李丽娜

香坊区图书馆 黑龙江哈尔滨

浅谈图书管理服务中的人员素质问题探讨

李丽娜

香坊区图书馆 黑龙江哈尔滨

随着现代信息技术的快速发展以及知识经济的背景下，知识起着重要的作用。而图书馆是知识的提供和传递平台，图书馆能否为广大读者提供优质的服务，使知识文化得到更好地传承，与图书馆管理服务人员有很大关系。随着图书管理人员的素质问题引起重视，如何提高图书管理人员的素质对图书馆的具有重要意义。因此，图书管理人员应不断提高自身综合素质，促进图书馆的可持续性发展，更好地为读者服务，为文化事业做出贡献。

图书管理人员；素质；问题

一、前言

在数字时代以及信息化的背景下，图书馆肩负着文化传承的使命，科教兴国，人才的培养是强国的重要途径。图书管理工作与人才队伍的建设有着直接联系，图书管理人员的专业素质、职业技能、言行举止等都与图书馆的形象以及服务质量有着紧密的联系。图书管理人员应当提高自身的综合素质，提高管理水平，完善管理工作，在科学理论的指引下，在工作中不断积累经验并进行改进，为图书馆塑造一个良好的社会形象，为国家的科学教育做出贡献。本文先对现代图书管理人员需要具备的基本素质进行了分析，得出图书管理人员素质的重要性，并找到提高图书管理人员素质的有效途径。

二、现代图书管理人员的素质要求

（一）需要具备良好的思想理念

图书管理人员要始终把读者第一、服务至上，全心全意为读者服务的理念贯穿于工作中，即使在科技日新月异，计算机设备提供了更广泛、更全面的服务的当今社会，但图书管理人员的“为读者服务”的思想观念也没有发生变化；随着电子阅览的迅速发展，图书管理工作也进入了一个新的阶段，所以，作为一名图书管理人员要意识到这一特殊时期既是机遇，也是挑战，改进不足，具有忧患意识；图书管理人员在工作的过程中，要与团体保持紧密联系，并具备合作意识，时刻以团队利益为重；为他人着想，同事之间相处融洽，为图书馆创建一个和谐的氛围；同时，学会尊重他人，并虚心接受他人的意见，改善自己的工作状态；在工作时，也要具备良好的心态，遇到困难努力克服，并从乏味的工作中找寻快乐，乐观自信地面对工作中的事，实现自我价值。

（二）需要具备良好的专业素养以及职业道德

图书馆是我们智慧的资源中心和知识信息交流的重要平台。因此, 图书管理人员必须具备一定的文化素质和专业素质。图书管理的专业知识是工作的基础, 在图书管理工作中必不可少。比如图书馆学、情报学是图书馆管理者的基础性知识。当图书管理员拥有了图书馆情报的知识, 才能明确自己的管理对象,了解相关业务情况。

（三）与时俱进 不断提升自我

在虚拟的网络环境中，资源的分布具有零散性、杂乱性，图书管理人员如何对网络资源进行搜集、整理、分析并提取有价值的资源，需要具有与时俱进的信息意识以及增强信息处理能力。因此，图书管理人员应当与时俱进，不断改进之前工作中的不足，完善服务模式，充分发挥当今社会信息技术的优势，但这对图书管理人员提出了更高的要求，需要他们掌握信息技术知识，不断提升信息技术的运用能力。在图书管理工作中，不断学习新的知识，完善自我，提高自身工作能力，不断提升自我。

三、提高图书管理人员的素质的有效途径

（一）加强对管理人员的培训

加强对图书管理员的培训，主要从下几个方面开展：图书馆所有成员的普及培训，制定出具体的培训计划，并根据实际情况不断改善与更新，给馆员们提供最新的知识普及、相关技能培训，使图书管理人员的知识面扩大、专业技术能力得到提升；对不同的岗位的进行不同的培训，在图书馆中，根据岗位的不同，职能不同，培训也许有针对性，让他们对自己的岗位有更深的认知，更有自信应对今后的工作；培训高素质的专业型人才，将一些工作能力强好、综合素质较高的管理员进行深入的培训，培养他们成为团队中的精英，起到领导作用，并以点带面，促使其它工作人员向他们学习，提升员工的整体素质，推动图书馆事业的发展。

（二）增强图书管理人员的工作意识

工作意识体现出图书管理人员的了工作态度。当今很多图书管理人员都有不重视图书管理工作的消极工作意识，以致于他们在工作中不是很积极，他们只是将图书管理作为一项工作而不是一项事业来做，这就使得工作效率很低，效果受影响。图书管理工作需要专业的人员从事，倘若图书管理人员普遍缺少工作意识，在工作中极易出现问题。因此，作为一名图书管理人员，应该加强工作意识、服务意识，在工作中投入热情。同时，亲近读者，在调查分析的基础上，了解读者的需求，不断丰富图书资源，完善读者的阅读环境，充分利用图书馆的硬件设施，发挥出网络、电子设备、多媒体阅览设施的作用，积极地度地为读者提供全面的优质的服务。

（三）建设一套合理的机制 提高管理员的整体素质

建立一套合理的机制，可以从以下工作着手：建设激励机制，鼓励图书管理人员发挥主观能动性，向图书馆提供有建设性的意见，对于表现优异的图书管理人员进行相应的奖励；完善规章制度，明确规章制度，让图书管理员在规范的运行环境中学习与工作；规范考核流程，让考核过程透明化，工作人员信服。大多数图书馆的工作中，缺少一套合理的管理机制，降低了员工的工作过热情，拉低了图书馆工作效率为此，而建立一套合理的管理机制，通过竞争优胜劣汰，奖励优秀员工，对错误也不能忽视，奖惩分明，从而提高员工的整体素质，提高图书馆整体的竞争力。

四、结语

综上所述，随着时代的发展，知识经济的到来，人们从物质需求为主转向以精神需求为主，文化的交流与传承显得日益重要。而图书馆在社会中占有重要地位，肩负着教育和科学研究的重要使命。图书馆事业的繁荣，在图书管理人员的工作上提出了更高的素质要求。图书馆对图书管理人员进行相关的培训，让他们充分利用信息技术对资源进行整合，从而提高图书管理的效率，同时，提高员工的工作意识，建立有效的管理机制，为图书管理工作人员创造一个良好的学习与提升自我的工作环境，并为读者营造良好的获取知识的环境，塑造了图书馆良好社会形象，提升图书馆的综合实力。

[1]朱敏.提高图书管理人员的综合素质分析[J].办公室业务,2015,05:93