广播服务类节目要提升影响力和收听率，主持人在其中所起的作用显得非常重要。要赢得目标听众的青睐，广播服务类节目应该以增强主持人的听众意识为侧重点和着力点。

一、及时向听众传递有效信息

为了向听众提供更多的有效信息，广播服务类节目就必须不断拓展信息源头，而利用互联网则是最便捷的方法，这方面也应该走传统媒体与新兴媒体内容与渠道的融合之路。广播服务类节目除了资讯丰富、话题新鲜外，内容也要接近，在网络信息巨量化的传播环境中，传统广播的服务类节目更要根据自身的分众化传播特点，向目标听众传递有效信息。对于主持人，要根据听众的需要强化自己的信息筛选能力，争取在规定时段内尽可能增加有效信息的传播。

二、积极调动听众的收听兴趣

广播服务类节目除了要传递有效信息、内容吸引人、播报风格自然和亲切外，主持人在主持节目时，心中必须要有强烈的对象感，调动听众的收听兴趣，广播服务类节目就要接地气，内容贴近百姓的衣食住行，主持时用群众乐于接受的语态。

广播服务类节目要扩大影响力、提升收听率，离不开主持人与听众交流的水平。主持人与听众交流得好，能激发听众的收听兴趣，无论是热线电话，还是短信、微博、微信，在广播节目中都不是单一应用的，而是构建了一个立体网络，使广播节目的影响力到达最广大的听众群。主持人的风格、语言特色、对待听众的态度，都会影响到听众的感受，也关系到节目在听众中的受欢迎程度。

三、努力为听众解决实际问题

传统主流媒体承担着瞭望者角色，在守护社会道德良知方面具有义不容辞的责任，努力通过广播服务类节目这个平台，为听众朋友解决一些实际问题更是主持人的职责所在。

（吕忠军文，摘自《今传媒》2016年第7 期 ）