王冰

摘 要：针对互联网经济下零售行业的转型一题展开了较为深入的研究，同时结合传统零售行业的发展现状互联网经济下传统零售行业转型过程中所遇到的问题总结出了几点可行性较高的创新措施，其中包括进一步明确转型战略、进一步确定转型模式、进一步丰富商品种类，培养优秀网络人才以及进一步创新多元化盈利模式等等，以期能够对我国零售行业的更好发展带来一些具有参考性的意见。

关键词：互联网经济；零售行业；转型创新

一、前言

在我国当前的市场经济环境中，无论是何种行业中的现代企业都要根据自身的经营现状来找到最为适合自己的销售模式，以此来保证企业能够获得更多的市场份额。针对以销售为主的零售行业来说，传统的经营方式中主要以线下实体店为主，企业中的销售人员要与消费者进行面对面交流，根据他们的购物需要来提供服务。然而，在互联网技术大范围普及的今天，消费者开始更加青睐于不受时间与地域限制的自助式购物，从而开始将更多的精力都投放到了电子商务的购物平台中。基于此，传统零售行业需要认清互联网经济背景下的发展方向，进一步加快自身的转型与创新速度，借助于互联网技术的力量来为自己争得更多的市场份额，增加与消费者之间的黏性程度。

二、传统零售行业的发展现状

1.经营规模较小，市场辐射范围不足

自从我国正式进入到21世纪以来，国内的零售行业就随着国民生活水平的快速提升而获得了更多的发展机遇。然而，由于我国目前仍然属于是发展中国家，零售行业的经营规模与销售总额仍然与一些国际中的发达国家有着非常大的差距。以沃尔玛为例，据统计，沃尔玛的年均零售额达到了3100亿美元，远远高出国内百联集团的800亿人民币年度销售总额。再来分析一下国内的电商市场，在2015年，天猫商城仅在双十一当日就获得了高达912亿人民币的交易额，创造了九项吉尼斯世界纪录。对比可见，互联网经济背景下的电子商务正在以惊人的速度不断的发展，传统零售行业如果不做出相应的改变与创新，那么势必会被互联网经济的巨大浪潮给埋没、吞噬。

2.品牌市场价值不高，服务水平低下

针对于零售行业来说，现代企业的品牌形象要远远重要于企业当下的盈利水平。同国外的一些知名零售企业相比，我国的传统零售企业并没有对企业品牌的价值打造给予应有的重视，只是象征性的结合自身的产品销售市场与消费者的购买需求来进行简单化的服务创新。目前，绝大多数的实体零售企业仍然处于最原始的手工阶段，无论是运输仓储还是物流配送都难以达到互联网经济下的发展标准。

3.多元化零售业态

我国实体零售行业的发展时间虽然不是很长，但是经过了一段时间的经验积累以后，行业形态已经基本呈现出了多元化的发展态势，零售企业的种类也开始变得愈发的丰富多样，诸如超市、百货商场、购物中心、便利中心以及专卖店等等。目前，在我国的实体零售行业中，专卖店、大卖场、超市以及便利中心占据了大多数的市场份额，并且逐渐成为了实体零售行业中的中流砥柱。除此之外，一些新兴的购物中心也正在如同雨后春笋一般的进入到大众的视野当中，由于其大多采用的均为线上网络与线下实体相结合的销售模式，因此会更加受到年轻消费群体的青睐于好评。事实上，伴随着信息技术与互联网技术的快速发展与大范围普及，社会群众会开始更加的倾向于个性化的消费方式，这也就意味着多元化将成为零售行业发展的必然趋势。

4.行业竞争过于激烈

就在我国市场经济发展速度不断加快的当下，实体零售企业正在面临着前所未有的竞争压力，国内的各大零售企业都开始纷纷加入到了并购发展的队伍当中。纵观国内零售行业的宏观市场可知，零售企业的数量已经基本处于饱和状态，通过收购与兼并经营的方式一方面能够让企业的品牌获得更大的影响力，另一方面还可以进一步提高企业品牌在市场中的所占份额，实现零售企业可持续发展的长久战略目标。然而，互联网经济对传统零售行业所带来的冲击还远不止于此，实体零售企业在面临国家政府所下达的房地产政策管控，已经开始相继的进入到了发展历程中的壁垒阶段，如果不加快企业的转型速度，那么将会在未来的经营过程中的遭遇到更大的冲击与负面干扰。

三、互联网经济下传统零售行业转型过程中所遇到的问题

1.市场定位不够清晰

如今，国内绝大多数的传统零售企业都开始纷纷的加入到了转战电商平台的队伍中，然而由于受到了经营观念、资金成本以及网络技术等方面的干扰，一直无法准确的了解到进军网络销售市场的目的和原因。以至于在经过了一段时间的转型与创新时期以后，零售企业仍然无法对网络市场给予应有的认识，从而衍生出了很多销售业务中的矛盾。

2.创新经验不足

针对于传统类型的零售企业来说，营销手段是他们赖以生存的重要法宝。然而，互联网零售本身就是一种崭新的营销模式，虽然相较于传统类型的零售业务有着很多的优势，但由于传统零售企业的经营者并不善于应用这些先进的管理理念与营销手段，所以在转型与创新的过程中会遇到很多的阻碍和问题。

3.人力资源稀缺

在当前的互联网经济模式中，零售业务的开展需要得到大量电子商务人才的支持。由于传统的零售业务多以实体店的方式来完成的，因此零售企业只要保证内部员工具有一定的销售与交流能力即可。然而，网络零售行业务所需要却是专业水平较高的网络精英人才，这也就意味着零售企业还需要拿出更多的精力和成本来投入到此方面的人力资源培养中。

4.没有充分了解客户需求

互联网经济的快速发展为传统零售行业带来了更多的机遇和挑战，其不仅需要零售企业在现有的基础之上加大对行业市场的关注力度，同时还要去借助于信息技术来获取不同消费群体的消费与购买意向，根据数据分析结果来向消费者有针对性的推送产品介绍。然而，国内绝大多数的传统零售企业都很难对客户的实际需求进行准确且全面的掌握，因此也就无法在第一时间去更新向客户推送的产品内容，严重影响到了消费者对企业满意程度的提升。

四、互联网经济下传统零售行业的转型与创新策略

1.进一步明确转型战略

科学明确的转型战略目标能够为传统零售企业在互联网经济背景中的创新发展提供必要的指导。在我国当前的行业市场环境中，传统零售企业一定要结合自身以往的销售经验与行业定位来制订出明确的转型战略，目前比较常见的转型战略目标包括如下两点，即为进一步扩充实体零售企业的经营规模；进一步丰富零售企业的销售和发展渠道。笔者认为，后者更加符合互联网经济背景下的零售行业发展趋势，原因如下：首先，多种类型的销售渠道一方面能够让传统零售企业更好的适应于现代消费者的购物习惯，让企业能够在较短的时间内积累更多的消费群体；其次，传统零售企业在丰富销售渠道的过程中，能够为自己在行业中争得更大的市场份额，并且在销售成本上也获得更大的竞争优势；最后，多渠道销售还可以让传统零售企业的核心竞争能力出现较大幅度上的提高。由于企业管理者需要对行业市场的变化与消费者的实际需求来不断的调整自己的业务重心，因此就会让零售企业的仓储部门、销售部门、服务部门、售后部门之间建立起密切的合作与交流关系，继而在潜移默化的过程当中对自身的经营劣势进行较好的弥补。

2.进一步确定转型模式

在互联网信息技术水平快速发展的背景中，传统零售企业一定要找准自己在行业中的战略定位，并且在此基础之上来进一步确定企业日后的转型模式与方法。在这里需要注意的是，传统零售企业无论在多渠道发展的过程当中遇到什么样的问题，都需要让自己表现出非常明显的网络化特征，并且将信息技术贯穿于自身的整个价值链条内，在创新业务与服务形式的过程中来深入落实虚实结合的转型模式。目前，互联网经济背景下的传统零售企业所面临的主要问即为网络营销目标的缺失，企业的经营者没有拿出应有的精力和资本来投放到网络零售市场的建设工作中。针对这一现象，传统类型的零售企业一定要积极的效仿国内外优秀企业的转型和创新经验，在此基础之上结合自身行业的资源与竞争优势来制定出更加合理化的转型模式。以苏宁电器为例，苏宁电器在转型的过程当中将更多的工作重点都放到了实体店与电子商务平台的整合上。在整个转型期间，苏宁电器大胆的将电商平台的打造与维护放到了企业经营与发展的最高战略高度中。经过事实证明，无论是处于何种行业中的零售企业，只要是选择了正确的转型和创新目标与方法，就均能够显现出非常优秀的电商本质。由此可见，在传统零售企业的转型实践过程中，规模为大中型的零售企业可以效仿苏宁电器来将业务和经营重点锁定在开发互联网的销售渠道中，通过此种方式来带动起企业自身的多元化发展；而对于小微型的零售企业来说，仍然需要立足于自身的经营资源与实际状态，要将业务重点放到便利店化以及物流配送化等新型功能的开发工作中。

3.进一步丰富商品种类，培养优秀网络人才

在当前的互联网经济背景下，传统模式的零售企业一定要去大力的发展和培训网络营销人才，并且要根据消费者的购物与服务需求来开发出一些新型的产品与业务种类。事实上，在大数据环境中，由于受到了经营规模与经营成本等客观条件的影响和制约，一些小微型零售企业根本无法单凭自己的力量来开发出令消费者满意的新型产品。在此种情况下，小微型零售企业可以在当前的零售行业当中来深入挖掘自身的差异性，在此基础之上来制定出符合自身发展定位的网络营销计划。除此之外，小微型零售企业的管理者还要借助与自身的实体经营优势来与消费者之间进行密切且频繁的接触，通过此种方式来了解到消费者的购物喜好与消费需求，根据这些宝贵的资源信息来设计出令消费者满意的产品与服务，让消费者在琳琅满目的电子商务平台中获得耳目一新的视觉感受，在潜移默化的过程当中为网络零售行业积累更多的潜在忠实客户。

4.进一步创新多元化盈利模式

在以往的零售模式中，线下实体零售企业的盈利方式即为赚取进货价格与销售价格之间的差价利润。为了能够让传统零售企业在互联网经济背景下得到更好的发展，其中最为重要的一项认为即为打破这种传统盈利模式的局限性，要将互联网思维纳入到企业的经营与监管模式中，在确保线下实体店稳定发展的基础之上，要将更多的精力与资源都投放到电子商务平台的打造上，让企业能够在互联网经济背景中获得更加多元化的盈利渠道。

五、结束语

综上所述，伴随着电子商务、移动互联网以及大数据技术之间的高度整合，我国的零售行业一定会得到更多的发展机遇和更大的进步空间。笔者相信，在日后的发展历程中，我国的传统零售企业一定会在互联网经济背景下得到更好的发展，继而为众多消费者带来更为优质的营销服务与难忘的购物记忆。

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