程晓煜

[摘 要]商务英语在大学教学过程中越来越重要。在教学过程中，使用案例教学法来进行商务英语的教学，可以取得较好的教学效果。案例教学法是通过创建高度仿真的商务活动情境，让学生在情境中进行商务英语的学习，对学生的商务活动的学习和英语的训练学习都有非常大的促进作用。并且，因为这些商务活动情境是学生今后可能遇到的场景，让学生提前模拟学习和演练相当于提前让学生感受工作中的实际状况，这对学生尽快融入今后的工作单位，实现学生和企业的无缝对接有着十分积极的意义。

[关键词]案例教学法;商务英语;仿真性;情境

[中图分类号] H319 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）11-0089-03

商务英语是专门用途英语（English for special purpose，简称ESP）的一个方面，是根据学习者的特定目的和特定需要而开设的英语课程，其目的是培养学生在一定商务工作环境中运用英语开展工作的交际能力。对于此类英语的教学，应该强调其实用性和实际应用性，应该放在特定的商务环境中来加以学习和运用，让学生能够在专门的商务活动中大量运用英语。因此案例教学法是最适合进行商务英语教学活动的。案例教学中的案例可以理解为一个特定的情境之中的英语的运用方式，有着很强的针对性和可模仿性。

一、概念的界定

案例教学法最初出现在哈佛商学院，因为学校内部缺乏教材，因此教师通过观察和采访一些工作在第一线的企业员工，记录下来他们的商务活动，将这些商务活动案例进行整理、汇编，形教学材料，结合着教学目标，确定教学主题，通过师生共同的讨论和互动来完成教学环节。该教学法在20世纪80年代被引入我国后，一直应用于实践性和应用性都较强的专业领域，并取得了良好的效果。而商务英语因其实践性和专业性、应用性都较强，所以案例教学法后来被应用于商务英语教学中。

案例教学法实际上是情景教学法、任务教学法和叙事性教学法的合体，因为案例教学法的实施是基于一定的教学情境，也就是围绕着一个带有一定故事特征的事件作为情境，并且它还将完成交际任务作为教学手段和教学目的的方法。案例教学法主要包含案例主题、案例要素、案例展开和案例评估四个部分。

二、案例教学法在商务英语教学中应用的必要性

案例教学法应用于商务英语教学有着其必然性，这主要体现在，其对于商务英语教学有着十分重要的意义，并且案例教学法因为其针对性强，所以学生在学习起来有着较强的积极性，另外，对于一些用人单位和企业来说，他们在用人要求上也看重学生的英语的应用能力。

为了更好地证明在商务英语教学过程中采用案例法教学的必要性，我校专门对于不同专业的学生和用人企业、单位做了问卷调查和访谈。

（一）调查情况

此次用户调查项目共计发放用户调查问卷400份，回收调查问卷380份，其中有效问卷350份（包括企业调查问卷200份和学生调查问卷150份）。

此次调查主要取得了三项成果：

1.采集了被调查者的基本信息。从有效问卷中采集的学生和企业的基本信息有助于我们更好地把握在商务英语教学过程中采用案例教学法的重要性，有助于今后工作的开展和推进。

2.获得了有价值的统计数据。在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我们获得了有关学生及企业对案例教学法在商务英语教学中认识和需求的基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。

3.为学院进一步推进和展开商务英语教学中采用案例教学法提供了有价值的调查结论。在基本数据的基础上，我们得出了若干调查结论，这些调查结论可以作为日后使用和推广案例教学法的参考，为今后的商务英语教学提供较为准确、合理的依据。

（二）数据分析

1.案例教学法在商务教学中的应用能极大地激发学生的学习兴趣

回收学生有效问卷共计150份。这些用户的学历分布情况如图表1所示：

由上图1可以看出，在本次调查的学生中，高职高专的学生有130人，占总人数的比例约为72%;本科20人，约11%;其他学历30人，约9%。对各个层次的学生都进行了抽查，使此次调查各方力量均衡。

在对这些学生进行问卷调查的时候，主要调查了他们对于教师在商务英语教学过程中采用的教学方法的认同度，这个认同度主要在于他们的学习兴趣和学习积极性方面，然后将调查问卷的数据进行整理分析，如图表2所示。

商务英语涉及的专业众多、领域广泛，教学内容及教学方法多样，但都以满足不同学习者的不同学习目的为中心。而学生对于商务英语教学的教学方案有着不同的要求，图4表明大部分学生对于案例教学法格外喜爱，约占到64%。商务英语的重要性主要就体现在它的目标就是教授人们怎样利用英语这一工具或手段学习新的知识，以达到他们明确的学术和职业目的，非常具有针对性。商务英语对专门人才的培养起着不可忽视的重要作用。而经过商务英语培养的学生，在他们将要从事的专业领域里，能够比那些只接受普通英语教育的学生更准确、更有效地胜任交际活动。这也更体现了情景教学法对学生将知识灵活运用于实际生活中帮助很大，所以才受到了学生们的青睐。

2.案例教学法在商务英语教学中的应用能和企业建立无缝对接

大部分的学生毕业后要走向工作岗位，所以我们的商务英语教学应该以实用性为主，所以我们在教学过程中，应该注重商务英语的实用性教学，而案例教学法则恰巧符合这一需求，因为我们所选取的案例都是具有仿真性的真实案例，这些真实案例都是企业里面能够经常遇到的场景。所以我们也对企业展开了调查，企业选取情况如下。

回收企业有效问卷共计200份。如图表3所示：

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图表3   受调查企业的性质分布情况

从上图我们可以看出，在所有被调查的企业中，国有企业有120家，剩下的主要是一些民营企业和合资企业等。这些企业对于商务英语都有着一定的需求度。而他们期望的员工应具备的商务英语的运用能力如下。

如果按招聘广告细分企业对商务英语的具体需求，如图表4所示：

从上图我们可以看出企业在招聘新员工时，更着重于实用英语技能，即英语语言能力、跨文化交际能力、综合能力等。通过对企业的访谈中更是发现各行各业对于英语技能的要求有着不同的体现，有的企业需要口语能力突出方面的人才，有的企业则更强调“译”方面的能力。拥有一定的行业经验也是必需的方面，说明了各行各业对于英语人才的需求是以“实用为主”、“术有专攻”为我们的调查提供了良好的依据。这些能力的培养恰恰是我们的案例教学法所注重训练的内容，因此案例教学法在商务英语教学过程中是十分必要的。

三、案例教学法在商务英语教学过程中的实践应用

由于商务英语本身就是一门实用性非常强的学科，所以其语言活动模式都是以一个商务事件作为一个教学单元，这个商务事件的发生、发展和结束的过程也就是我们的教学过程，在这个过程中穿插了英语学习所必需的基本要素：听、说、读、写、译等五个方面，这个教学过程最适合利用案例教学法进行教学活动的开展。

（一）案例教学法的设计原则

案例教学法关注学生的语用能力和跨文化交际能力的培养，在1996年，Williams在对案例教学法进行定义的时候，曾经制订了案例教学法的六项基本原则——真实、自主、融入、创新、责任、合作。从这六项基本原则我们能够看出，案例教学法能够让学生在一个高度仿真的情境中来进行自主学习和创新使用语言，在这个过程中能够发展学生的语言技能同时，还能够培养学生的商务职业能力。

比如，利用案例教学法的仿真性，能够让学生从中学到一些简单的语用标记，如“Oh，ya.”、“Well.”等，同时还能培养学生的礼貌问候语、委婉表达方式等。并且还能教给学生如何处理文化的差异、理解的差异等，案例教学法在商务英语教学中的应用注重了语言的交际性和实践性，并且整个教学过程中更能体现以学生为主体的教学理念。

（二）案例教学法实施程序

案例教学法是一个过程，一个从任务提出直至任务结束的过程，在这个过程中培养了学生英语的语用能力。在操作过程中，案例教学一般包含了以下几个环节。首先是教师准备教学案例，然后将其作为一个主题呈现给学生，学生和教师一起对这个案例进行分析、讨论，并对案例进行总结，根据总结撰写出案例报告，并分析如何总结语言知识和复习语言技能，然后对其进行仿真性的演示，这个教学过程注重了其因果性和可操作性，在我们的商务英语教学过程中，非常容易实施，比如我们在上课的过程中选取商务谈判纪要作为案例教学法的案例主题。

首先，教师在上课的过程中，可以用多媒体播放一段商务谈判的视频，在播放的过程中让学生进行记录，然后询问学生记录下了哪些内容，在这里为了提升学生的商务技能，也可以和学生讨论一下有关商务谈判纪要的注意事项。其次，教师发放商务谈判纪要的原始稿，在发放原始稿的过程中模拟一个仿真的商务谈判情境：这是中外双方进行谈判，不仅语言存在着差异，并且管理思想、文化林和关注点也存在着很大的差异。因此在让学生进行原始的商务谈判纪要的整理的过程中，可以让学生明确商务谈判纪要的格式;接着教师采取分小组合作探究式教学模式，让学生以小组为单位，凭借其已有的商务文体知识或者是通过查阅词典的方式修改原始的商务谈判纪要，或者是撰写新的商务谈判纪要;然后是小组合作展示阶段，各小组组内点评和小组间共同点评。最后，要求学生对于自己所记录的商务谈判纪要进行整理、规范。在整理和规范的过程中要将一些口语化的语言改为一些书面性的词汇。让学生积累这些词汇和句子，比如我们常用的商业词汇有confirm、inquiry、offer、require等。

从以上的这个案例教学法的开展情况我们可以看出，这个商务谈判纪要的整理过程其实就是我们的教学过程，在这个过程中，最为重要的就是建构一个仿真性的商务环境，在这个环境中，让学生自主学习和合作探究商务英语的交际方式，同时还能掌握商务活动的规范，这是一个将英语教学和商务活动相叠加的过程。

总之，案例教学法在商务英语教学过程中的使用既是激发学生学习英语的动机，又是提升学生商务学习的重要方式，同时也是用人单位对于学生所学的商务英语知识的实用性和实践性的重要要求。不过在我们的商务英语教学过程中，商务英语的教学并不是将英语和商务进行简单叠加，二者应该是一个有机的结合体，教师通过创设真实的商务情境来作为教学情境，让学生在这个仿真性极强的环境之中学习商务英语，并将商务英语应用到商务活动的各个环节中。在这个学习的过程中，学生既掌握了商务活动的方式，也学习了商务英语的使用技巧。

[ 参 考 文 献 ]

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[责任编辑：刘凤华]