李训坚

摘 要： 过程方法是一种制定、实施或者改进质量管理体系时常用的有效方法。过程方法为了提高组织的运作效率，将质量管理的各个环节视为一个个的“过程”，对这些过程进行识别，掌握各个过程间的相互作用，进而对组织的运作进行管理的管理办法。为了提高民用航空项目的质量，众多民航企业在内部的质量审核当中引入了过程方法。本文将对过程方法的应用前提和具体应用进行探讨。

关键词：过程方法审核 民用航空 质量管理

中图分类号：V2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）08-0282-01

前言：随着全球交流的频率越来越高，航空事业越来也发达，民航事业也得到了飞速的发展。为了保证民航项目的质量，必须加强民航项目的质量管理。利用过程方法来对质量管理工作进行审核，是一种非常有效的手段。过程方法能够将整个管理系统分为一个个“过程”，挖掘各个过程之间的联系和相互作用，对一系列过程实现连续控制。过程控制以满足客户的要求为目的，通过内部数据的分析和审核，对管理工作的有效性进行评价。

一、过程方法的应用前提

1.质量管理体系

过程方法的思路就是将企业的所有相关活动，比如产品研发、产品生产、产品销售、原料采购、计划管理、成本管理、人事管理、质量管理和客户管理，都堪称是一个个的过程，这些过程共同构成了一个过程网络系统[1]。过程方法为了实现企业的经营目标，对企业的业务流程进行优化，根据各个业务过程对资源进行配置，对企业的组织机构和管理措施进行调整。……