郑紫君

（暨南大学，广东 广州 510632）

基于问卷调查的新媒体企业核心价值观现状研究——以A企业为例

郑紫君

（暨南大学，广东 广州 510632）

新闻传媒是有特殊社会责任的公司，在人类过去的历史上，没有任何帝国统治者曾拥有过包括电视和卫星频道在内的众多媒介渠道，以控制视觉和听觉，并将其影响力渗透到整个社会。由于发展状况等原因，我国的国有新媒体企业核心价值观普遍存在形式化严重、实践性不足、员工认同感不强等问题。针对这些问题，本文首先对相关概念及其理论基础进行了广泛的收集与阅读，对A新媒体企业的核心价值观的现状与问题进行详细分析与调查结果评述，运用问卷调查与因子分析对A新媒体企业的构建现状进行评析，最终得到了有效的原因分析与后续政策改进。

新媒体；核心价值观；问卷调查；因子分析

一、引言

近年来，全球经济水平正处于快速上升阶段，企业核心价值观的构建是企业提高其核心竞争力的重要途径。企业建设初期，经营者对物质建设与基础设施完善的需求强烈，但是企业文化对企业更是会产生一种厚积薄发的影响。完善的核心价值观构建机制能够使企业发展突破瓶颈并为企业未来发展施力。在美国，政治领袖和政党都知道，是新闻媒体决定他们在选民心目中的形象。企业如人，有正确的价值观才能克服前进道路上的困难，才能生产出符合广大人民群众需要的健康向上的内容产品。本文以国有新媒体企业中的A新媒体为例，对我国国有新媒体企业核心价值观的构建进行研究。

二、概念与研究现状

（一）发展历史与社会背景

新媒体的发展离不开经济技术的发展进步，随着科技进步与人们生活水平的提高，大众日益增长的精神文化需求刺激了新媒体的发展。1998年，新媒体作为一个新的互联网技术产物得到了联合国的认可。［1］随着互联网技术的发展，其逐渐成为主流媒体并迅速挤占媒体市场。新媒体环境的一个重要特征，就是媒体赋权给用户。媒体的受众渐渐成了消息的发布者，而不仅仅是接收消息。新媒体的诞生和发展用时很短，其发展仅仅用了十几年的时间便令传统媒体刮目相看。

2012年以来，中国新媒体发展依然保持稳健快速的态势，互联网用户尤其是移动用户增长强劲，各种新的应用和服务不断呈现。大数据、微博、微信、云计算、移动互联网等已渗透到各领域，成为中国新媒体发展的主要热点。［2］同时，中国新媒体的发展也面临许多需要解决的问题，如商业模式的创新、个人信息的保护以及数字安全等，这些问题能否解决关乎中国新媒体是否能继续健康快速地发展。

（二）新媒体概念界定与基本特征

新媒体是以互联网为介质来进行信息的传播与扩散的，只有当其作为有新闻价值信息的传播媒介的时候，才能被称为新媒体。［3］新媒体对社会的影响主要归因于新媒体有别于传统媒体的优势。这些优势包括海量信息、即时传播、开放传播与互动交流。

（三）国内外新媒体核心价值观构建研究

由于新媒体的兴起时间很短，国内外关于新媒体企业的核心价值观构建研究寥寥。其主要的研究多以期刊杂谈的性质发表，系统研究很少，且其论述主体都离不开传统的企业核心价值观构建的历史研究。对于新媒体企业的核心价值观构建而言，其新媒体性质主要对核心价值观构建提出了两点新要求，一是核心价值观构建应该适应新时代的企业发展要求；二是新媒体企业如何在企业核心价值观构建中发挥新媒体的作用，以使核心价值观的构建更有力地为企业发展服务。

（四）传统媒体与新媒体构建的核心价值观异同点

新媒体时代的到来不仅意味着文化发行和传播载体的变化，也意味着人们的生存方式与生活方式的改变，意味着整个社会文化生态的改变。由于新媒体与传统媒体之间既具有相同点又具有不同点，所以以其为基础、发挥其特点构建的核心价值观也具有区别与相似之处。［4］传统媒体与新媒体构建的核心价值观相同点在于构建思路相同、作用机制类似；不同点在于传播方式不同、文化意识形态重点不同以及对技术的反映力度不同。

三、新媒体企业核心价值观构建研究与问卷分析

（一）调研方法选择

为充分了解A新媒体企业核心价值观建设现状的问题，本文基于数据的可得性与可信服度的原因选择了问卷调查与问卷分析。本次调研用时15天。

（二）调研对象概况

截至2010年底，A公司共有1516人，其中在职职工1138人，离退休职工378人。在职人员中，男女比例为1.36∶1；党员886人；正高职称68人，副高职称157人；硕士以上学历156人。A公司主要部门为综合部、市场拓展部、网络舆情监测与分析中心及无线互联网事业部。本文调研选择的访谈对象主要为公司正式员工，其在职年限均超过3年。年限的限制能够保证访谈过程中不出现坏的数据样本，这对后期资料分析具有基础性作用。本次调研发放问卷200份，共收回195份有效问卷。

（三）描述性分析

本文所采用的数据分析软件为SPSS19.0，以下所有图表及数据输出都是通过该软件获得。由其可知本文受访对象性别差异较小，年龄主要集中在36～50岁，受教育程度大部分是本科，部门上隶属综合部的较多。

为了解A企业员工对本企业的核心价值观了解程度，本次调研设置了4个基本问题。由调研可知，近80%的人对自己企业的核心价值观很了解，但是认为其核心价值观与自己的相关性不强。

为保证本文结论的科学性，在分析数据之前要对数据进行有效性检验。本文采用Cronbach信度系数法检验数据的内部一致性，如果量表的Cronbach’s Alpha在0.9以上，表示量表的信度较好；如果量表的Cronbach’s Alpha在0.8～0.9之间，意味着量表的信度可以接受；如果量表的Cronbach’s Alpha在0.7～0.8之间，则量表有些项目需要重新修改；如果量表的Cronbach’s Alpha在0.7以下，则该量表的有些项目需要摒除。

表1　 问卷信度分析

可知本问卷的Cronbach’s Alpha系数为0.845，量表的信度可接受。

（四）因子分析

因子分析是从大量的数据中找到具有共同性质的变量，将具有共同性质的变量用一个假象的因素来代表，其作用就是简化数据结构，使结论更为有效。在进行因子分析前，必须对样本的充分性进行检验。

表2　 KMO和Bartlett的检验

本次调研的样本充分性KMO测试系数为0.714，样本分布的球形Bartlett卡方检验值为2806.000，显著性为0.00，表明各变量的观察值间具有共同变异，可以对数据进行因子分析。

采用主成分分析法进行探索性因子分析，结果如表3所示：

表3　 解释的总方差

共抽取4个公因子，累计方差贡献率为87.097%，说明问卷具有较高的结构效度。

图1　 碎石图

采用方差最大法旋转后的旋转成分矩阵（见表4）。多维指标原则上要求指标项在一个维度中的因子载荷值高于0.6，而且在其他维度中的载荷值不超过0.5。

表4　 旋转成分矩阵

提取方法：主成分。旋转法：具有Kaiser标准化的正交旋转法。旋转在5次迭代后收敛。

把这4个成分可以进行归纳，如表5所示：

表5　 因子分析提取因子归纳

经过上述研究，并进行后续的跟踪调查，本文发现A新媒体企业问题按归纳的因子来分析，共集中于几类，问题收集分析如表6所示：

表6　 A新媒体企业核心价值观调研问题

四、A新媒体企业核心价值观构建的问题及其原因分析

（一）企业核心价值观构建的问题

1.企业核心价值观构建处于被动状态。企业文化的建设是一个长期的过程，企业核心价值观的形成更不是一朝一夕的，新兴的新媒体企业存在企业核心价值观构建处于被动状态的问题。目前，很多核心价值观塑造大多不是员工在一定规范下的自发创造形成的，核心价值观构建实际就是员工的思维被动地去适应某些规章制度，从而大大地限制了员工对核心价值观的深层次的理解与追求。

2.企业核心价值观构建缺乏针对性。如果能依据不同群体的特征，选择不同的宣传方法，或根据组织的需要，选择不同的宣传重点，将会使企业核心价值观构建的效果事半功倍。知识背景的差异、角色地位的区别以及性格特征的不同，都会影响企业核心价值观的效果。

3.企业核心价值观构建过分关注行为结果。企业核心价值观的构建实际上是企业核心价值观与员工的价值观有机融合的过程，是一个心理过程，虽然可以通过员工的行为活动体现，但过分关注行为而忽视思想容易，使核心价值观构建流于形式。通过制度的建立和绩效的评价来引导员工行为，可以达到核心价值观构建的目的。短时间内，为了获得奖励荣誉或避免处罚，员工会调整自己的行为，但从长远看，这种行为结果难以持久。因此，A企业在核心价值观构建的过程中不能仅仅关注员工的行为结果，而应该构建于心，从心理层面选择构建途径，评价构建成果。

（二）A新媒体企业核心价值观构建问题原因分析

1.核心价值观的匹配存在差距。企业核心价值观构建存在匹配问题，即领导者与普通员工选择不同的核心价值观进行构建。这不仅不利于核心价值观构建的效果，而且为领导者沟通、激励和控制设置了障碍，更不利于企业员工在组织中的长期发展。

这一问题可以由美国心理学家Maslow提出的“需要层次论”解释，该理论把人类的需要由低到高分为五个层次，具体为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。由于在组织中角色的不同，领导者和普通员工的收入和福利不同，归属感、成就感等的程度也不同。因此，对于企业核心价值观中更高层次的要求，领导者往往比普通员工更能接受和遵从，而员工的注意力往往集中在较低的需要层次上，只有与之相关的核心价值观才能引起普通员工的共鸣。

2.企业核心价值观的传播成效不明显。尽管公司大部分普通员工和绝大多数的领导者对企业文化自身以及其功能有着正确的认识，但仍不可避免在传播企业核心价值观的过程中流于表面。企业核心价值观的传播成效直接影响构建程度的高低。当普通员工在企业核心价值观的传播体系中占据重要的位置时，传播途径和传播效果都由普通员工的反应和要求来确定，这提高了普通员工对企业核心价值观的认同。与之相对，如果企业核心价值观的传播都是以领导者为起点和终点，很容易让构建的过程流于表面和形式，反而难以达到领导者的预期。

3.领导者官僚主义化。鉴于企业领导者在核心价值观构建过程中的重要作用，领导者问题显得尤为突出，官僚主义是影响领导管理成效的重要因素。造成该问题的因素很多，本文认为可以从以下三个方面去分析。首先，从宏观角度看，在中国几千年的儒家文化背景下，官僚主义不仅仅是一种现象，似乎也成了一种“传统”，以自我为主的本质导致官僚主义在各种组织机构中盛行，这就为官僚主义的形成提供了文化背景。其次，从中观角度看，任何大型组织都是产生官僚主义的温床，国有企业不可避免地要按照科层结构的形式来组织。层次、部门之间要进行权力、责任和利益的划分，这就为官僚主义的形成提供了组织背景。最后，从微观角度看，当一个企业的领导者大多数来自于内部的层层提拔，这就为官僚主义的形成提供了个人背景。因此，官僚主义的形成导致的领导者相关问题对核心价值观构建将会产生深远的影响。

五、结语

随着新媒体对社会发展和经济建设促进作用的不断增强，互联网的发展以及新媒体时代的到来促使媒体行业开始进行新的变革。在竞争日益激烈的新媒体发展中，新媒体与其他媒体的边界进一步消融，通过不断地融合渗透创造了更大的价值。本文选择新媒体行业中的国有新媒体企业进行了研究，结合企业自身的实际情况，本文对国内外的先进经验进行了归纳汇总，以使国内国有企业学习借鉴其长处。在这个过程中，对国内外的相关理论和实践进行研究和总结具有理论意义和实用价值。由于人力、时间等条件的限制，致使本次研究中有些问题未能尽如人意，并且本文对新媒体企业核心价值观的研究是建立在前期对行业环境和文献分析的基础之上的，未能对未来进行预测。此外，新媒体与核心价值观的关系不是一成不变的，必须及时作出调整才能对企业的长期经营业绩和发展产生深远的影响。

［1］ 毕晓梅.国外新媒体研究溯源［J］.国外社会科学，2011（03）：114-118.

［2］ 崔保国，侯琰霖.在融合中转型 在转型中创新——2012中国传媒产业分析与展望［J］.中国报业，2012（07）：24-29.

［3］ 陈玉霞.中国新媒体研究回顾［J］.现代视听，2012（01）：14-18.

［4］ 梁智勇.媒介融合背景下传媒集团新媒体战略比较——以CCTV、SMG、凤凰卫视与新华社为例的研究［J］.新闻大学，2009（01）：128-136.

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1674-8883（2016）20-0078-03

郑紫君，暨南大学新闻系研究生。