谭雪红

【摘要】目的 分析急性左心衰竭患者优质护理中采用PDCA循环管理的效果。方法 选取2015年3月～2015年12月我院收治的急性左心衰竭患者82例作为研究对象，采用数字法将患者分为观察组和对照组，各41例。观察组患者应用PDCA循环管理的优质护理服务，对照组患者应用常规护理服务，比较两组患者健康知识掌握情况以及对护理工作的满意情况。结果 观察组患者对护理工作的满意度优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者健康知识知晓率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论 急性左心衰竭患者优质护理中采用PDCA循环管理的效果较理想，能改善患者对护理工作的满意度，值得推广应用。

【关键词】急性左心衰竭；优质护理；PDCA循环管理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2015.011..02

选择在我院治疗的急性左心衰竭82例患者作为研究对象，对急性左心衰竭患者优质护理中采用PDCA循环管理的效果的进行分析，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年3月～2015年12月我院收治的急性左心衰竭患者82例作为研究对象，采用数字法将患者分为观察组和对照组，各41例。所有患者均签署《知情同意书》。观察组中男22例，女19例，年龄57～77岁，平均年龄（65.33±6.92）岁，对照组中男23例，女18例，年龄55～78岁，平均年龄（65.46±6.17）岁。两组患者的一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理措施，护理人员对患者进行病情观察、生活护理等。观察组患者采用PDCA循环管理的优质护理服务，其主要内容如下。

1.2.1 计划阶段

护理人员对患者的情况进行综合评估，将各种不利因素纳入考虑范围内，制定针对性的护理措施和工作标准，并保证各项护理工作符合该标准。

1.2.2 实施阶段

护理人员根据相关规范、标准实施对应的护理工作，针对患者对疾病基础知识不了解的情况予以健康宣教，向患者详细讲解疾病的基础知识，包括疾病的定义、临床特征以及治疗方法等，告知患者疾病的危险因素等。护理人员针对患者恐惧、紧张的情绪予以心理护理，积极、主动地与患者沟通，及时了解患者的想法并进行针对性的心理疏导，消除患者不良情绪，鼓励、关心患者，帮助患者树立康复的信心，且采用PDCA循环管理模式强化护理服务工作。

1.2.3 检查阶段

护理人员调查患者对疾病相关知识的掌握情况，调查患者对护理工作的满意度，以检查实施该护理工作的临床效果，及时发现护理工作中存在的问题。

1.2.4 处理阶段

总结护理工作中存在的问题，并提出针对性性的处理意见，保证相关改进措施全面落实，并在下一次循环管理中采用改进后护理标准。

1.3 观察指标

调查患者疾病知识知晓率，调查患者对护理工作的满意度，满意（>90分）、一般满意（70～90分）、较差（<70分），满意度=满意率+一般满意率。

1.4 统计学方法

应用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析，计数资料采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理满意度比较

观察组患者34例满意、5例一般满意、2例较差，满意度为95.12%，对照组患者20例满意、10例一般满意、11例较差，满意度为73.17%，观察组患者对护理工作的满意度优于对照组，差异有统计学意义（x2=7.40，P<0.05）。

2.2 两组的治疗效果比较

观察组患者健康知识知晓率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 讨 论

急性左心衰竭是临床上常见的心血管疾病，具有较大的危害性，其发病主要原因是急性弥漫性心肌损害，致死率较高[1]。急性左心衰竭病情进展快，可能引发急性肺水肿而威胁患者身体健康和生命安全，因此，临床上必须予以有效的诊治和护理，以有效控制病情的发展。本次研究中，观察组患者对护理工作的满意度优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者健康知识知晓率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

急性左心衰竭患者优质护理中采用PDCA循环管理的效果较好。PDCA循环是一种重要的管理方法，其主要由计划、执行、检查和行动四个阶段组成，其中，计划阶段主要是制定活动计划，执行阶段是对活动计划进行实施，检查阶段主要对实施阶段的工作情况进行检查，而处理阶段则是总结工作中的问题并予以改进[2]。在临床护理中应用该管理方法有助于提高临床护理工作质量和效率，从而优化患者护理体验。在急性左心衰护理工作中应用PDCA循环管理，并结合优质护理服务，能有效达到控制疾病的效果，且能改善护理服务质量，有助于提高患者对护理工作的满意度[3]。

综上所述，急性左心衰竭患者优质护理中采用PDCA循环管理的效果较理想，能改善患者对护理工作的满意度，值得推广应用。

参考文献

[1] 韩宁珍，刘 颖.急性左心衰竭患者优质护理中采用PDCA循环管理的效果分析[J].大家健康（学术版），2014，25（03）：221.

[2] 刘梦琳.PDCA循环管理在急性左心衰竭患者优质护理中应用效果评价[J].医学理论与实践，2014，17（08）：1096-1097.

[3] 张 雨，张建勋，张 钰，等.临床护理路径在急性左心衰竭护理中的应用[J].全科护理，2014，21（17）：1561-1563.

[4] 张金芳.急性左心衰竭的护理探讨[J].中国社区医师（医学专业），2012，19（33）：278.

[5] 张兴益.临床护理路径在急性左心衰竭患者中的应用效果[J].求医问药（下半月），2012，22（12）：146-147.

本文编辑：王 琦