虞仲勤

江苏省高速公路经营管理中心

增强四个意识，全力提升营运管理水平

虞仲勤

江苏省高速公路经营管理中心

在全国党员中开展学习党章党规，学习习近平总书记系列重要讲话，做合格共产党员“两学一做”的学习教育活动开展得如火如荼，泰州站党支部引导全体党员自觉用党章和党规党纪规范自己的言行，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，严守党的政治纪律和政治规矩，自觉做到忠诚干净担当，把“两学一做”的精神展现到泰州站的各项工作之中，全力提升泰州站营运管理水平。

一、在坚定正确方向中强化政治意识

2016年1月29日召开的中央政治局会议，提出四种意识，每个党组织和每个共产党员无论在什么情况下，都要做到对党绝对忠诚，始终同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，绝不能有任何三心二意。站党支部经常利用支部大会、党课教育引导全体党员坚定理想信念，不断在实践中提高党性觉悟，每一个党员都要时刻不忘身上的重担，将为人民服务的宗旨铭记于心，不断增强我们的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确的政治方向，不论何时，何地，都坚决拥护共产党，要坚持出淤泥而不染的作风，树立清风正气，严守政治纪律与政治规矩，在基层的生产、工作、学习和社会生活中起到先锋模范作用。

二、在营运管理提升中强化大局意识

强化大局意识必须深刻理解“四个全面”的丰富内涵，站党支部根据泰州站实际情况主动谋划，勇于担当，高度负责，精心服务，对照标准、找准抓手，严在细处、干在实处，充分发挥站党支部在营运管理提升年中的重要作用。站党支部积极响应控股公司营运管理提升年号召，在一月份控股公司明查暗访失利的情况下，变压力为动力，进一步加强营运管理，有效提升温馨服务水平。通过班组考核竞赛，提高全员岗位技能水平，竞赛从百分考核、劳动纪律、温馨服务、通讯报道、好人好事等方面对班组业绩量化考核，每月进行评比排名，年终汇总评优，通过竞赛，让班组员工“人人肩上有担子，个个心中有任务”，推动了员工的工作积极性，提升了班组凝聚力，进一步提升了全员的温馨服务、岗位技能。

用心微笑，真诚服务，泰州站针对上半年部分人员微笑服务不自然的情况，大力整改，定期进行微笑培训，收费员口衔筷子，分两组对面站立，学习他人之长，修正自己之短，不仅仅是站部统一组织训练，还要求每一个收费员回家咬着筷子对着镜子练微笑，研究怎样的笑最自然，怎样才能发自内心的笑。每日班前会，班长带领全班人员喊响“我微笑、我健康、我快乐、我光荣”的口号，在愉快的氛围中走上收费岗位。驾驶员进站，微笑问好，驾驶员不理解收费政策，微笑解释，驾驶员有困难，微笑着伸出援助之手，驾驶员抱怨谩骂，微笑着化解矛盾，车辆未进入道口就开始面带微笑，收费过程始终微笑相对，车辆驶离微笑送车，不仅仅做到一个收费员在微笑，一个车道看到微笑，而且要做到所有窗口所有收费员、所有班长疏导都在微笑。

三、在高效防拥保畅中强化担当意识

站领导身先士卒靠前指挥，支部书记经常到副站区现场调研，掌握第一手数据，征收管理员每日上报主副站区进出口实际车流量，站领导经常与管理员、班长反复研究，多方设法，根据实际情况探讨更加有利于车道保畅的方案。每日接班，各班班长首先要做好站区三大系统、供电设备的自查，做好移动收费亭的钱票卡准备工作，上好班，随时准备迎接车流高峰，遇到大流量，站领导管理员及时到达收费一线，做好现场指挥疏导工作，主副站人员根据车流量情况随时调拨。

站党支部始终从讲政治的高度来思考、谋划、推进征收保畅工作，周密部署，为扎实做好防拥保畅工作，支部书记带领全体党员喊响了“我是党员，向我看齐”的口号，以党员为标杆，冲锋在前，奋战在保畅一线，全力以赴投入保畅攻坚战，站部不断完善保畅预案，定期组织演练，确保人人都熟悉预案，人人都能熟练操作，快速处理特情，随时切换车道，有效防止车辆拥堵，做到全年不发生一起人为的责任性超200米免费放行事件，确保车辆平安快速通行。

四、在打造优秀队伍中强化核心意识

支部书记带领全体党员深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，学习《中国共产党廉洁从政准则》和《中国共产党纪律处分条例》等文件，组织开展“两学一做”专题党课，集中收看《习近平用典》微视频，并组织全体党员进行讨论交流，提高全体党员理论水平，加强党性修养，坚定理想信念。加强队伍建设，打造风清气正的收费队伍，在党支部书记的带领下，通过“重视教育、完善制度、加强检查、剖析问题”等方法，打造一支干净做事、遵章守纪的收费队伍，加强员工学习，紧跟时代步伐，解决工作中出现的新问题，促进我站营运管理水平全面提高。

五、在争当合格党员中强化看齐意识

对于党员干部来说，了解和熟悉党章的内容并不难，难的是将党章的规定内化于心，外化于形，自觉做遵守党章的模范。站党支部引导全体党员争做合格党员，做到在政治上有信仰，在道德上讲奉献，在工作上敢担当，在行动上守纪律。全体党员都要牢固树立党章意识，自觉用党章规范自己的一言一行，做到表里如一、知行合一、始终如一，以党的意志为意志，以党的方向为方向，把遵守政治纪律和政治规矩摆在第一位，永葆共产党人的政治本色。

六、在密切联系群众中强化和谐意识

党支部一直坚持做好党员联系和服务群众工作，密切党同人民群众的血肉联系，拓展党员联系群众的途径，丰富党员服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，党支部书记以提高职工工作幸福指数为目标，用心为员工多做好事，办实事，解难事，不断增强员工归属感，增强集体凝聚力，关注职工健康，改善职工伙食，定期征集群众意见，及时了解职工需求，及时输送职工参加各类技能培训，岗位练兵，多方位培养优秀人才，组织职工参加文体活动，激发职工爱岗敬业的工作热情，缓解职工工作压力，致力于创建亲情温馨舒适的工作和生活环境，营造和谐亲情共进的氛围。

开展“两学一做”，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展，从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。要充分认识开展“两学一做”学习教育对于推动全面从严治党向基层延伸、保持发展党的先进性和纯洁性的重大意义，切实把思想和行动统一到中央要求上来，落实到泰州站实际工作中来，尽好责，做到位，见实效，在营运管理提升年做到各项工作再上新台阶！