周良锦

近些年，大多数医院在信息化建设方面投入很多的精力和财力，但是更多的是临床方面的信息化，在图书馆信息化方面做得还远远不够。很多医院图书馆还沿袭着单纯依靠人工管理图书的传统方式，存在着图书资料更新慢、文献实用性不强，不能充分利用电子信息资源等问题。知识经济时代大背景下，医院图书馆肩负着为医院的医疗、教学、科研提供有力知识储备的重任，这就需要我们变革医院图书馆管理理念，建立高效的信息管理服务系统，加强医院图书馆信息化管理工作已势在必行。

一、医院图书馆管理现状

（一）边缘化，投入经费不足。医院图书馆边缘化已是不容忽视的事实，因为图书馆不像临床医技科室能产生直接经济效益，而它的社会效益难以用金钱衡量不能够立即表现出来，很多人认为图书馆没有收入反而占用医院支出，投入资金是得不偿失的事情。这就导致图书馆停滞不前难以发展，边缘化已成为普遍现象;各医院普遍忽视图书馆投资，对图书馆的信息化建设没有专项投入，设备、经费都不能落实，资金匮乏成了制约图书馆信息化建设的关键因素。

（二）效率低，利用程度不高。一方面各医院之间技术的交流活动虽然非常频繁，但图书馆一般都是各自为政，由于长期以来较严重的封闭意识，医院图书馆只对本院职工提供服务，导致各个医院图书馆之间缺乏沟通交流，信息资源不能共享，造成资源浪费;另一方面医院图书馆只注重了藏书的数量，却忽视图书的使用效率;或者图书馆所收藏的设备和文献实用性不是很强，满足不了医务人员对医学文献资源的需求，影响了信息服务的质量和向高层次发展。

（三）服务差，专业人员缺乏。现代化的图书馆需要一支高效的管理队伍，需要具备专业知识的管理者，而目前大多数医院图书馆的工作人员存在年龄偏大、学历偏低、知识结构单一、与计算机相关的专业知识缺乏等问题，同时图书馆工作相对临床科室来说比较轻松，工作人员缺少竞争意识、主动为读者服务的意识，缺乏创新精神，只是局限在借书还书的传统工作服务中。加强图书馆信息化工作，需要的是有扎实的计算机管理和应用知识、技术全面的“复合型”人才，这就对我们现在的图书馆工作人员构成提出了挑战。

二、加强医院图书馆信息化管理工作是新时期的必然

（一）转变观念，确立现代管理思想。要做成一件事情，思想是先行。系统的引进、人才的培养等后续工作都必须建立在对时代发展、对图书馆现状的清晰认识上。一方面医院要认识到，传统的图书馆只有顺应发展的潮流，利用信息化系统最大限度开发文献资源，提高综合服务能力，才能走出困境;另一方面医院图书馆要坚持以人为本的原则，提供人性化服务，改变过去等待医护人员来馆查找图书等消极作为方式，积极主动为读者介绍图书馆信息资源，并根据不同读者的不同需求，开展多种形式的讲座、辅导等，向读者介绍各种实用又具体的检索技巧和策略，使图书馆在互动中获得生机和活力。

（二）明确目标，引进先进信息系统。医院图书馆应以建设新一代实体与虚拟并存的数字化图书馆为目标，成为集学术交流、文献信息资源服务、知识传播与信息导航于一体的学习型集散地。以知识和信息传播为媒介、以读者为中心、以服务为宗旨的管理理念将使图书馆在医院中的地位更加重要。医院的信息化建设主要包括以下系统：

1、数字化、网络化、信息化运行系统。电子馆藏是指电子信息网络环境下，图书馆通过一定方式（如购买、租用、自行开发、建立镜像或链接等方式）提供给广大用户使用的电子信息资源，这些电子信息资源既可存储在图书馆中，也可存储在图书馆之外。发展电子馆藏、提供电子信息服务是信息网络时代对图书馆的必然要求，因此该系统将成为医院图书馆知识与信息传播、导航的一个重要窗口。

2、实物文献信息资源管理服务系统。在现实生活中，数字图书馆不能完全取代传统的纸介质文献信息，传统图书馆与数字图书馆并驾齐驱将是一个长期、渐进的过程。在此过程中，计算机集成管理系统的健全与完善将具有十分重要的意义，它是医院图书馆实行科学管理的一个重要基础，而规范化的文献信息资源管理及其馆藏模式，也仍然需要通过数字化、网络化、信息化的手段和途径来实现。

（三）内培外引，提高工作人员素质。新时代的图书管理人员不仅应掌握图书馆专业知识，还要掌握现代化的信息处理技术，要具有广博的科学文化知识，特别是对医学专业领域的发展趋势能有深入的研究和分析，同时具有一定的外语水平、开拓能力和较强的信息处理能力。提高图书馆工作人员素质是信息化管理有效实施的保证，在这方面主要有两方面的工作要做：一是现有人员业务素质和计算机水平的提高;二是引进专业人才开展信息化建设，通过这两方面打造一支开拓创新型、敬业乐业型的复合型人才队伍。

图书馆现有的人员素质、结构与信息化建设是有一定差距的，因此要按照普遍提高的原则，对所有图书馆馆员实施继续教育;还要选择有能力、有潜质的人员作为骨干进行重点提高，实现采、分、编各个岗位都有重点人员参加的计算机水平强化训练。

内部培养的同时，引进专业人才是医院图书馆必须要做的重要工作，这样也能使信息化设备、系统得到充分利用，发挥最大效能。所以，从医院层面来说，不能忽视临床之外的专业人才，也要为他们提供良好的平台和用武之地。

主要参考文献：

[1]陈闵，杜文霞.论知识经济时代的图书馆信息服务.医学信息，2004.1.17.

[2]刘长久，郭志军，徐永银.要利用一切机遇发展医院图书馆[J].中国医院管理，2000.20.3.