耿晔

山东省淄博市张店区中医院，山东淄博255000

层级护理管理模式在外科护理管理中的应用研究

耿晔

山东省淄博市张店区中医院，山东淄博255000

目的探讨分析层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果。方法选取2014年6月—2016年6月该院工作的护理人员90名，按照随机分组原则将研究对对象分成实验组和对照组，每组45人，其中对照组使用日常常用的护理管理模式，而实验组在做好常规护理的基础上积极应用层级护理管理形式，实验结束后通过外科护理部门制定的调查问卷对两组护理结果进行考核和满意度调查，比较实验组和对照组护理后的护理质量和患者对护理人员的满意度命以及护理安全质量指标。结果实验组护理质量总评分结果以及患者对护理服务的总满意度明显高于对照组，实验组患者实施层级护理管理之后，患者发生意外明显降低。结论层级护理管理模式在外科护理管理中的应用能够显著提高护理质量，提高患者对护理工作的满意程度，值得在临床上推广应用。

层级护理管理模式；外科护理管理；应用研究

外科是医院的重点科室，是医院对外展示医疗服务质量和服务水平的主要窗口，需要将外科科室建设作为重点内容去抓。长期以来，外科患者护理质量提升一直是医院护理管理工作的重点和难点，在具体临床护理过程中需要医护人员加强重视，只有保证提高外科患者临床护理水平才能切实提升患者的治疗满意度和治疗效果，降低治疗过程中的各种不安全因素，促进医护人员和患者建立一个更加和谐的医患关系。……