陶 静

（黑龙江科技大学图书馆，黑龙江哈尔滨150022）

高校图书馆微信公众平台移动信息服务体系构建及助推效应研究*

陶 静

（黑龙江科技大学图书馆，黑龙江哈尔滨150022）

利用微信公众平台为大学生读者提供信息服务是互联网时代高校图书馆服务模式的必然转变。通过对高校图书馆微信公众平台应用情况的细致调查和研究，构建了基于微信公众平台的读者需求数据分析基础上的大学生读者移动信息服务体系架构，为高校图书馆微信公众平台的搭建提供参考。

高校图书馆；微信公众平台；移动信息服务；服务体系构建

1 引言

腾讯公司的《2015年微信平台数据研究报告》中表明：“微信社交平台持续提高自身服务，保持创新，巩固了它作为中国最受欢迎的社交应用的地位，一如既往地执行‘连接’策略，持续地为用户提供优质的体验，覆盖90%以上的智能手机，并成为人们生活中不可或缺的日常使用工具。”[1]作为时下最热门的移动社交平台，微信正改变着人们的沟通方式和生活方式。借助微信公众平台为用户提供订制化和创新的服务体验，用户则可以通过微信体验便捷的移动互联网生活方式。高校图书馆可构建微信服务平台，实时满足用户的多样需求。

2 高校图书馆微信公众平台在移动信息服务中的功能展现

微信活跃账户于2015年底达6.97亿，微信用户平均年龄只有26岁，86.2%的用户在18～36岁之间；微信用户的职业分布比较集中，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工是比例最多的四类职业，上述四类微信用户的比例总和达到九成，学生占19.7%。……