论汽车4S店内部控制中销售业务控制

2016-11-26文/许超

北极光 2016年8期

关键词：销售业务业务管理销售

文/许超

论汽车4S店内部控制中销售业务控制

文/许超

随着人们生活水平的不断提高，汽车成为人们生活中必不可少的交通工具。汽车销售为企业带来经济利益的同时，部分店长利用销售业务中存在的漏洞也为企业带来了较大的经营风险。文章主要针对汽车4S店内部控制中的销售业务控制展开讨论。

汽车4S店；内部控制；销售业务控制

自改革开放以后，我国社会经济不断发展，汽车产业的崛起在推动社会经济发展中起到了重要作用，是我国社会经济的重要支撑产业，但是由于汽车营销体系发展时间较短，我国汽车4S店在运营过程中面临着许多问题，例如部分销售者私自侵占购车款、利用销售款到账时间差弥补账目漏洞等问题，这些问题严重侵害了企业的经济利益，制约企业的积极发展。因此，通过加强汽车4S店销售业行为和规范的优化，促进汽车企业的平稳发展，对于保障我国社会经济发展具有重要作用。

一、汽车4S店内部控制中存在的问题

1.内部控制体系不完善

一个汽车4S店若未能形成一个完善的内部控制体系和平台，部门出现资金紧缺，无法正常运作；或部门资金占用率高且不合理使用，导致资金回流减缓，致使汽车4S店流动资金减少及利润降低，容易造成资金浪费［1］。部分汽车4S店盲目追赶销售量，提供零首付分期购车项目，导致资金回转速度慢，致使内部资金循环受到影响。相关文献指出，部分汽车4S店资金周转速度慢，致使汽车4S店经济效益降低。由于汽车4S店缺乏统一的内部控制管理，部分汽车4S店存在内部控制混乱的现象，无法对销售人员的行为起到良好的规范作用，导致出现销售漏洞，造成经济利益的受损。部分汽车4S店没有构成完善的资金流动信息平台，导致管理层无法获取资金流动取向，并且部分信息存在失真，对汽车4S店做出正确的决策造成一定的影响。

2.内部控制力度不严，容易造成内部控制风险

在我国目前大部分汽车4S店中的内部控制方面，普遍存在管理力度不严的现象，部分汽车4S店职工擅自挪用公款、转移汽车4S店资金，造成汽车4S店的重大损失［2］。虽然部分汽车4S店认识到了内部控制的重要性，也设置了相对独立的监管部门，但是由于缺乏掌握汽车4S店资金流动信息机制和方法，因此能够发挥其资金监管的作用。大多数汽车4S店在销售管理方面未形成比较完善的风险控制机制，无法有效掌握销售人员的行为，进而无法控制销售业务，并且由于监管机制的不完善，导致经营风险显著提升。

二、提高汽车4S点内部控制中销售业务控制效果的相关措施

1.完善内部控制体系，加强对汽车4S店资金的控制

要想完善汽车4S店内部控制体系，加强内部控制，首先需要改变传统的分散内部控制模式，构建统一资金结算机制，注销汽车4S店销售人员在外部银行的开户，由结算机构统一进行银行开户，并由结算机构对收入支出进行控制与管理；结算机构要及时、准确、全面地了解销售资金的去向以及到款时间，有效控制销售款项，保障资金的周转速度，进而构建自上而下的集中管理体系，从而能够实现对汽车4S店内部资金的管理、控制、监督，从源头消除挪用资金、转移资金的事件发生。加强管理体系的监督，明确各职员的工作范围以及职责，实施责任制，有助于提升汽车4S店管理效率。优化汽车4S店资金结构、保障资金的流动性对于稳定汽车4S店的发展具有重要意义。汽车4S店经营的主要目标就是为了获得利润，在此过程中，要面对激烈的市场竞争，并处于生存、发展、萎缩、倒闭这一动态变化过程中。汽车4S店必须不断发展才能够获得利润，进而维持汽车4S店的生存。汽车4S店在市场中获得发展所需资源，并且为市场提供服务，从市场中获得利润。

2.加强对汽车4S店销售业务管理与控制

汽车4S店从市场中获得的资金需要大于投入资金，才能够维持汽车4S店的不断发展。汽车4S店为了维持运营，需要保障一定的汽车销售量，才能推动汽车4S店的不断发展。在此过程中汽车4S店会产生销售业务，才能够获取利润，避免4S店经营不善而倒闭。销售业务管理作为内部控制的重要环节，加强销售业务管理能够提升内部控制的有效性，一个全面的内部控制体系是汽车4S店完善内部控制机制的具体表现，加强销售业务管理能够保障汽车4S店生产与经营的有序开展，同时也是汽车4S店进行内部控制的重要依据。加强销售业务管理，首当其冲的是需要扩大销售业务管理范围，从单一经营资金销售业务控制到全面销售业务管理，进而实现对资金的集中控制。构建完善的销售业务管理体系，将汽车4S店生产各环节中的资金收入与支出纳入销售业务管理中，通过科学管理提升汽车4S店效益。

3.加快销售业务信息化的建设

随着现代信息技术的发展，推动了汽车4S店管理水平。计算机技术及软件技术的出现为现代企业管理提供了较大的便利，同时也对提升汽车4S店管理水平、转变管理方法具有重要影响，并且能够实现汽车4S店销售业务的信息化管理，是现代企业管理的必然选择。计算机软件的应用，主要是源于先进的管理理念、思想以及方法，结合国外先进的管理经验，应用先进的ERP系统软件，能够实现汽车4S店经营全过程的销售业务控制和信息收集，进而保障销售业务工作的有效性和规范化。

4.提高会计人员的专业素质和水平

由于汽车4S店的规模不大，许多汽车4S店的会计人员都未经过相关知识与技能的培训，没有正确认识会计核算的重要性，认为会计只是简单的记账、算账，不清楚会计核算对企业经济效益的影响，导致内部控制没有起到应有的效果。要想保障汽车4S店内部控制的效率和质量，首先应当转变汽车4S店会计人员的思想观念，转变传统的思想观念，注重提升自身的会计核算水平。汽车4S店可以定时组织员工展开职业教育，注重提升销售人员的文化素质以及责任心。