文 李根龙 编辑 丁云

白衣院长的美好时光

文 李根龙 编辑 丁云

无论医疗技术，管理能力，还是人品和奉献精神，钱桂华在常熟有口皆碑

一家民营医院，在拥有五六家公立医院、30多家乡镇卫生院和20多家民营医院的常熟市，声誉鹊起，脱颖而出，去年更是荣获“苏州市文明医院单位”。

医院所属的江苏琴湖集团董事长杨生生说，“因为有一位好院长。”指的是钱桂华。王庄、琴南、苍巷、周神庙、珠江路、琴湖路……一路走来，不断流逝的岁月里，她奉献了人生所有美好时光。

重返白衣岗位

2006年，江苏琴湖集团董事长杨生生为解决部分底层群众看病难、看病贵，决定建立一所非营利医院。但管理人选，让精于商业、工业、物业、渔业、农业管理的集团犯了难。寻寻觅觅，刚从常熟市第五人民医院院长位置上退下来的钱桂华成了最佳人选。无论医疗技术，管理能力，还是人品和奉献精神，钱桂华在常熟有口皆碑。

1984年初，钱桂华上任常熟市第五人民医院院长，医院狭小、偏僻，建筑面积600平方米，流动资金5千元、固定资产6万元。人心涣散，经营更是入不敷出。她制定政策、建章立制，对医生、护士、工友做思想工作。凝聚了人心，医院发展起来，她退休时，医院拥有3000多万元固定资产、2000多万元流动资金，用房面积扩大到10000多平方米。弄堂医院成为常熟颇具实力的综合医院，某些科目的医疗水平在常熟甚至全省也是名列前茅。

三顾茅庐打动不了钱桂华。常熟外来打工者多达百万，农村人口、普通双职工数量众多，许多人看不起病。非营利医院的定位宗旨，最终让钱桂华放弃退休后的安闲生活，走马上任惠民医院院长。

白纸平地创建民营医院

医院是一张“白纸”，院长不好当，从项目的立项审批到医院的基础建设、从科部室的设置到各科部室的摆布、从设备的定购招标到医护人才的引进等等，一切从零开始。钱桂华前后历时一年到处奔波，为建设跟进，审批盖章。医院内部组织结构框架图表、设备的明细、人员引进计划及建院宣传方案全得由她制定。医院定位很明确，充分体现公益性，面向中低层收入人群和老年人开展医疗服务。

2007年10月8日，占地10000多平方米，医疗用房8000平方米，设置12个常规临床科室，5个医技科室，一个体检中心的惠民医院正式对外开诊。住院部200多张床位，分别配备了中心供氧、中心呼叫系统和洗手间、空调、电视、电话等；从国外进口了X光机、立柱X线摄影系统、全自动生化分析仪，高清胃镜、肠镜、彩超仪、心电监护仪、洗胃机等上百件医疗仪器，规模、设备档次在常熟民营医院中首屈一指。医院有明显的区位优势，附近有密集的居民区、商业区和一所学校。

医院的魅力在于医护人员队伍的良好素质和知名度。钱桂华针对各科室的实际情况分别建立了一整套医院管理和文明服务制度，张贴在各科室最醒目的墙面上，还印制了医疗工作手册，内容包括法律法规、医疗服务规范等，全院人手一册。为确保医疗质量，医院引进了60多名中、高级职称医务人员。口碑提高了知名度，就诊患者逐步增多，8年多来，惠民医院共服务100多万人次，其中2015年的门诊量达到20万人次，住院人次达到4000以上。

病患永远第一位

每年过年，钱桂华都要与住院病人一起过，这是她无论在哪家医院任职都不变的规矩。

2015年4月，钱桂华主持惠民医院与涟水5名贫困学生结为帮扶对子，由医院解决他们的书费、学费、生活费。她在院内建“道德讲堂”，定期宣讲社会上的好人好事和医护人员关爱病人、热心服务的事迹，或组织大家学习交流从医的感悟、服务的体会等。

来惠民医院住院的病人80%是老年人，从院长到护士、从医生到工友都让他们感到和霭可亲。医院“老年医院”的牌子，是自然形成的品牌。面向弱势群体和经济困难人群，医院的治疗费用同比一直很低。行走不便的患者，或无法出户的老年病患，医护人员更提供了特殊照顾和医疗服务。近几年来，医院为经济困难的患者贴补各种医疗费用30多万元。

钱桂华没有院长室，对她来说，院长室就是门诊室。无论到哪里，她总把自己的门诊室安排在第一间，病人就诊首先看到的就是她。一年365天，除了开会，找她到医院就行。作为院长，她承担着全院的行政管理工作，作为医生，她每天上门诊、查病房。2015年，她个人门诊量25000号，占全院门诊量的八分之一。

淡泊名利的钱桂华从不收别人一分钱，也不接受病人的吃请，甚至连集团每年发给她的奖金也要放弃，实在推不掉，就挂在集体账上，用于医院的公务活动。

一年365天，除了开会，找钱桂华到医院就行　

钱桂华没有院长室，对她来说，院长室就是门诊室