张东++余冬阳

秘书每天要面对大量琐事，如果不进行有效的时间管理就会陷入头绪纷繁、处理无序的状态。长此以往，不仅工作效率降低，秘书还要承受极大的心理压力，所以秘书在工作中运用时间管理理论和策略十分必要。

一、“二八”原则

19世纪末20世纪初，意大利经济学家帕累托提出了著名的“二八”原则，又称2/8定律，即20%的目标具有80%的价值，而剩余80%的目标只有20%的价值。这一原则对于那些在工作中喜欢面面俱到、事必躬亲的职业秘书具有重要的启示意义。所以，秘书应该根据每项工作的价值来投入时间，即应该用80%的时间做能够带来最高回报、价值较高的事情，而用20%的时间来做其他价值一般的事情。这一原则的具体应用方法是：首先对工作进行梳理，将每天的工作分条列项列出；然后对工作分类，标明哪些属于价值80%的工作，哪些属于价值20%的工作；最后对每项工作做时间和精力的分配。当然，这是运用这一原则最初时的状况，当这一原则运用熟练以后，秘书应该清楚地将日常事务性工作列为价值不高的工作，这些工作可以运用闲时处理、批量处理或授权他人处理，而集中精力和时间处理那些根据工作经验可以确定为价值高、高回报的事情。

二、ABCD法则

运用ABCD工作法来确定工作的优先顺序，就是根据事情的重要性（纵坐标）和紧急程度（横坐标）两个维度，将事情划分为ABCD四个类型：A类，属于既紧急又重要的工作任务，如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等；……