卢万譞， 梁玮， 贾云得

(北京理工大学 计算机学院， 北京 100081)



用户推荐对网络搜索行为影响的眼动研究

卢万譞， 梁玮， 贾云得

(北京理工大学 计算机学院， 北京 100081)

为研究用户推荐对网络搜索行为的影响，将用户推荐加入到搜索引擎结果页面中，通过眼动跟踪技术观察被试在完成网络搜索任务时行为的变化. 实验结果显示，加入用户推荐对被试的搜索效率、注意力分布和点击分布没有显著影响. 但反馈问卷显示，多数被试认为用户推荐有助于搜索，并且会在搜索中参考该信息. 分析发现，两种结果矛盾的原因在于被试在搜索过程中常常会忽略用户推荐，产生无意视盲(inattentional blindness)现象.

网络搜索；用户行为；眼动；用户推荐

互联网已经成为人们日常生活中主要的信息来源，在互联网上获取信息的主要途径是网络搜索，其主要工具是搜索引擎. 了解用户如何与搜索引擎进行交互，不但能够改进搜索引擎、提升用户的搜索效率，而且能够帮助设计者开发更为人性化的人机交互方式、提升用户体验. 因此，网络搜索行为研究已经受到学术界和产业界的广泛关注.

传统的网络搜索行为研究多采用日志分析、调查问卷、访谈和观察法等方式[1-2]. 通过日志分析能够得到查询和点击等行为数据，在一定程度上描绘出用户与搜索引擎的交互过程. 但是，产生这些行为背后的信息处理过程却无法得知. 虽然调查问卷、访谈和观察法能够从一定程度上解决……