刘念

河南省南阳市中心医院妇科一病区，河南南阳473000

层级管理模式在妇科护理管理中的应用

刘念

河南省南阳市中心医院妇科一病区，河南南阳473000

目的探讨护士层级管理模式在妇科护理管理中的应用效果。方法根据护士学历、工作年限、职称等条件将其分为N0~N4五个层级，结合妇科护理工作特点，明确各级职责，科学分工，改进护理排班及人力资源配置，建立相应层级培训和考核制度。通过发放问卷调查的方式评价层级管理前后患者对护理工作满意度；并对护理工作质量进行比较。结果实施层级管理后，患者对妇科护理满意度由之前的81.28%提高至98.54%，差异有统计学意义（P＜0.05）。妇科护理工作质量较层级管理前有明显升高，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论分层级管理能够充分激发护理人员潜能，调动其工作积极性，增强工作责任感，提高专业培训效果，有利于整体优质护理服务的开展，对提高妇科护理满意度、护理工作质量和专科操作技能水平均具有重要作用，值得临床推广应用。

分层级管理；妇科；护理管理；工作质量；满意度

随着医疗水平的发展，患者对医疗服务的要求也越来越高，医疗新技术及新医疗模式的出现，对临床护理工作提出了新的要求。妇科病区是一个具有专科性强、患者构成复杂、基础护理任务重、专科技术要求高的科室，如何合理分配现有护理人员，做到人力资源科学分配，提高专科护理队伍建设，利用有限的护理人员开展高质量的护理工作，一直是医院管理者不断探索与关注的课题[1]。……