◎魏星亮

企业人力资源管理外包风险及其防范

◎魏星亮

人力资源管理外包有助于企业的专业化发展，要确保人力资源管理外包的顺利进行，就必须对其中出现的风险进行科学的分析和防范，本文对导致企业人力资源管理外包风险的因素进行了分析，并提出了相应的建议和措施，以帮助企业顺利推进人力资源管理外包工程的进行。

业务外包是企业专注于核心业务和增强核心竞争力的客观需要和必然要求，人力资源管理外包是企业业务外包的一部分，目前我国企业的人力资源管理外包尚处于发展的初级阶段，在给企业带来优势和便利的同时，其存在的风险不可小觑，甚至有时还会给企业带来很大的损失，导致企业人力资源管理外包风险的因素很多，既有来自企业内部的因素，也有外部市场环境的因素，还有企业与外包商之间的复杂关系因素。本文主要分析和探讨了导致企业人力资源管理外包风险的因素，并在此基础上针对性地提出了防范措施与建议。

导致企业人力资源管理外包风险的因素

企业自身的因素。企业自身的因素是导致人力资源管理外包风险的首要因素，具体的原因包括以下几个方面：

企业在将人力资源管理外包给承包商时，自身对于企业运行的情况并没有真正地客观分析、了解和把握，对于自身人力资源管理的水平和存在的问题没有充分的了解；人力资源管理外包缺乏明确的目标，以致其采取的外包活动和外包方式都缺乏科学的依据，这种盲目的外包不可避免地造成人力资源管理的混乱；对于人力资源管理外包缺乏全面的成本效益分析，因而对其成本收益不了解，使得在与承包商的合作中处于不利地位；与企业自身员工和外包商的沟通不够，不仅影响了企业与员工的关系，挫伤了员工的积极性，也使得外包商工作受到很大阻碍；另外缺乏对外包商的有效监督和激励。

外包商的因素。外包商必须对企业的全面了解才能真正解决企业的人力资源管理问题，但很多情况下外包商处于成本节约的目的对企业的状况了解不够；外包商在缺乏有效监督的情况下，出于追逐利润的本能会隐藏关于人力资源管理外包的相关真实性信息；外包商自身的服务水平和服务能力有限，在遇到复杂问题时容易出现混乱；外包商的业务量过大使得其精力分散，势必会影响一些企业的外包任务的执行和资源的投入。

外部市场环境的因素。目前我国企业人力资源管理外包的市场运作还不够健全、不成熟，缺乏有效的调节机制和市场机制，因而稳定性较差；与人力资源管理外包相关的法律法规还不健全，很多业务存在法律空白，无法可依；目前人力资源管理外包的理论和实践还在快速发展之中，由于外包合同规定的滞后性，使得新的管理方法和模式不能够得到快速的应用，不可避免地影响人力资源管理外包的效果。

企业人力资源管理外包风险的防范措施与建议

企业必须明确人力资源管理外包的目标、动机和内容。企业在进行人力资源管理外包决策时，必须要有清晰明确的外包目标，全面地分析企业的资源和运行情况，科学划定人力资源管理外包的内容，选择适合企业自身特点的外包模式，并对人力资源管理外包进行成本收益分析，制定外包的相关规划与时间安排，做到有序有计划进行，避免由于相关问题考虑不到或考虑不周而给企业带来的风险或损失。

加强与员工的沟通并慎重选择外包商。企业在进行人力资源管理外包决策及其执行过程中，要及时地与员工进行沟通，宣传相关政策，增强他们对外包商之间的了解，并寻求他们的意见和建议；选择外包商时要谨慎，要尽可能全面真实地了解承包商的信息和资料，防范由于信息不对称而对企业可能造成的风险和损失，另外在选择外包商时不要单独以成本作为考虑条件，而应该对其专业能力、技术资质、背景、客户群体、管理体制、文化特征、财务状况等进行综合评价。

对外包商进行有效规范的管理和监督。对外包商进行有效规范的管理和监督是确保人力资源管理外包顺利进行的重要条件，监督其是否按照合同要求履行职责，合同执行过程中是否有相关的违规行为，并根据合同执行过程中出现的问题及时的进行反馈、修正，以实现对外包方案的动态管理。在签订人力资源管理外包合同时要慎重选择合同的签订方式，尽量选择外包商与企业一起制定合同条款的方式，以防范承包商的欺骗行为，合同签订以前做好先制定相关的备忘录，然后再确定合同的具体内容。

建立健全相关的法律法规。为了确保人力资源管理外包市场环境的稳定性，防范由于突发性事件而导致的市场动荡等风险，政府相关部门应该加大立法措施建立健全与人力资源管理外包市场相关的法律法规，对于市场中出现的不规范行为和违规现象进行规范和纠正，同时制定引导和鼓励产业发展的相关政策，切实发挥政府对人力资源管理外包市场的管制、引导、调控和分配功能。

企业进行人力资源管理外包出于多种目的，降低成本、实现人力资本节约、转变人力资源管理部门的职能等都是人力资源管理外包的目标，企业在进行人力资源管理外包决策时一定要求清晰明确的目标、规划和外包内容划分。从企业专业化发展的视角来看，人力资源管理外包在未来仍然是一个长期发展趋势，但一定要注意分析和防范人力资源管理外包中的风险，将其控制在合理的范围内，切实发挥人力资源管理外包的优势。

（工作单位： 山东省青岛市李沧区招商局）