关，并对主观幸福感起到重要的调节作用。采取积极应对方式的个体获得较多的积极情绪体验，幸福感较高，而采用退避或者是发泄的应对方式，负性情绪体验较多，幸福感降低。

在现代化的新形势下，档案工作者既要对旧档案进行保存和维护，实现数字化，以适应社会发展的新要求，又要适应档案利用群体提出的各种新要求，工作的方式和方法与以前相比有了显著的不同，新的环境刺激，要求档案工作者要重新调试自我的应对方式，做好衔接。面临新的工作要求，不同的档案工作者的应对方式不同，获得的内心情感体验也不一样。研究表明，主观幸福感与抑郁呈显著相关，抑郁是影响主观幸福感的重要情绪因素。而抑郁这样的负性情感正是采用消极的应对方式得到的不良情绪体验。因此档案工作者采用何种应对方式关系到主观幸福感的获得。

②自我价值感。

自我价值感是个体在对自我的价值、评价的基础上产生的态度和情感体验，反映一个人对自我的接纳程度，是一个人心理健康与否的重要指标。黄希庭等人的研究表明，自我价值感与主观幸福感呈正相关。高自我价值感的人对自我的接纳程度、自我评价及生活满意度都高，得到更多积极的情感体验，获得更多向上、奋发的内在动力，对工作及生活有更多满意的评价，社会适应性更好。低自我价值感使个体对自我的评价偏低，产生较多的负性刺激和消极情感体验。

档案管理本身的特性是一项烦琐但是并不容易在短期内看到价值的工作，该工作的价值在大多数情况下需要几年甚至几十年才会被发掘，而对于从事档案管理的档案工作者来说，长时间的无价值体验，削弱了个体的价值和存在感，严重影响了工作的积极性，降低了主观幸福感。

2 提升档案工作者主观幸福感的策略

2.1 从外部上提供更多的社会支持

档案意识直接关系着档案价值的实现，档案意识越高越可以促进人们对档案价值和档案工作者工作的重视，尤其是领导干部对档案工作的认同和重视更加可以促进大家档案意识的提高。领导干部要善于利用各种有利的工具，例如图书、网络、报刊等加大对档案工作的宣传，提升民众的档案意识，尤其是让大家认识到档案的潜在价值，获得更多的社会支持。同时要加大对档案建设的投入，提供良好的工作环境和工作氛围提升档案工作者的积极性，使档案工作不再是可有可无的衬托，真正改变档案工作边缘化的现状。在这一过程中领导干部的带头作用尤为重要，无论是档案意识的提升还是多档案工作的投入，领导都起到至关重要的作用。对档案工作者来说，领导的积极关注会潜在的提升档案的价值，档案管理人员从中的得到较多的对自我价值的认可，得到更多的社会认可，从而以更积极的态度和热情开展档案工作。这样的工作氛围和环境会在很大程度上提升档案工作者的主观幸福感。

2.2 档案工作者重塑对自我价值的正确认知

在现阶段，档案工作处于尴尬的境地，档案的价值人们不能在短时间内体会到。这样的现状直接导致了档案工作者地位低下，对自我的认可度降低，觉得从事档案工作没有太大的价值和意义，有更多的负性情绪体验，直接影响了主观幸福感。从自身来说，档案工作者要树立正确的三观，要看到档案工作的价值，要勇于实现自我价值，有研究表明档案工作者对自身目标实现的满意度与主观幸福感达到了显著的相关，也就是说档案工作者对自身价值的认可程度会直接影响到主观幸福感的体验，要相信档案工作的职业前景，在新的形势下，各种新需求都给档案工作带来了新的契机，档案工作者要善于利用大环境，同时树立正确的价值观，尤其是对档案未来价值的预期，并积极的促进预期的实现，从而重塑自我价值，在此过程中得到良好的价值体验，提升自我的幸福感。

2.3 档案工作者采取更加积极的应对方式

档案工作烦琐复杂，采用何种应对方式会直接影响到档案工作者的内在情绪体验和对自我的评价。根据现有的研究，应对方式通常被分为两种，积极的应对方式和消极的应对方式，具体分为问题解决、求助、合理化、自责、幻想和逃避。个体应对方式的使用一般都在一种以上，但每个人的应对行为类型仍具有一定的倾向性，这种倾向性构成了六种应对方式在个体身上的不同组合形式。这些不同形式的组合分别为：成熟型，即采用解决问题—求助；不成熟型，采用退避—自责；矛盾型，合理化与“解决问题”，“求助”等成熟应对方式和“退避”、“幻想”等不成熟应对方式的结合。

档案工作的烦琐性和重复性容易造成不良的环境刺激，在应激情境下个体应对方式的不同直接影响主观幸福感的获得。采用积极应对方式的个体会得到良好的情绪和价值体验，消极的应对方式则会带给个人不良的情绪情感体验。以往的相关研究表明影响应对方式的主要因素可以分为个体资源、社会资源和物质资源等，强调个体因素和社会支持。

档案工作者在日常工作中可以采用争取广泛的社会支持，提升自我的人际交往机能，减少情境的刺激，提高情境的可控度。同时注重自我的修炼，多采用积极的认知评价，采用成熟型的应对方式，提升主观幸福感。

3 结语

档案工作者作为档案工作中的主体，幸福感的获得会直接影响档案工作的效率和档案价值的实现。主观幸福感作为个体心理产生的体验和评价，影响因素有很多，不仅仅是以上的几个方面，同时主观幸福感的提升有很多的途径和策略。本文主要从心理学的角度探讨主观幸福感的影响因素及提升的策略难免会有不足，以后的研究可以从实证的角度结合心理健康、职业倦怠等因素对该问题做出更深的探讨。

参 考 文 献

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